酒店回复: Dear valued guest: Thank you for your recent stay with us at the Ramada Langley/Surrey. We are sorry to see that your experience with our staff was disappointing. We have shared your feedback with our staff in order to make improvements. Your feedback is extremely valuable to us. We hope that you would give another chance and we look forward to seeing you again in the near future. Warmest regards.
这家酒店很适合长住。
地毯太脏了，其他凑合，早餐在外面一家独立的餐厅，还行吧！要不是觉得价格便宜，就不会去这家了。
卫生确实不太好，主要是地毯太脏了，其实位置还是很方便的
在门口印度餐厅吃早餐和晚上喝一杯
一切都很好，就是热水浴缸没有喷水功能，而且有点脏，不过从附近订的炸鸡超级好吃。
我们预订这家酒店是为了参加一个冰球锦标赛。我儿子在走廊里被隔壁房间的人大声呵斥，就因为他是个“冰球小子”，尽管他什么都没做错（当时我站在门口，他坐在地上拿着球杆）。一天晚上，有个醉汉在走廊里游荡，我们从泳池上来，正在安排家长和孩子的住宿时，他竟然对着一个孩子大喊大叫。泳池开放到晚上11点，我们的房间就在泳池上方，所以能听到其他家庭在泳池里嬉戏玩耍、大声喧哗。酒店员工对任何团队活动都不配合。总之，我们对这家酒店非常失望。
酒店位置、清洁程度和免费早餐都不错，但员工的服务态度令人失望。我的巴士抛锚后，凌晨一点才到达酒店。之前我多次尝试联系前台告知情况，但一直占线，所以我留言后又打了一次。最后前台接听后，我问她是否收到留言，她却很不耐烦地打断了我。被困在陌生城市的加油站，如果能得到一点同理心，情况会好得多。总而言之，酒店的客户服务亟待改进。
房间并不一尘不染，镜子上有污渍——可以看到擦拭的痕迹。
清洁人员非常有礼貌。
入住办理非常迅速，但略显机械化——前台接待员虽然提供了有用的信息，但全程没有笑容，而且语速很快，音量也很低。她看起来很生气，但我还是请她重复了一遍。对于一位听力不好的老年人来说，这很困难。
第二天再次见到前台接待员时，我告诉她我的听力不太好，她这才露出笑容，并且提高了音量。
房间的照明非常好。
我很喜欢你们提供的回收垃圾桶。
除了一个女员工态度不太好之外，其他员工都很友好。我的房间就在电梯旁边……电梯和人来人往的噪音非常大。淋浴水温忽冷忽热……总的来说，这次入住体验一般，不推荐！总的来说，我会给这家酒店2.9星（满分5星）。
员工热情友好。免费且充足的停车位令人欣喜。家具虽然简单，但很舒适，配备了小型冰箱、保险箱、Keurig咖啡机等。整栋楼夜间都很安静，只是房间暖气启动时噪音较大。早餐种类丰富。考虑到建筑结构和设施老旧，整体维护状况尚可。