酒店回复: Cara Éliane,agradecemos a sua preferência e feedback.Ficamos muito contentes por saber que a sua estadia no Hotel Himàlaia Soldeu foi tão positiva e agradável.É com grande satisfação que recebemos os seus elogios em relação à localização privilegiada do hotel, à qualidade do nosso pequeno-almoço e ao serviço atencioso da nossa recepção. Saber que as comodidades oferecidas, como o estacionamento e o armário para equipamento de ski, contribuíram para a sua experiência é muito gratificante para nós.Contudo, lamentamos que o secador de cabelo não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos atentos a este detalhe e garantimos que a substituição dos mesmos já está sendo providenciada, pois valorizamos o conforto e a satisfação dos nossos hóspedes.Finalmente, ficamos encantados por saber que a vista do seu quarto, o conforto das nossas camas e a qualidade do enxoval foram do seu agrado. A presença de uma lavanderia próxima também parece ter sido útil durante a sua estadia. A sua satisfação é a nossa maior recompensa.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Com os melhores cumprimentos,Guest Service

酒店回复: 尊敬的伊万先生：我们很高兴得知您对房间的清洁度感到满意，这体现了我们对客房卫生和舒适度的重视。对于您入住期间遇到的任何不便，特别是关于房间使用方面的问题，我们深表歉意。我们理解搬运行李可能比较麻烦，如果您期望的帮助未能得到满足，我们深感抱歉。关于浴室布局，我们已记录您的反馈，并将考虑在未来进行改进，以确保为客人提供更舒适的体验。得知毛巾未能达到我们一贯的质量标准，我们感到担忧，我们将检查库存，更换任何不符合标准的物品。此外，我们非常重视保持酒店所有区域（包括大堂）的最佳状态，我们将努力改进您提到的方面，以提升酒店的整体形象。我们期待您的再次光临。此致，宾客服务部

酒店回复: Estimada Maria, Muchas gracias por su reciente visita y por sus comentarios.Nos complace saber que valoró el ambiente tranquilo de nuestro hotel y encontró cómodas las habitaciones.Lamentamos que la oferta gastronómica cercana no cumpliera con sus expectativas, aunque contamos con un restaurante buffet de cocina internacional en nuestras instalaciones.Finalmente, agradecemos sus amables palabras hacia nuestro equipo, quien siempre trabaja para ofrecer un servicio cercano y profesional.Esperamos volver a hospedarla en nuestras instalaciones. Atentamente,Guest Service

酒店回复: Estimada Andrea,Nos encanta que su estancia haya sido muy buena y que valore aspectos como nuestro restaurante, el confort y lo más importante, su experiencia con nosotros.Trabajamos para su satisfacción y nos alegra haberlo logrado.Estaremos encantados de volver a hospedarle en futuras ocasiones!Saludos cordiales,Director