酒店回复: We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We understand how frustrating it must have been to arrive and not be able to check in despite having a reservation. We also regret the confusion regarding your refund. Your feedback is important, and we will review our procedures to ensure this does not happen in the future. We hope to have the opportunity to provide you with a smoother experience should you choose to stay with us again.

酒店回复: Lamentamos sinceramente las condiciones en las que encontró su habitación. Esto está muy por debajo de nuestros estándares y no representa el nivel de limpieza y mantenimiento que buscamos ofrecer. Agradecemos que nos lo haya informado y que tenga fotos, ya que eso nos ayudará a investigar y tomar las medidas necesarias con nuestro equipo de limpieza. Esperamos que nos dé la oportunidad de mejorar su experiencia en una futura estancia.

酒店回复: Gracias por compartir su comentario. Nos alegra saber que encontró todo en excelentes condiciones y muy limpio. Lamentamos el olor a humedad en las habitaciones; ya hemos informado al equipo de mantenimiento para revisar y corregir la situación. Agradecemos su retroalimentación y esperamos recibirle nuevamente pronto.

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que todo le resultó fácil y que nuestro personal le brindó una atención amable. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto.

酒店回复: ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva! Nos alegra saber que todo fue fácil y que nuestro personal te pareció amable. Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto.

酒店回复: Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro personal le brindó una atención amable. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.

酒店回复: Thank you for your feedback! We're glad to hear that overall everything was fine during your stay. If there's anything we can do to make your next visit even better, please don’t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back!

酒店回复: ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste todo limpio y que disfrutaste del desayuno. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente muy pronto. ¡Gracias por elegirnos!

酒店回复: Gracias por su comentario. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita.