酒店回复: Sus comentarios son muy importantes para nosotros, lamentamos mucho su experiencia en esta su casa, estamos trabajando en la renovacion de nuestras habitaciones debido al tiempo del edificio , sin embargo aun tenemos trabajo por hacer, en el tema de asignacion de habitaciones se trabaja bajo disponobilidad en ocupacion del hotel, esperamos verle de nuevo y poder revertir esa experiencia, reciba nuestras mas sinceras disculpas y esperamos verle pronto, muchas gracias por su preferencia.
房间和家具的状况简直糟糕透了！看起来就像一家废弃的酒店，照片根本无法展现它的惨状。家具、地毯、床、床垫、被褥、毯子、窗帘、门、空调、浴室——所有东西都非常非常老旧、破败不堪，状况极其糟糕。更别提我预订的是特大号床，他们却告诉我没有空房了，但最终，这反而是我最不担心的事。房间的状况简直可笑，就像一个糟糕的笑话，但却是真的。地毯湿透了，因为淋浴的水从浴室漏出来——总之，一切都糟透了。
他们不尊重预订，并告诉我由于时间原因（我凌晨 12 点后到达）预订被取消，我必须再次付款，他们坚持要我用现金支付，我用卡支付，他们告诉我他们会退还取消的金额，但最终预订没有取消，他们向我收取了双倍的费用，他们不想退还我支付的额外一晚的费用。
在当时来说，它还不错。
这家酒店的餐饮服务一流。然而，房间感觉已经很旧很破了。我的房间里有一大片霉斑，所有家具看起来都很旧，窗帘也残缺不全，很脏。
欺诈
他们没有给我们安排我支付的房间。我预订的是大床房，但他们却给了我们一张双人床房，据说是因为房间已经满了。他们应该以违约金的形式退还房款。
紧急建议
506房间状况非常糟糕，窗帘坏了，只剩下厚的一层，地毯状况很差，很容易引发事故，最糟糕的是空调坏了。如果他们 30 分钟后换房间。到了 511 一切都有所改善，除了保险箱不能用。咖啡服务仅供一人享用，而我们只有两个人。我点了菜，他们告诉我必须在餐厅吃，而且还要额外付费。简而言之，这些细节会降低他们的服务质量。这不是我们第一次入住这家酒店，我们一定会考虑再次入住。
酒店品质亟待提升。
毛巾破损磨损。没有毯子，需要另要。没有吹风机，需要另要。标识不清晰。酒店位置不好找。
预订电话有误，无人接听。
家具非常破旧，黑色人造革椅子已经剥落，浴室的油漆也剥落了，需要维修，好像他们忘了做这件事，真可惜，因为这是一家不错的酒店。
这次根本没法休息；电机在房间附近不停地发出很大的噪音。体验非常糟糕。
其他都还好，就是没睡着。
我喜欢这家酒店。他们的床太舒服了，而且非常干净。 除了非常靠近美洲广场 (Plaza las Américas)、莫雷利亚广场 (Plaza Morelia) 和一些酒吧之外。
这里交通便利，可轻松前往莫雷利亚的任何地方，环境安静，房间舒适。