酒店回复: Dear guest, Thank you for taking the time to share your comments. We are sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations, and we truly appreciate the details you have provided. Regarding the room size, all measurements of our room categories are published transparently on our official website so guests can easily verify them before booking. We regret if the room felt smaller than expected. We have also taken good note of your comments about ventilation and furniture. We would like to inform you that we are currently in the process of fully renovating all our hotel rooms, which will significantly improve comfort and overall experience. As for your concern about occupancy, we would like to reassure you that even when we are fully booked, thanks to the large size of our grounds, extensive gardens, and the wide range of services offered during high season, our facilities never feel overcrowded. This can be confirmed in many reviews from guests staying in those periods. We hope you will consider giving us another opportunity in the future. Kind regards, Paula González Guest Relations Manager
我们在这家宏伟的酒店度过了一段绝对奇妙的时光,恰逢我们结婚25周年纪念日,也恰逢我40岁生日。这是一次超越时间的首次旅行,处处令人难忘!非常感谢整个Kappa团队的热情款待、周到的接待以及在我们入住期间的悉心照料。即使我们没有参加活动或Kappa时光,我们也知道,如果需要,你们随时都在,这让我们感到无比珍贵。特别向Luis致敬:祝你一切顺利,你完全配得上这份文凭!酒店非常漂亮,地理位置优越,最重要的是维护得无可挑剔。我们衷心感谢维护团队:多亏了你们,我们才能真正活在当下。不过,有个小缺点:早上7:30就有割草机……不过,这就是精心维护花园的代价😉。 “全包”的概念对我们来说是一个很棒的发现,租车更是一大优势:即使有时需要开车(有些短途旅行大约需要1.5小时),也能轻松游览周边地区。总而言之:非常棒,我们非常喜欢,离开时满脑子都是美好的回忆!附言:Mathis,别忘了带驱蚊剂,今天是星期四😄 Marie 和 Benoit
酒店回复: Estimada Cristina, Muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza, la comodidad de la cama y del trabajo de nuestras animadoras Minerva y Paula. Agradecemos también sus comentarios sobre la discoteca y los baños del comedor, los cuales tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Paula González Guest Experience Manager
酒店回复: 尊敬的宾客,非常感谢您分享您的入住体验和赞美之词。我们很高兴得知您首次体验全包式服务后感到满意,并对丰富多样的餐饮选择、精彩纷呈的娱乐活动以及我们团队的贴心服务赞不绝口。我们也欣慰您能在我们的泳池(包括成人专属泳池区)放松身心,享受片刻宁静。您的反馈激励着我们不断努力,为宾客打造难忘的入住体验,我们期待您的再次光临。此致,宾客关系经理 Paula González。
我们一家人在这里度过了一个周末,这绝对是个绝佳的选择!酒店棒极了——服务、设施、房间……一切都维护得一丝不苟。房间宽敞,而且是新近装修的。自助餐美味可口!而且每天都不一样。祝贺各位厨师和所有员工的出色服务!最后,我们要特别感谢Paula,她从我们踏入酒店的那一刻起就热情友好地接待了我们,总是尽一切努力让我们的住宿体验更加完美。谢谢!这是一个令人难忘的周末。
我们对这家住宿非常失望。乍一看,它似乎是一栋宽敞的两层楼建筑,坐落在海滨,拥有一个维护良好的大花园。然而,我们入住的房间并非广告宣传的38平方米,而是一间4.5米×5米的标准双人房,外加一个浴室和一个阳台。浴室没有独立的通风系统,导致11月份房间里非常潮湿。家具和设施破旧不堪,亟需翻新。早餐和晚餐还算可以,但没什么特别之处。幸运的是,当时酒店的入住率只有25%,我们不敢想象满房时会是什么样子。想要安静简直是不可能的。入住这家酒店,租车是必不可少的。
非常棒的住宿体验!酒店很棒,干净整洁,维护得很好,餐厅也很棒。感谢Kappa安排的游览活动。还要特别感谢出色的娱乐团队:Luis、Alex、Mathis和Lucie,感谢他们的热情友好、乐于助人以及幽默风趣。
团队非常棒(露西,你在镜头里!)。马蒂斯、亚历克斯和路易斯非常细心周到;我们玩得很开心,谢谢!萨洛布雷纳岩的日落绝对不容错过。餐食种类丰富,味道也很棒。酒店很干净。这是我们第一次参加Kappa的活动,我们很喜欢俱乐部组织的那些小旅行(而且都是免费的)。唯一的小缺点是酒店附近的商店不多。我们从酒店搭乘巴士前往萨洛布雷纳,单程票价4人5.75欧元,用现金支付,非常方便。
我们在这家宏伟的酒店度过了一段绝对奇妙的时光,恰逢我们结婚25周年纪念日,也恰逢我40岁生日。这是一次超越时间的首次旅行,处处令人难忘!非常感谢整个Kappa团队的热情款待、周到的接待以及在我们入住期间的悉心照料。即使我们没有参加活动或Kappa时光,我们也知道,如果需要,你们随时都在,这让我们感到无比珍贵。特别向Luis致敬:祝你一切顺利,你完全配得上这份文凭!酒店非常漂亮,地理位置优越,最重要的是维护得无可挑剔。我们衷心感谢维护团队:多亏了你们,我们才能真正活在当下。不过,有个小缺点:早上7:30就有割草机……不过,这就是精心维护花园的代价😉。 “全包”的概念对我们来说是一个很棒的发现,租车更是一大优势:即使有时需要开车(有些短途旅行大约需要1.5小时),也能轻松游览周边地区。总而言之:非常棒,我们非常喜欢,离开时满脑子都是美好的回忆!附言:Mathis,别忘了带驱蚊剂,今天是星期四😄 Marie 和 Benoit
总的来说,酒店还不错。不过迪斯科舞厅的音乐实在糟糕透顶,简直一无是处。餐厅的洗手间门关不严,毫无隐私可言。床很舒服,酒店也很干净。表演者米涅瓦和宝拉的演出非常精彩。
这家酒店非常漂亮别致,员工们悉心照料宾客,娱乐活动丰富多彩,拥有一流的水疗中心和精心维护的花园,花园内设有游泳池、躺椅和各种活动设施。酒吧和餐厅的员工总是面带微笑,服务周到,非常时尚。从早餐到午餐、下午茶到晚餐,自助餐种类繁多,厨师们也值得称赞。客房和整个酒店的整洁干净令人赞叹。前台的热情好客令人赞叹,酒店提供丰富的短途旅行选择,酒店还提供汽车租赁服务,一切都为您打造一个美好的假期。我很乐意推荐这家酒店。
太棒了!房间漂亮、宽敞、实用,隔音效果也很好。自助餐种类丰富,每天都有不同的烹饪主题。工作人员乐于助人,随时准备满足您的要求。剧院每晚都有演出。体育活动和娱乐活动丰富多彩。这里应有尽有,满足您度过美好假期的一切需求。我很乐意再次入住。
酒店漂亮、舒适、干净。员工热情友好。Kappa 团队充满活力,热情友好。特别要感谢 Luis,他对当地文化非常了解,总是热情地向我们讲解。主餐厅的食物不错,虽然种类不多。不过,每周开放一次的三家餐厅都非常不错(披萨也很棒)。另一方面,主酒吧的全包饮品实在太普通了,而且是用塑料杯盛的。比如莫吉托,是用黄柠檬(?!?)、劣质朗姆酒和柠檬水调制的!真是令人失望。楼上酒吧晚上开放,鸡尾酒也很棒,而且用漂亮的玻璃杯盛装(见图),但需要额外付费(5 到 5.50 欧元)。这些饮品应该包含在内,即使这意味着要像某些俱乐部那样,需要额外付费才能享用。
第一次全包式体验,从食物到Kappa团队的娱乐活动,都堪称完美。他们年轻、漂亮、专业,从始至终都让人印象深刻。我经常听到顾客抱怨食物,真想知道他们在家吃什么。自助餐种类丰富,摆盘精美,而且分量十足。每天都有鱼,还有两到三种不同的肉类,晚上还会根据不同的国家安排主题。昨天是美国主题,今天是墨西哥主题。休闲方面,我们很喜欢三个游泳池,其中一个是成人专用的,因为即使我们很爱孩子和孙辈,偶尔想想自己也很重要。我强烈推荐这个目的地。