我于2025年3月14日至3月18日入住了希尔顿惠庭酒店拉哥华盛顿特区店，体验非常棒。酒店地理位置优越，出行便利，离许多景点都很近。服务和设施都是一流的，我遇到的每一位员工都非常友好和乐于助人。房间宽敞舒适。唯一有提升空间的是清洁度——虽然总体不错，但有些小细节可以做得更好。总的来说，我强烈推荐这家酒店，无论是商务出行还是休闲度假都非常适合。

我们在这里的体验非常令人失望。我们预订的房间价格超过400美元，但因为可以和嫂子一起住，所以觉得物有所值。图片上的房间卧室和客厅之间有隔断墙，但我们实际入住的房间却没有。如果事先知道没有隔断墙，我们肯定不会预订这间房。更糟糕的是，我们下午4:40到达时，酒店竟然没有空房可以办理入住。我们来这里是为了参加一场音乐会，入住延误导致我们错过了音乐会的开始。好不容易找到一间房间，却发现沙发床没有床单，床垫上铺的也不是床单，而是床垫套。床垫套显然没有洗过，我们只好选择睡在没有被子的床垫上。酒店工作人员对这一切都毫无歉意，也没有提供任何补偿。

我收到希尔顿的邮件，邀请我评价这家酒店。我写了！但之后就杳无音信了，尽管我主动联系过他们。真是太荒谬了！我花了900美元住了三天，结果住的地方最多也就跟汽车旅馆6号差不多。这根本不是希尔顿的水准。我认为我应该得到退款。员工的穿着打扮和言谈举止都非常不专业。客人看起来就像是拿着汽车旅馆6号的价格才住进来的。走廊里总是有人跑来跑去。这还只是冰山一角。

我们半夜到达办理入住，感觉好像打扰了前台工作人员。他态度有点粗鲁。我们被分配到的房间空调坏了。入住的第二个晚上，空调一直没修好，房间变得非常热。第二天早上我通知了前台，他们很快就派人来看了。他们修不好空调，说可以给我们换房间，但要等20分钟油漆干透。我问房间里会不会有油漆味，他冷嘲热讽地说，给房子刷漆的时候，房子里本来就会有油漆味。然后他说，如果我们等到所有客人都退房、房间打扫干净之后再换，他可以给我们换一个房间。我选择了这个方案。我们不得不收拾所有东西，包括够吃好几天的食物，搬到另一个房间。工作人员没有一次主动提出帮忙，没有一次道歉，也没有提供任何补偿或优惠。

一切都很棒！我们入住这里是为了观看华盛顿/达拉斯的比赛，由于天气原因我们到得很晚，前台的绅士非常耐心，并乐于助人。停车位很紧张，但这是意料之中的，因为比赛周末有 3 家酒店被预订一空。入住/退房很方便。房间很干净。早餐很好，基本的酒店早餐。我有点沮丧，他们没有补充华夫饼混合物，早餐还剩下 2 份，但这只是个人不便，哈哈。使用了他们的健身中心，非常干净，我喜欢那里有一个 peloton！我会推荐这里，而且一定会再住这里！

住宿真的没什么问题，食物很好，员工很好，靠近州际公路，有点吵，比赛日停车有点问题，由于天气原因，原计划入住三天后还剩四天，唯一真正令人担忧的是床单和毛巾等，被告知房间整理到第四天才完成，不确定这是否是行业标准，但完全不可接受，每晚支付 200 多美元，我们每天都希望有干净的毛巾。是的，我们在家里重复使用毛巾，但这是我们的选择，不涉及任何费用。