酒店回复: Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine so unzufriedenstellende Erfahrung in diesem Hotel gemacht haben. Die Probleme mit der Schlüsselkarte und die fehlende Entschuldigung sind wirklich ärgerlich, und es ist verständlich, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Auch die Situation mit dem defekten Aufzug und der mangelnden Sauberkeit sind inakzeptabel und sollten nicht vorkommen.Es ist bedauerlich, dass die Informationen über die geänderten Öffnungszeiten der Eingangstür nicht klar kommuniziert wurden, da dies zu Verwirrung führen kann. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie einige positive Erfahrungen mit dem Personal im Frühstücksraum gemacht haben, aber es ist schade, dass der Rest des Teams nicht den gleichen Eindruck hinterlassen hat.Die Lage und der Komfort des Bettes sind definitiv Pluspunkte, aber die Qualität der Badezimmerreiniger und die Sauberkeit sollten dringend verbessert werden. Ihr Feedback ist wichtig, und ich empfehle Ihnen, diese Punkte direkt an das Hotel weiterzugeben, damit sie an den notwendigen Verbesserungen arbeiten können. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und ich hoffe, dass Ihre zukünftigen Aufenthalte angenehmer verlaufen werden.

酒店回复: Hallo Katy, danke für deine Bewertung und dein Lob an unser Hotel. Wir wünschen alles Gute und würden uns auf ein Wiedersehen freuen. Grüße Antje vom elaya hotel hannover city.

酒店回复: Moin Barbara, vielen Dank für deine schöne Bewertung und dein Lob an das nette Personal, dem guten Frühstück und unserer zentralen Lage. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen alles Gute. Grüße Antje vom elaya hotel hannover city.