酒店回复: Estimado huésped,Gracias por compartir su comentario. Sobre el cobro del IGV, probablemente se aplicó porque tuvo un acompañante peruano, y en ese caso la ley exige el pago del impuesto.Lamentamos que se haya sentido mal atendido; esa no es la experiencia que queremos ofrecer. Nos alegra que la sauna y la cámara de vapor hayan sido de su agrado.Sentimos que esta situación haya afectado su descanso. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar.Gracias por su visita

酒店回复: Estimado Fernando,Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que fuimos una excelente opción en su primera visita a Arequipa y que pudo disfrutar de la comodidad de la habitación, así como de nuestro desayuno variado.Esperamos que en una próxima ocasión pueda disfrutar con más tiempo de la ciudad, y por supuesto, estaremos encantados de recibirlo nuevamente.

酒店回复: Dear Claudio,Thank you for sharing your feedback. We are pleased to know that you found the room and the hotel satisfactory. However, we regret that the meals did not meet your expectations. We understand how important it is to enjoy good food during your stay, and your comments help us identify areas where we can improve.We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to offer you a better dining experience on your next visit.

酒店回复: Estimado Santiago:Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos saber que el desayuno no cumplió con sus expectativas. Revisaremos su comentario sobre la variedad, ya que buscamos ofrecer siempre opciones que se adapten a todos los gustos.Respecto a la cama, entendemos que la firmeza es una preferencia personal, pero agradecemos que nos lo haya mencionado, pues sus observaciones nos ayudan a seguir mejorando.Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

酒店回复: Estimado Sr. Francisco:Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones modernas, de la limpieza de la habitación y del servicio de nuestro equipo de spa.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto y brindarle otra experiencia excepcional.