这是一次非常糟糕的体验。酒店距离市中心大约有15分钟的步行路程。房间很简陋,水槽坏了,墙壁也有污渍。早餐选择非常有限,质量也低于平均水平。这家酒店每天都会接待大量的游客和航空公司员工,因此非常吵闹。
我与经理Viriana之间发生了一个特别的问题。第二天我出去吃早餐的时候,他们把我锁在了房间外面,声称我预订时使用的(信誉良好的)在线代理没有支付房费,而这发生在我入住并且一切正常的一天之后。工作人员想让我再次支付房费,试图骗取我的钱。他们给我看了一封来自不同预订的取消邮件,即使我向他们展示了我确认的预订与他们给我看的不符,他们也不听。在争论了大约15分钟之后,我拒绝付款,并要求进入我的房间,留下我的行李作为担保。奇迹般地,5分钟后,初级接待员来到我的房间,说代理已经支付了,但没有给出任何进一步的道歉或解释。这给我带来了巨大的压力。
当我回到前台,要求与经理谈谈,抱怨这种待遇时,前台的Viriana竟然嘲笑我,说她就是经理,投诉是没用的。然后我要求另一名工作人员让我和更高级别的经理谈谈,他们记录了我的详细信息,并说会给我回电话,但他们从未打过。服务和工作人员都非常令人失望,这对于一家万豪酒店来说是不可接受的。我会将此事进一步上报。
和往常的City Express一样,酒店设施方面没什么特别可说的。可以把它想象成日本的商务酒店(房间会宽敞一些)。大堂有咖啡,还包含早餐,所以如果这些是您看重的点,那这家酒店应该不错。我选择这里是因为有免费停车场。从酒店步行就可以到达市中心。酒店面向通往各个村庄的主要公路,所以对于租车自驾游的人来说会非常方便。
一切都还好,只是我预订并支付的是一间特大床房的费用,结果他们一开始却给了我一间两张双人床的房间。我当然投诉了,他们告诉我房间超额预订了,所以才免费给我安排了一间两张双人床的房间。我告诉他们这样很不舒服,因为只有我和我丈夫两个人,既然我预订的是特大床,我们肯定不会睡在小床上。最后,他们把我换到了另一间只有一张普通床的标准间,跟我预订的特大床完全不一样。我感觉自己被坑了。这不是我付钱买的房间,而且房间超额预订也不是我的错。再说,我下午3点前两分钟就到了,也就是入住时间,他们却告诉我所有房间都满了,我根本不相信。而且,当时酒店明明有一半的房间都空着。
整体服务都好满意,职员态度亲切有礼,办事效率高。房间整洁舒适,不过早餐选择比较普通,味道一般。酒店位置距离市中心大约步行20分钟,尚算方便。
舒适的休憩之所
酒店虽然位于主干道上,但却十分安静,让您可以舒适地休息,免受外界噪音的干扰。步行约10分钟即可到达市中心。
房间干净整洁,房间虽小,但舒适宜人。
早餐种类虽然不多,但也足够了。房间干净整洁,食物烹制精良,而且总是有人在打扫。
地理位置优越,干净整洁,服务周到。家具很简单,但对于商务旅行来说足够了。网络良好,浴室功能齐全。我建议您查看一下价格,以便在住宿选择丰富的地方找到更具竞争力的住宿。
糟糕的酒店
我有几个抱怨:设施与网上照片不符;没有人帮忙搬行李;没有客房服务;他们找借口不打扫房间,而且当你抱怨的时候,他们明确表示清洁人员比客人更值得被重视。他们根本不懂得待客之道。
房间质量不值这个价。价格较低的酒店房间质量更好。房间干净,早餐价格合理,淋浴和洗手池等设施状况良好,但毛巾略显旧了。
这不是我预订的房间。自助餐种类很少。走廊里很吵。房间里没有电话。天花板传来噪音。敏感财务数据处理不当。结算流程不显眼。
我不喜欢房间不够安静;你能听到淋浴的声音、楼上房间的脚步声,以及隔壁房间和走廊里发生的一切。
这是一次非常糟糕的体验。酒店距离市中心大约有15分钟的步行路程。房间很简陋,水槽坏了,墙壁也有污渍。早餐选择非常有限,质量也低于平均水平。这家酒店每天都会接待大量的游客和航空公司员工,因此非常吵闹。
我与经理Viriana之间发生了一个特别的问题。第二天我出去吃早餐的时候,他们把我锁在了房间外面,声称我预订时使用的(信誉良好的)在线代理没有支付房费,而这发生在我入住并且一切正常的一天之后。工作人员想让我再次支付房费,试图骗取我的钱。他们给我看了一封来自不同预订的取消邮件,即使我向他们展示了我确认的预订与他们给我看的不符,他们也不听。在争论了大约15分钟之后,我拒绝付款,并要求进入我的房间,留下我的行李作为担保。奇迹般地,5分钟后,初级接待员来到我的房间,说代理已经支付了,但没有给出任何进一步的道歉或解释。这给我带来了巨大的压力。
当我回到前台,要求与经理谈谈,抱怨这种待遇时,前台的Viriana竟然嘲笑我,说她就是经理,投诉是没用的。然后我要求另一名工作人员让我和更高级别的经理谈谈,他们记录了我的详细信息,并说会给我回电话,但他们从未打过。服务和工作人员都非常令人失望,这对于一家万豪酒店来说是不可接受的。我会将此事进一步上报。
和往常的City Express一样,酒店设施方面没什么特别可说的。可以把它想象成日本的商务酒店(房间会宽敞一些)。大堂有咖啡,还包含早餐,所以如果这些是您看重的点,那这家酒店应该不错。我选择这里是因为有免费停车场。从酒店步行就可以到达市中心。酒店面向通往各个村庄的主要公路,所以对于租车自驾游的人来说会非常方便。
一切都还好,只是我预订并支付的是一间特大床房的费用,结果他们一开始却给了我一间两张双人床的房间。我当然投诉了,他们告诉我房间超额预订了,所以才免费给我安排了一间两张双人床的房间。我告诉他们这样很不舒服,因为只有我和我丈夫两个人,既然我预订的是特大床,我们肯定不会睡在小床上。最后,他们把我换到了另一间只有一张普通床的标准间,跟我预订的特大床完全不一样。我感觉自己被坑了。这不是我付钱买的房间,而且房间超额预订也不是我的错。再说,我下午3点前两分钟就到了,也就是入住时间,他们却告诉我所有房间都满了,我根本不相信。而且,当时酒店明明有一半的房间都空着。
整体服务都好满意,职员态度亲切有礼,办事效率高。房间整洁舒适,不过早餐选择比较普通,味道一般。酒店位置距离市中心大约步行20分钟,尚算方便。
舒适的休憩之所
酒店虽然位于主干道上,但却十分安静,让您可以舒适地休息,免受外界噪音的干扰。步行约10分钟即可到达市中心。
房间干净整洁,房间虽小,但舒适宜人。
早餐种类虽然不多,但也足够了。房间干净整洁,食物烹制精良,而且总是有人在打扫。
地理位置优越,干净整洁,服务周到。家具很简单,但对于商务旅行来说足够了。网络良好,浴室功能齐全。我建议您查看一下价格,以便在住宿选择丰富的地方找到更具竞争力的住宿。
糟糕的酒店
我有几个抱怨:设施与网上照片不符;没有人帮忙搬行李;没有客房服务;他们找借口不打扫房间,而且当你抱怨的时候,他们明确表示清洁人员比客人更值得被重视。他们根本不懂得待客之道。
房间质量不值这个价。价格较低的酒店房间质量更好。房间干净,早餐价格合理,淋浴和洗手池等设施状况良好,但毛巾略显旧了。
这不是我预订的房间。自助餐种类很少。走廊里很吵。房间里没有电话。天花板传来噪音。敏感财务数据处理不当。结算流程不显眼。
我不喜欢房间不够安静;你能听到淋浴的声音、楼上房间的脚步声,以及隔壁房间和走廊里发生的一切。