马达瓦尔马尔洛卡瑞吉度假村 我刚刚在这里度过了 7 晚，尽管这是一个美丽而宁静的度假村，但这家瑞吉酒店却不尽如人意，住宿体验令人失望。说实话，我只住过少数几家瑞吉酒店，体验都很棒，但这家酒店无法与之相比。我们之前住过朱美拉棕榈岛瑞吉酒店、巴厘岛瑞吉酒店、开罗瑞吉酒店和多伦多瑞吉酒店。我们一行 15 对夫妇，其中 4 对是大使精英会员，他们告诉我，我的比较基础有失偏颇且不公平，我不应该将朱美拉棕榈岛瑞吉酒店与马洛卡瑞吉酒店进行比较。我仍然非常好奇，你们是否同意这一点。房间/升级：是的，我们支付了花园/度假村景观房的费用，最终升级到了部分海景初级套房，但这并不像几乎所有情侣（无论身份或是否是旅享家会员）那样令人兴奋，因为几乎每对情侣都会被安排到部分海景初级套房。我向另一位预订了带私人泳池的单卧公寓套房的大使确认，这套房是用星级和夜光计划直接支付的，而不是SNA升级。不过，这升级还算不错，但感觉没那么特别，尤其是当度假村知道我们在庆祝周年纪念日的时候，而且更好的房型（每间3-5间）在我们入住期间每天都有空房（我查看了应用程序并询问了FD）。健身房。就酒店的规模而言，健身房完全不够用，因为我们团队里有几位军人和健身爱好者/健身爱好者，他们不能同时使用，所以不得不错开时间使用。餐饮：早餐是自助餐形式，他们几乎没有改变，所以勉强过得去。服务时间很差，而且非常慢。我们一行人，尤其是那些经验丰富的旅行者，都觉得自己不习惯服务这么多人（度假村当时并没有满员，大概也就60-70%）。晚餐服务糟糕透顶，上菜速度慢，菜品乏善可陈，大多寡淡无味。我们选择在度假村外用餐。虽然饮料不错，但价格不菲。员工/服务员/管家，别误会，他们总是面带微笑，彬彬有礼，但活力和氛围实在太差了。说实话，我原本期待的是其他瑞吉酒店那种积极进取的态度。这是第一家没有竭尽全力满足你需求/要求的瑞吉酒店（例如，我们在当地时间凌晨2点叫了一辆面包车送我们去某个地方，FDA和礼宾部毫不犹豫地拒绝了我们，也没有提供其他解决方案，说已经下班了，我们不得不自己叫Uber）。客房服务也不尽如人意，即使提供夜床服务后，床头柜上仍然会留有糖果包装纸。我们不得不不断要求提供漱口水、浴帽、沐浴露和洗发水等浴室用品，根据我在其他瑞吉酒店的经验，这些物品经常被更换。管家服务在私人导览和客房服务结束后从未来过我们。

瑞吉酒店拥有一个维护良好的漂亮泳池和花园区。健身和康体区也令人印象深刻。我们非常享受这次住宿。房间非常宽敞，设计精美。一切都恰到好处，建筑也非常精致精美。大堂和通往花园和大海的精美外部楼梯尤其令人印象深刻。这里的食物和许多员工也非常友好热情。遗憾的是，员工更换频繁，并非每个人都状态良好，而且隔壁的施工现场也造成了一些干扰。

我们在这家酒店住过很多次，每次都住得很愉快。但这次不太一样。我和往常一样预订了同一类型的豪华海景房，但感觉自己被分配到这样的房间真的被骗了。从房间里望出去，我们只能看到一台大型起重机和一些正在施工的建筑工地。我们必须走到阳台上才能看到水。我们被安排在最远的角落。不知道为什么，因为酒店并不繁忙。我确实向前台反映过这个问题，但没有得到太多回应。退房时，我又向之前投诉过的人反映，她从不问我们住得怎么样，也无法解释为什么我们被分配到这样的房间！！感觉真的被骗了，非常失望。必须补充一点，除了这个人之外，所有的工作人员都无可挑剔。附上我们豪华海景房的照片！！！

我们想对近期入住贵酒店期间的难忘体验表达最深切的谢意。感谢您的热情款待，我们一家人度过了难忘的时光。全体员工都细心周到，热情友好，但Mar餐厅给我们留下了特别深刻的印象——食物美味可口，服务也让我们的用餐体验更加愉悦。我们还要特别感谢两位年轻的门卫，他们的热情和乐于助人给我们留下了深刻的印象。他们不仅悉心照料我们，还给我们的小宝宝带来了欢乐！可惜的是，我们没能看到他们黑色西装上的名牌——您能否告知我们他们的名字？我们非常感激他们的好意。