酒店回复: Estimado/a huésped: Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que su estancia fue tan agradable y que considera nuestro Parador como uno de los mejores en los que ha estado. Estimado patxipbi Es un placer saber que disfrutó de la habitación y de la oferta de nuestra cafetería. Agradecemos especialmente sus amables palabras hacia nuestro equipo, que trabaja cada día para ofrecer la mejor atención. Será un honor recibirle de nuevo en su próxima visita a Santillana Gracias también por mencionar la situación del Parador de Santillana, que abrirá sus puertas, en agosto del 2026, tras las reformas. Un saludo
酒店回复: Palacioss669 En premier lieu, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre Parador. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre visite n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le changement de chambre, notre équipe de réception vous a proposé ce déplacement afin de garantir votre repos en raison du concert prévu ce soir-là. Nous sommes désolés que ce processus ait entraîné l’oubli de votre vêtement. En ce qui concerne la gestion de l’envoi des objets perdus, nous souhaitons vous informer que nous avons agi conformément au protocole établi. Toutefois, nous transmettons votre remarque au service concerné pour révision. Pour notre part, nous tenons à réitérer nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin de toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement
酒店回复: villaroelconsult Gracias por compartir su experiencia y por ser tan específico con los comentarios. Sobre la atención del personal y la proactividad: valoramos mucho la observación. Trabajaremos para que la prioridad y la amabilidad sean consistentes para todos los clientes. Tomamos nota para reforzar la entrenamiento en atención proactiva y cercana. Sobre los desayunos y platos calientes: sentimos que la calidad no cumplió sus expectativas, pero concretametne en este caso, le puedo asegurar que se hacen al momento y con huevos de alta calidad como corresponde a un Parador. Agradecemos su franqueza, ya que nos ayuda a mejorar., si desea contactar para alguna aclaración, no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle. Entretanto, reciba un cordial saludo
酒店回复: Estimad@ ArrasAna Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que tanto Santillana como nuestro establecimiento le resultan agradables y sobre todo que haya disfrutado de nuestros platos. Agradecemos también su sinceridad respecto a la atención en el comedor; tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Valoramos mucho su preferencia y su confianza en nosotros, y esperamos poder seguir brindándole experiencias memorables en sus futuras visitas. Quedamos a su disposición y será un placer recibirle nuevamente.
酒店回复: MarianaS29 Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Agradecemos sinceramente o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar os nossos serviços. Compreendemos que o acesso de carro pode ser difícil e teremos em conta a sua sugestão de enviar um mapa aos nossos hóspedes para facilitar a sua chegada. É uma ótima ideia que pode tornar a experiência muito mais confortável. Ficamos felizes por saber que gostou do conforto da cama e da qualidade do wi-fi. Também tomaremos nota do pequeno-almoço para considerar opções que possam oferecer mais variedade no futuro. Agradecemos a sua lealdade e esperamos voltar a recebê-lo em breve. Atenciosamente!
酒店回复: Estimado lalo301 Muchas gracias por su visita. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro restaurante fue tan positiva y que disfrutaron del cocido montañés, ¡es uno de nuestros platos estrella! También nos llena de orgullo que destaque la atención del personal ; para nosotros, la atención es fundamental para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Será un placer recibirlos nuevamente en el futuro. Un saludo
酒店回复: Estimado Dnia S Muchísimas gracias por sus atentas palabras. Para nosotros es un orgullo recibir comentarios como el suyo donde nos comenta su excelente experiencia, destacando el servico en terraza Esperamos que nos vuelva a elegir en su próximo viaje a estas tierras Mientras tanto, reciba un afectuoso saludo.
我去桑坦德旅行时预订了这家国营旅馆（Parador）一晚。这是我住过的最好的国营旅馆之一。旅馆虽小，但非常舒适实用。房间很棒。我们在自助餐厅吃了晚餐，菜品种类丰富，品质上乘。价格也很合理。我们把车停在离旅馆步行5分钟的大型停车场，这个季节停车免费。工作人员非常友好热情。强烈推荐。桑蒂利亚纳还有另一家国营旅馆，但目前正在装修，暂时关闭。
三王节当天，无论你付多少钱，都订不到能俯瞰马约尔广场的阳台房，因为经理已经把所有房间都留给了自己和他的亲信。公司允许这种行为吗？我敢肯定，如果这是他自己的生意，他肯定更愿意把钱留给自己，但既然公司是西班牙国有企业，他照样能拿到工资，那他就是想从中牟利！我很想知道员工们对此作何感想，仅仅因为老板挪用公款，一天之内就损失了600到1000欧元。我希望有关部门能采取措施，让所有人都能预订到这些房间，在阳台上欣赏三王节游行。
我和丈夫九月底在这家国营旅馆住了两晚。我对酒店的定价政策非常失望，尤其是考虑到它的价格。前台提出给我们换房间，因为晚上有场音乐会，而我们的房间面向街道。换房过程中，我忘记带我的抓绒外套。回家后，我打电话给酒店，要求他们自费寄给我。酒店却说不可能。对于这样一家高档酒店来说，这真是太令人失望了！
我们在这家旅馆住了两晚。我很喜欢它。这是我最喜欢的 paradores 之一。庄严，装饰精美，舒适，简而言之，非常可爱。房间很漂亮，特别是 115 号房间。希望我们回来的时候，正在建设的另一家 Parador 能够回来。完美的早餐。简而言之，10。
服务很好，但我在其他旅馆也体验过类似的服务，作为客人，我反而应该对他们更友好一些。早餐的热菜质量不达标。炒鸡蛋虽然他们说是现做的，但其实并非如此，而且我感觉他们用的是“huevina”（炒鸡蛋）。
我们在这座古老的宫殿里住了四晚。旁边的帕拉多酒店（Parador）的工程完工后，它即将进行翻新。我们希望翻新工程能保留其建筑和室内所有的优点！这里地理位置优越，方便游览桑蒂利亚纳及其周边的所有景点，尤其是阿尔塔米拉新洞穴博物馆和美丽的圣胡斯塔海滩。帕拉多酒店的员工一直都非常友好和专业，无论是在前台还是在餐厅和自助餐厅。唯一美中不足的是，有时缺少游泳池；花园边上还有空间可以建一个。我们看看他们能否在翻新期间利用它……
这座城市非常宜人，Parador 餐厅也一样。唯一不足的是缺少一些客户服务和热情，尤其是在餐厅里。菜品很棒，但服务员的微笑更添美味。我们为此付了钱，因为能享受到热情友好的服务。这就是我们经常光顾西班牙 Parador 餐厅的原因。
Parador 位于桑提拉纳 (Santillana) 的中心，即马约尔广场 (Plaza Mayor)。开车前往有点复杂，因为谷歌地图显示的街道非常狭窄，而且最简单的路线（酒店只有在你到达那里后才显示）不会出现在谷歌地图上。我建议酒店通过电子邮件向客人发送一张地图，显示最方便的驾车路线（或在酒店网站上提供）。历史悠久的建筑，非常老式的房间，木地板吱吱作响，但设有现代化的浴室。床非常舒服，无线网络很棒。早餐很简单，品种不多。
我们八月初去了这家餐厅。食物棒极了。山间炖菜就像电影里的场景一样。他们会把锅留给你，你得努力把它吃完。但这次用餐最令人愉快的还是这里的员工。他们热情周到，热情地招待我们。
位置绝佳的迷人帕拉多尔酒店。开车前往有些困难，但我个人不建议开车进城。不过，晚上在露台上小酌一杯，欣赏这片神奇的景色，也是一种奢侈。帕拉多尔酒店一如既往地提供绝佳的体验。