酒店回复: 亲爱的Seol，首先，我们衷心感谢您选择Majestic Elegance Costa Mujeres作为您的度假目的地，并抽出宝贵时间与大家分享您的意见。对于您的评论，我们深感遗憾，并谨致以最诚挚的歉意。我们深感遗憾，未能向您表达我们所有的爱意和热情款待。我们始终致力于让您宾至如归，没有什么比与国内外宾客分享我们卓越的度假体验更让我们感到兴奋和喜悦。对我们而言，尊重和包容是一视同仁的价值观。请您放心，您提出的所有问题都已得到解决，并已采取相应的纠正措施。再次代表我们全体员工向您致以最诚挚的歉意，我们衷心希望您能尽快再次光临，让我们有机会向您展示我们将继续秉持我们的价值观和品牌理念。如有任何疑问，请随时与我们联系。请接受我们最诚挚的问候。