酒店回复: Thank you for sharing your experience with us, your description of our facilities is wonderful. We hope to see you again soon and continue creating great experiences together. Best,Hacienda Xcanatun, Angsana Heritage Collection
酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que no hayamos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente que haya señalado estos puntos y esperamos tener la oportunidad de darle una experiencia mucho mejor en su próxima visita.Cordialmente,
酒店回复: Estimado Sr. Pablo,Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue buena. Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer el mejor servicio y producto posible a nuestros huéspedes, por lo que apreciamos sus observaciones. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y hacer de su próxima estancia una experiencia excelente!Cordialmente,
在树林深处，房间好，景色美。
对我来说，酒店一般般，没有提供夜床服务，也没有提供额外的毛巾。我们向礼宾部询问了在塞莱斯通 (Celestún) 吃什么的推荐，他把我们送到了距离塞莱斯通 (Celestún) 30 分钟路程的 XInxim 酒店，结果发现这家酒店自 2020 年起就关门了，我们浪费了将近一个半小时的时间。令人难以置信的是，健身房竟然没有这种级别的跑步机，所以有几点需要改进，但对于这种品质的酒店来说，它绝对不能缺少，而且物超所值。
我们很喜欢住在这里。房间很棒，床也很棒！感觉就像在云端！早餐美味又多样。服务我们的员工是最棒的，他们总是细心周到、乐于助人，而且非常积极主动。我们在这里住得很愉快。
住宿体验很棒，可惜需要等待一段时间
总体来说一切都很好，房间很棒，我预订了 2 间，我真的很喜欢主泳池！ 只有在餐厅，他们花了太长时间，我们每天都点菜，第一天 1:30 才把菜送到游泳池边，在餐厅吃早餐，他们在不同的时间为我们所有人服务，花了很长时间，昨晚我们决定不在那里吃晚餐，原因相同，食物很好，但等待的时间太长
这是一个美丽的地方，所有工作人员都非常细心，关心您的一切需要。唯一的问题是自助餐非常简单，咖啡烧焦了，至于餐厅服务，我们认为食物并不是一流的。或许遮盖停车场是一个好主意。
失望:(
太令人失望了 :(
我们期待着发现这家酒店，它的网站上看起来非常棒。但我们有很多失望之处：房间清洁不彻底、泳池很脏、房间分配有问题、酒吧服务质量很差（肯定是今年最差的鸡尾酒，而且非常昂贵）。
在抵达之前，我们收到了很多消息（通过代理机构、通过 WhatsApp、通过电子邮件），我们回答了所有问题，甚至完成了在线登记。但当我们到达时，他们又再次询问了我们所有的问题。
我们原本期待晚餐能有一次美食体验（该庄园以其精心烹制的菜肴而闻名）但当天的菜单却非常简单且国际化。菜品价格昂贵，且味道不佳。
我们早餐吃的是班尼迪克蛋：等了 45-50 分钟，才把煮熟的鸡蛋（煮得太熟了）放在面包上 :(
还要注意，广告上显示房间面积为 88 平方米，但实际上还不到一半。
尽管这个地方很美，但情况却很糟糕，真是可惜。
这简直是我们旅行中的锦上添花，从我们到达到离开，一切都令人难以置信，工作人员可以提到一些我记得的名字：恩里克、鲁比、接待处的另一个女孩，我不记得她的名字了。托尼总是友好而微笑，房间里的所有工作人员以及泳池酒吧的女孩，总之，我们从未从这个令人难以置信的庄园的所有工作人员那里得到如此多的善意，我真诚地祝贺他们的专业精神传输与给予合而为一客人
阿尔弗雷多·伦特里亚干得好
酒店员工非常出色，特别要感谢我们亲爱的 Fausto，他让我们在酒店住宿期间非常轻松。
物业不错，早餐有待改进
一切都非常好，非常漂亮，维护良好的酒店，只是餐厅和酒吧没有达到酒店的标准，非常简单，最重要的是自助早餐，非常没有灵魂，对于酒店的水平来说没有吸引力。其他一切都很好，包括水疗中心
难忘的住宿
这是一次令人难以置信的经历，工作人员的关注和友善非常出色。非常舒适的设施和与大自然的接触使这次体验令人难忘。