关于在汇鑫云酒店621房间遗失现金的申诉信

尊敬的汇鑫云酒店负责人、市场监管部门及相关维权平台：

本人实名申诉，在汇鑫云酒店621房间入住期间，遗失现金1000元，酒店客房服务人员拒不承认，酒店方未认真核查、未妥善处理，严重侵害消费者合法权益。

本人于入住期间，将1000元现金放置于621房间内，退房后发现遗失，第一时间联系酒店前台与客房部，请求协助查找。酒店仅简单询问客房服务人员，在对方矢口否认后，便直接告知“未发现、不负责”，未调取房间清洁时段监控、未核对房卡进出记录、未开展内部核查，敷衍了事、态度冷漠。

酒店作为经营场所，对住客人身与财产安全负有法定保障义务。住客退房后，房间仅由酒店工作人员进入，现金在封闭空间内遗失，酒店理应承担管理责任。现酒店以“员工不承认”为由拒绝处理，既不合规，也不合理，更寒透消费者之心。

在此，我正式提出以下诉求：

立即调取621房间清洁、整理期间的全程监控与房卡开门记录，公开公正开展内部调查；

对涉事客房服务人员进行严肃问询与核实，给出明确调查结果与书面答复；

全额赔偿我遗失的1000元现金，并就失职与不当处理方式公开道歉。

我将保留报警、向市场监管部门投诉、在正规维权平台持续曝光的权利，直至问题得到公正解决。恳请酒店正视问题、承担责任，也恳请相关部门与公众监督，维护消费者应有权益。

申诉人：**

联系电话：***********

日期：2026年2月17日

酒店是2022年重新装修过的，房间挺大，卫生间三分离。酒店本身做餐饮，所以他家的早餐不错，猪脚粉很好吃，猪脚是卤过的，粉非常地道。油条是自己炸的，蛋糕水果很新鲜，早餐还有炒青菜脆脆的很新鲜，红糖发糕、紫薯包、红薯都好吃………花洒出水面稍小，水压再大点就完美了。墙上花洒支架安装的位置稍低，1米8的人洗澡洗头就低了，可以改进一下。前台不错。