酒店回复: Dear guest, Thank you very much for your lovely comment. We are very pleased to know that you have enjoyed your holidays in our hotel. We are pleased that you have valued in such a good way the efforts made by our staff because we always try to encourage the kindness and courtesy in our team. For that reason, we will congratulate our staff for their great job. Our main objective is that our customers feel like home. We will be pleased to receive you again at our hotel! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Dear guest, Thank you for your comment and for the positive assessment you make about your experience in our establishment. We are looking forward to welcome you soon again at our hotel! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Estimado cliente, Antes de todo queremos agradecerle el tiempo invertido en valorar nuestro hotel y servicios. Muchas gracias por la mención especial a nuestro equipo, que día a día trabaja para ofrecerle la mejor estancia posible. Les haremos llegar sus felicitaciones. Saludos cordiales HSM Customer Service
酒店回复: Estimado cliente, Gracias por su comentario y por habernos elegido. Estamos felices que haya disfrutado de su estancia y esperamos tenerle de nuevo como huésped en nuestro hotel. Un cordial saludo. HSM Customer Service
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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酒店位于一个战略要地，距离夜生活场所（步行）15 分钟，所以对于我们有孩子的人来说，这是理想的选择，因为它更安静，而且我们周围没有任何特别的干扰。八月有很多意大利人。入口很温馨，维护得很好，房间有点旧，衣柜里有一点难闻的气味，浴室有点被忽视，浴缸里有碎屑，还有一个会跳舞的坐浴盆。每天早上他们都会更换毛巾并整理床铺。泳池虽小，但总有适合每个人的空间。非常细心的工作人员，种类繁多且美味的菜肴，您可能不喜欢一切，但您总能找到替代方案。如此丰富，他们检查并报告一切。我们选择了含早餐和晚餐的半食宿（不包括饮料）。不过，饮料的价格并不贵，从每瓶 12 欧元起的葡萄酒，到非常好的大啤酒（4 欧元）和半瓶水 2.50 欧元。动画师很优秀，也很热情，是两个非常可爱的意大利男孩。附近的海滩非常漂亮，但只要走更长的路，您就会到达更美丽的 Son Matias 湾。总而言之，我们度过了愉快的时光。修浴室、换衣柜要花很多钱。
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酒店回复: Dear guest, Thank you for sharing your opinion and for the good valuation you have given about our hotel. We feel proud to know you felt comfortable and enjoyed your stay in our establishment, which is our main objective. We are pleased that you have valued in such a good way the efforts made by our staff because we always try to encourage the kindness and courtesy in our team. We are happy that the food has been of your liking, in fact, we do everything possible to satisfy all the gastronomic preferences of our customers. We are sorry to read about the problems you had with your room. Nevertheless, we would like to thank you for your comments regarding our rooms, we will take them into consideration for future refurbishments of our hotel. We will be happy to welcome you again! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Dear guest, Thank you for taking your time to share your experience with us. Let us express our gratitude for your nice comments related to our service and facilities. Moreover, thank you for highlighting the professionalism and kindness of our staff, be ensured that we will share with the entire team your nice words. We hope to see you soon! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Sehr geehrte Taisija, Zuallererst möchten wir uns entschuldigen, daß Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Urlaub nicht entsprechend genießen konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht entsprochen haben. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst. Wir möchten hinzufügen, dass Sie keine Geldstrafe zahlen mussten, sondern die in den Buchungsbedingungen angegebene Gebühr für die vorzeitige Abreise entrichtet haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Wir bedauern, daß Sie sich verpflichtet gesehen haben, uns eine negative Bewertung zu geben. Unsere Priorität ist es, daß sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Mit herzlichen Grüßen aus Mallorca, HSM Kunden Service
酒店很棒，员工也很棒，尤其是玛丽莎和杰玛。她们俩的娱乐活动都很棒，非常有趣。而查理则非常刻薄，让人很烦。非常感谢。我们会再来找杰玛、玛丽莎和露西亚的。
虽然这家酒店有些破旧，但一切都翻新过了，质量也很好。我们包了半食宿，吃住都很好。可惜的是，一群群年轻人来这里喝酒，把酒店弄得一团糟。
我们在这家距离海滩步行10分钟的酒店住了一周，含两餐。房间干净整洁，但略显陈旧，隔音效果尤其糟糕，以至于当隔壁房间打鼾、说话或看电视时，我们感觉他们就在我们的房间里。我们要求一间泳池景观房，这样更舒适，但更重要的是更安静，因为其他房间都俯瞰着一个空荡荡的停车场，那里野鸡自由漫步，早上5点就会把你吵醒。酒店有两张190厘米的单人床。早餐不错。餐厅式自助餐，糕点味道一般。娱乐活动不错。鸡尾酒也不错。
酒店的基础设施很不尽如人意，但员工和娱乐活动都堪称一流。房间有些老旧，床垫很硬，睡起来很不舒服。而且，在马加鲁夫，晚上会比较吵。不过，前台和自助餐的工作人员非常周到，酒店的娱乐活动绝对是我最想强调的。活动经理Gemma和Lucía让我们的入住体验更加愉快；他们非常努力地让客人感到愉悦。毫无疑问，有了这样的娱乐活动，您无需离开酒店就能享受美好的时光。
娱乐工作人员的热情招待，通过各种活动让我们的住宿更加有趣。——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-
酒店位于一个战略要地，距离夜生活场所（步行）15 分钟，所以对于我们有孩子的人来说，这是理想的选择，因为它更安静，而且我们周围没有任何特别的干扰。八月有很多意大利人。入口很温馨，维护得很好，房间有点旧，衣柜里有一点难闻的气味，浴室有点被忽视，浴缸里有碎屑，还有一个会跳舞的坐浴盆。每天早上他们都会更换毛巾并整理床铺。泳池虽小，但总有适合每个人的空间。非常细心的工作人员，种类繁多且美味的菜肴，您可能不喜欢一切，但您总能找到替代方案。如此丰富，他们检查并报告一切。我们选择了含早餐和晚餐的半食宿（不包括饮料）。不过，饮料的价格并不贵，从每瓶 12 欧元起的葡萄酒，到非常好的大啤酒（4 欧元）和半瓶水 2.50 欧元。动画师很优秀，也很热情，是两个非常可爱的意大利男孩。附近的海滩非常漂亮，但只要走更长的路，您就会到达更美丽的 Son Matias 湾。总而言之，我们度过了愉快的时光。修浴室、换衣柜要花很多钱。
前台服务周到，早餐很棒，晚餐也值得一试。房间虽然有点旧，但很干净。Gemma 的娱乐活动一流！总的来说，很棒。
酒店绝对没有达到预期！！！ 我们必须支付罚款并在第一晚后搬走！ 房间状况很糟糕，一切都很脏，门把手脱落，生锈，散发着难闻的陈旧污垢味。餐厅里连椅子上都沾满了泥土。我唯一喜欢的是友好的工作人员。
家庭度假，酒店维护得很好，但房间可以翻新一下。食物不错，娱乐活动也很棒，尤其是Gemma。
动画团队超级友好。他们会随时提供娱乐节目，所以无论什么时候都不会感到无聊。