酒店回复: Vorremmo ringraziarvi per aver espresso la vostra opinione. Ci rammarichiamo profondamente di non aver soddisfatto le vostre aspettative durante il vostro soggiorno presso il nostro hotel. Apprezziamo il feedback da parte vostra, in quanto ci consente di apportare miglioramenti e ci aiuta a mantenere elevati standard di servizio al cliente.Per Hotel Piedra de Agua i nostri ospiti sono tutti importanti e tutti ricevono lo stesso tipo, l'atmosfera calda e amichevole che ci caratterizza. Tuttavia, siamo molto preoccupati per i tuoi commenti, in quanto sembra che non hai ricevuto il livello di servizio che ci aspettavi da noi.Il nostro staff del servizio clienti è sempre disponibile ad aiutare i nostri clienti e siamo sicuri che se avessi menzionato qualche malcontento, sarebbe stato un piacere aiutarti e avresti potuto vivere un'esperienza diversa.
酒店回复: We would like to thank you for sending us your comments, being one of the main sources of improvement in our facilities and services. However, we would like to take this opportunity to comment on certain points.Our hotel is distinguished by its location, in the heart of Merida, close to the main sites of interest, shops, restaurants and the beach. The atmosphere in this area is very busy and interesting, hence the preference of our guests.As it is specified on our website, we have available rooms with views to the main street or the interiors of the hotel. Very surely your reservation corresponded to a room with a view to the street, the option of giving you another room may have been at the time due to availability, another of lower category, however, giving this would not have corresponded to the contract. We regret the inconvenience that could have caused.The restaurants that are on the ground floor of our hotel closes at 11pm, and they offer live music some days of the week. We are very sorry for the inconvenience, generally the comments are very positive and our guests really enjoy these shows.For us all our guests are important and always receive the same attention, kindness, service and respect that characterizes us.We hope to welcome you back to our hotel and give us the opportunity to show you that we can do better.Warmest regards
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
工作人员非常友好，但是房间里没有热水，空调也运转不正常。
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酒店回复: Buenos dias:Muchas gracias por su retroalimentación, trabajaremos para corregir estos detalles y así mejorar nuestro servicio. Saludos,
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
地理位置优越，距离主广场和大教堂仅几米之遥。
唯一的缺点是早餐太简单了。
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酒店回复: Good Morning:Thank you very much for your feedback, will be working in order to improve our service. Hope to have you again in the future. Kind Regards,
酒店回复: Nos alegra poder leer sus comentarios, sin lugar a dudas nuestro Hotel logró causar en usted lo que queremos para todos nuestros huéspedes, que se sientan como en casa y complacidos con el servicio e instalaciones.Es un verdadero placer saber que hemos podido cubrir sus expectativas y esperamos poder verle nuevamente en nuestro hotel. Nuestro staff se siente muy orgulloso y agradecido por su opinión. Le enviamos un cálido saludo.
房间很小，只有一张双人床。浴室也小得可怜，连放个人物品的地方都没有。停车场在三个街区外，没有代客泊车服务，而且代客泊车还要额外收费200比索。没有电梯，所以行李必须自己搬。考虑到他们收取的费用（超过3500比索），这根本不值。
这家酒店虽然有些老旧，但却别具魅力。地理位置绝佳，就在市中心，步行即可轻松抵达所有景点。从小阳台上，您可以欣赏街景。房间干净宽敞，层高很高，非常适合当地的气候。早餐丰盛新鲜。员工热情友好，乐于助人。
酒店附近约100米处设有停车场，您也可以将租车停放在酒店门口，方便您安心办理入住和退房手续。
我们非常喜欢这次入住体验，强烈推荐这家酒店。非常感谢！
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他们提供代客泊车服务，但并未提及停车场距离酒店有两个街区。我们房间的门虽然可以上锁，但即使锁上了，不用钥匙也能打开。他们告诉我们这个问题只能在明天，也就是我们离开的那天才能解决。
糟糕的经历！远非精品酒店。噪音太大，没有电梯，公共区域没有空调，菜单和客房服务很差。
不建议根据建议去，这是一个糟糕的选择。
有点失望
酒店很干净，工作人员很友好，但是无线网络不能用，对我来说这是一个问题，因为我必须回复工作消息和电子邮件，每天早上的早餐都不一样，有点差，但很好，房间有一扇门，通向一个小阳台，但是没有玻璃，所以要么打开看阳光，要么关上灯，假设底座很好，但需要改进
整体不错
酒店位于梅里达市中心。建筑最近没有装修，设计选择多么恰当。它需要一个注重可持续性和隔音性的智能修复。临街的房间很吵。内部房间没有窗户。
酒店厨房没有高效的空气过滤系统，您的房间内可能会有厨房油烟。
工作人员非常友好，但是房间里没有热水，空调也运转不正常。
地理位置优越，距离主广场和大教堂仅几米之遥。
唯一的缺点是早餐太简单了。
垃圾
可悲。垃圾的定义。服务很差，他们甚至没有帮忙提背包，我在房间里发现了一只蟑螂，不存在代客泊车服务。接待处的人很粗鲁。我根本不推荐它。
还有很多不足之处。
毫无疑问，如果您想了解梅里达的内心、人民、美食和历史，这里是一个绝佳的选择，我一定会再来的。