五星级度假村应有尽有

完美无瑕！太阳宫度假村提供五星级全包式度假村应有尽有的设施。这里有四家一流的餐厅、三家酒吧和一家咖啡馆，所有服务都无可挑剔。三个泳池始终保持清洁，并配有恒温设施。房间极其舒适，维护良好。

我要特别感谢泳池娱乐团队（Jonathan 和 Jesús）以及酒吧和餐厅的工作人员：来自 Fuego 的 Geraldo 和 Juan、来自 Aurora 的 Daniela 以及来自 Café 的 Eliseo。我和妻子在太阳宫度假村度过了难忘的一周蜜月。

太阳宫最棒的地方在于他们的服务员和调酒师，他们太棒了！度假村很干净，食物也还行。

不好的是前台人员非常咄咄逼人，用各种推销手段，试图让你去尝试其他度假村，预订各种服务。我们到了那里，就被催促着去体验一个90分钟的活动。他们甚至打电话到我们房间提醒我们，而不是去查看我们的住宿情况。一位女士说我们必须带上每人的身份证和信用卡。这太霸道了，正因为如此，我们不会再去了。这很令人难过，因为我们和服务员相处得很愉快，他们非常友好，而且知识渊博。

我们短暂地度过了一个三晚的周末假期。周五中午入住，第一天晚上去了富埃戈。妻子醒来后呕吐不止，持续了20个小时。医生来了（费用由我们承担），诊断结果显而易见：****。即使前台叫了医生，也没有人来检查，也没有人提供任何帮助，什么也没有。我们只能在房间里等着地面交通工具，但始终没来。所以我们不得不打车。然而，推销员一遍又一遍地打电话到我们房间。我们旅行过很多次，但我不会再免费住这家酒店了。选择其他酒店吧，那里有很多不错的选择。

糟糕体验——如果通过*******预订，请勿光顾

我们非常讨厌这次住宿，绝对不会再来。如果通过*******预订，请做好被当二等客人对待的准备。工作人员粗鲁无礼，不愿提供帮助，而且只有在推销他们的分时度假产品时才会和我们说话。每次我们寻求帮助，他们都告诉我们“联系*******”。

白天只有一家餐厅营业，而且很糟糕——食物难吃，几乎没有任何品种。意大利餐厅（只提供晚餐）是唯一不错的选择，但你只能预订一次。之后，你只能选择客房服务，可惜的是，这顿饭是我们吃过的最好的。

我们安排了可靠的交通工具（就像我们几十次墨西哥之旅一样），但度假村拒绝协助我们，并让我们离开该地区——仅仅因为我们没有直接通过他们预订。

别指望有海滩：那里岩石嶙峋，坡度陡峭，根本没法用。两个泳池都很小，而且没有任何娱乐活动或氛围。从头到尾都无聊透顶，令人失望。

大多数客人的腕带都不一样，而我们的腕带上却印着*******的标志——这明显把我们标记为低优先级。我们理解分级定价，但这种程度的排斥和糟糕的服务实在令人无法接受。

这些年来，我们去过坎昆、普拉亚德尔卡曼、科苏梅尔、图卢姆和女人岛，但这绝对是我们体验过的最差的度假村。我们已经警告过朋友和家人了——千万别在这里浪费钱。

在我即将结束的旅程中，经历了一次糟糕的经历。我们预约了沙龙，但我妻子生病了，所以我提前一个小时打电话取消了预约。值班经理坚持说，由于我们没有提前24小时取消，我仍需支付未到场费用。我解释说，我无法提前24小时预见到生病，但他仍然拒绝接受。他告诉我，唯一避免被收费的办法就是去看医生，并且获得医生的处方。我们联系了美国的医生，他建议最好的办法是飞回国就医，因为如果我们决定去看当地医生，我们可能会错过航班。在这家高端度假村花费了数千美元之后，一位非常不敏感的经理可能会因为50美元的未到场费用而毁掉你的整个体验。除了妻子生病之外，还要面对这样的情况，这真是一次糟糕的经历，我不得不与大家分享！