酒店回复: Muchas gracias, L8263MHalejandroh, por compartir tu experiencia, aunque lamentamos profundamente que tu estancia no haya sido satisfactoria. Sentimos sinceramente la espera que mencionas para acceder a tu habitación. No es habitual que se produzcan retrasos tan prolongados y revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que entendemos perfectamente la frustración que esto puede generar después de un viaje. En cuanto al mobiliario, somos conscientes de que algunas zonas del complejo muestran el paso del tiempo. Por ello, estamos llevando a cabo un plan progresivo de renovación para actualizar espacios, mejorar el confort y ofrecer una experiencia más acorde a lo que nuestros huéspedes esperan hoy en día. Agradecemos que valores positivamente el estado general de las instalaciones y también que hayas aportado fotografías, ya que nos ayudan a identificar con mayor precisión los puntos donde debemos actuar. Sentimos que tu estancia no haya estado a la altura y esperamos que, si decides volver en el futuro, podamos ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria y acorde a los estándares que deseamos para todos nuestros huéspedes. Un cordial saludo,
酒店回复: Gentilissimo carlon76, La ringraziamo per la scelta del nostro hotel per trascorrere le sue recenti vacanze e per averci dedicato qualche minuto del suo tempo per darci a conoscere la sua opinione al rispetto. Siamo contentissimi che la sua esperienza sia stata positiva e speriamo di cuore di poterla riavere presto come nostro ospite, Un caro saluto da Fuerteventura!
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
一切都很完美。百分百关注你的问题。食物不错，但品种不足。房间很棒。娱乐活动也很棒。
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酒店回复: ¡Muchísimas gracias por tu fantástica valoración! Nos alegra saber que disfrutasteis de la atención recibida, de la habitación y de nuestra animación, que siempre pone toda su energía para que tanto peques como adultos lo pasen en grande. Tomamos nota también de tu comentario sobre la variedad en la comida para seguir mejorando. Esperamos volver a daros la bienvenida muy pronto.
2.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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和我们的孙女住在一起，房间有 4 个人，女孩们有 2 张吱吱作响的烂沙发，晚上很糟糕。甚至没有一张像样的床垫。我们布置了房间以便他们可以睡觉。没有加热的游泳池（虽然 FRAM 宣传册上有说明）但这对我们来说很重要。除非我们半夜起床放下毛巾，否则我们就会忘记躺椅。海滩很远（也表示在附近）。好吧，我们在最后一天发现有一条秘密通道。美味的食物和酒吧。 为了返回机场，等待了一个小时后，我们不得不叫了一辆出租车，我们仍在等待 FRAM 的报销。此外，我们已经多次发送并重新启动 FRAM，直到今天我们仍在等待回复。但是嘿，网络上表明这是一个需要避免的机构，我明白为什么没有跟进这些文件。他们一定对客户的反馈感到不知所措。
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酒店回复: Merci, Pierre, d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects liés à l’hébergement aient pu affecter votre confort, en particulier celui de vos petites-filles. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconfort des canapés et les désagréments rencontrés. Vos remarques seront transmises à notre équipe pour évaluation et amélioration. En ce qui concerne la piscine, nous comprenons votre déception. Nous veillerons à ce que les informations communiquées soient claires et à jour. De même, nous regrettons que l’accès à la plage n’ait pas été suffisamment indiqué durant votre séjour. Toutefois, pour ce qui est des soucis rencontrés avec l’agence FRAM (transfert, remboursement, communication), nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir, n’étant pas responsables de la gestion des réservations ni du service client de leurs équipes. Nous espérons néanmoins qu’ils sauront répondre rapidement à votre demande. Nous vous remercions malgré tout pour avoir souligné la qualité des repas et du service au bar. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Meilleures salutations de Fuerteventura.
这家酒店非常舒适，有游泳池、商店，还有种植着各种植物的花园。早餐也很丰盛，种类繁多。
这次住宿时间虽短，但非常愉快。员工很周到，也很友善。价格非常实惠，泳池也棒极了，自助餐种类也很丰富。
这酒店太棒了，特别干净，员工也都很友善。我生日那天，他们甚至还在我们房间里放了一瓶卡瓦酒！
这是我在加那利群岛睡过最舒服的床了。娱乐设施也很棒，能让孩子们玩得很开心。
我们肯定还会再来的。
WiFi不太好，房间里也没有空调。一个小窍门是打开浴室和卧室的窗户，这样房间就能凉快到舒适的温度了。这些是我在这里发现的唯一缺点，但所有的优点都远远盖过了这些不足，所以我们肯定会再来的。
很棒的酒店。地理位置绝佳，食物也很美味，强烈推荐。我们还会再来的。
酒店很舒适，我们只在去机场前住一晚，办理入住等了两个小时，酒店只有两个前台！不过他们都很友好！
花了三个小时才拿到房间。设施还不错，就是家具比较老旧。附照片。
非常愉快的入住体验。酒店位置优越，环境安静舒适，是放松身心的理想之选。房间宽敞，床铺非常舒适，这一点令人非常满意。员工热情周到，乐于助人。公共区域维护良好，氛围轻松惬意。性价比很高。毫无疑问，我会再次入住，并推荐给所有在富埃特文图拉岛寻求舒适放松之旅的人。
酒店位置非常便利，靠近机场，海滩近在咫尺，旁边还有超市。房间干净整洁，早餐和晚餐自助餐超级棒（我们订的是半食宿），我推荐。性价比超高。唯一的缺点是应用程序和每日节目没有意大利语版本，而且马桶刷也丢了。
一切都很完美。百分百关注你的问题。食物不错，但品种不足。房间很棒。娱乐活动也很棒。
和我们的孙女住在一起，房间有 4 个人，女孩们有 2 张吱吱作响的烂沙发，晚上很糟糕。甚至没有一张像样的床垫。我们布置了房间以便他们可以睡觉。没有加热的游泳池（虽然 FRAM 宣传册上有说明）但这对我们来说很重要。除非我们半夜起床放下毛巾，否则我们就会忘记躺椅。海滩很远（也表示在附近）。好吧，我们在最后一天发现有一条秘密通道。美味的食物和酒吧。 为了返回机场，等待了一个小时后，我们不得不叫了一辆出租车，我们仍在等待 FRAM 的报销。此外，我们已经多次发送并重新启动 FRAM，直到今天我们仍在等待回复。但是嘿，网络上表明这是一个需要避免的机构，我明白为什么没有跟进这些文件。他们一定对客户的反馈感到不知所措。