凌晨一点洗手间出现超大蟑螂！！前台电话没人接，只能自己下楼，前台找人喷了杀虫剂，折腾半天给我们升房，新换的套房也是破破旧旧的，因为搞蟑螂搞了一两小时多。当晚没睡到多久，第二天早饭也错过了。酒店不肯退任何费用，态度强硬且无理，说已经给我们升房，我请问呢谁需要换房间？我们只想好好睡一晚就走。我们一行人定了四间房，全都是床单被套枕套上有污渍毛发的。想受虐就来住吧！一住一个不吭声。这里夸夸携程的客服小姐姐，帮我和酒店也交涉，虽然酒店方没有表示，但携程的处理和态度很好。

一切都很好，早餐有很多选择，有印度飞饼和椰浆饭。泳池又大又干净。我们住的是套房，房间很宽敞。但是我们套房里却没有穆斯林祷告服、冰箱、浴袍和迎宾饮品，这些本来都应该有的。不过因为我们玩了一天很累了，所以也没太在意，晚上回房间就直接睡了。总之，这家酒店还是很棒的，因为它离所有景点都很近。就在关丹巴士站旁边，所以很多商务人士都住在这家酒店。如果可以的话，建议房间里使用灭蚊喷雾，可能有些小虫子是客人进进出出带进来的，有时候不易察觉。我孩子和丈夫都起了些荨麻疹。不过如果你不介意这些小问题的话，还是很推荐这家酒店的。☺️

我订的房间虽然没有窗户，但我非常满意。每天都有保洁员来换床单、打扫房间。厕所特别干净。房间大小适中，考虑到预订价格很便宜，我本来以为房间会很小，但实际上不是。早餐很好吃，不过出了一点技术问题，我在Trip.com上预订的时候是含早餐的，但酒店系统里却没有记录。不过当我出示Trip.com App上显示含早餐的订单时，工作人员还是让我进去了。

唯一不太好的地方是每次离开前都得去验证停车票。总的来说，

这家酒店check in时间是15：00，我们尊重店家规则如果提前到了就等吧，但是马来人来一个有一个都能提前入住（后面会放照片），我12点到就看着各种各样的马来人办理入住，复印护照，两点时我实在忍不了想协商退订，酒店就是不退，而且说我订的房间类型没准备好，那我疑惑其他那么多马来人每个人的房间都已提前打扫好？在三点过一分，他马上说房间打扫好，可以入住，但我觉得这时候再入住实在是对自己的侮辱。于是定了其他家，但是这一家没退就是为了给这个差评让同胞看见，我是懒，随便看了有推荐选择这家酒店，别让这家差别对待的酒店毁了你上岛下岛旅游的好心情。

同时想感谢携程客服的帮忙，我觉得他们是真站在顾客角度上处理问题，没有套话，非常感谢携程客服的介入。