酒店回复: Dear guest, thank you so much for your feedback. We truly apologize for your experience. All your comments will be extended to the Management team directly for proper follow up on this. Hope you can grant us an opportunity to regain your trust and welcome you back in the future.
酒店回复: 尊敬的宾客，我们深知您的时间宝贵，并感谢您提供的反馈。我们始终致力于为宾客提供热情友好的员工服务。此次体验并非您所期望的，对于未能达到您的期望，我深表歉意。我已将您的反馈与同事和领导分享，并以此为鉴，我们讨论了我们的服务标准，并回顾了改进服务的机会。我真诚地希望您能在未来给我们一次机会，重新赢得您的信任，并欢迎您再次光临洛斯卡沃斯 Hacienda del Mar 酒店。
2.0分
朋友出游
原文
翻译提供方：Google
作为 Hacienda Del Mar 的前会员，我在这里住了 30 年。酒店很棒。这次住在 Autograph Collection。很失望。没有给我提供我要求的房间，而且墙壁薄如纸，可以清楚地听到隔壁房间的谈话声以及楼上家具不断移动的声音。下次宁愿住在以前的酒店（Sheridan 酒店），那里要安静得多。
我这辈子从来没有被前台工作人员这么骚扰过——这家酒店严格来说是一家分时度假酒店。全包服务不包含在内，所以要注意，你需要额外付费才能享受全包服务。你到酒店后，工作人员会催你参加会议，如果你不参加，他们会让你整个入住期间都感到很不舒服。最糟糕的体验！
我已经连续四五年住这家酒店了。我非常喜欢它，因为它的菜单很有意思。我超爱它的早餐。
可惜的是，我早餐时遇到的服务问题可谓是最糟糕的。
吃完早餐（是自助餐）后，我不得不大声叫服务员帮忙，但我看到他正在其他桌服务，他们甚至连一杯水或咖啡都没给我。
去海滩放松身心，享受那片美丽清澈的海水，也太糟糕了。我游泳和冲浪经验丰富，经验丰富。他们说海滩“关闭了”，但在另一边，还有另一家酒店，里面的人都在玩得很开心。
我无视警告，走到海滩的另一边，结果救生员过来告诉我必须离开。第一次我确实离开了，但接下来的几天，我依然无视他的“警告”。
不得不说，那里水流湍急，对于没有经验的人来说很危险。
海洋是公共场所，每个人应尽责。
我也查看了洛斯卡沃斯政府的警告，但都没有说“禁止入内”，而是说“小心谨慎”。(ZOFEMAT) 此外，也没有关于我们住的海滩的任何信息。
我不知道以后还会不会再来；这真是太遗憾了，因为这确实是一家很棒的酒店。“庄园”的观感和氛围真的很棒，但这次体验之后……我得三思了。
小小的不便
他们下午5点左右才给我安排房间。我当时是特意去参加网球比赛的，他们下午5点就给我安排了15号房间，所以我没法坐下午5点的班车。我没时间换衣服、洗澡、下楼，所以只好打Uber。其他都还好。
如果能提供更多便利设施就更好了，尤其是在傍晚和晚上，方便年轻人。
泳池关闭很早，晚上7点就关门了；如果能像其他许多酒店一样，晚上10点就更好了。
房间空调有一些需要维护的问题。
就我个人而言，我非常喜欢这家酒店。只是有点偏僻，但你可以乘坐 Uber，花费大约 150 比索即可到达洛斯卡沃斯市中心。海滩超级干净，超级安静，因为没有人可以进入，只有客人。我认为设施非常好。度过一个浪漫的假期或放松一下都是很不错的。我真的会再回来的。
酒店所有工作人员都很出色。餐厅很棒。建筑和装饰都是传统的墨西哥风格。设施有些磨损，按摩浴缸的温度和水位有时不太理想。游泳池很漂亮。据说自备水处理厂的水似乎可以安全饮用。度假村外的设施似乎不太适合步行，不过 Uber 很容易叫到，而且价格合理。我们喜欢这个度假村位于卡波圣卢卡斯和圣何塞德尔卡波之间的中间位置。我们一定会很乐意再次入住这里！
我们在这家酒店住了一个星期，然后又在这家酒店住了两个晚上。万豪酒店仍在装修这家酒店，我迫不及待地想看看装修完成之后的情景。所有员工都很棒，但我要特别感谢奥利弗，他竭尽全力让我们住得愉快。此外，伊万、阿图罗和所有的行李员都很棒！！
很棒的酒店。服务一流，员工热情友好，泳池和景色都美不胜收。整体设施都很棒。我还会再来的。
歧视！！他们把*******的预订会员当****。从经理到前台工作人员，态度都很差。经理没有受过培训，不知道如何处理与客户有关的情况。不要去那里……除非你想被不尊重地对待。糟糕的经历！！！！！
作为 Hacienda Del Mar 的前会员，我在这里住了 30 年。酒店很棒。这次住在 Autograph Collection。很失望。没有给我提供我要求的房间，而且墙壁薄如纸，可以清楚地听到隔壁房间的谈话声以及楼上家具不断移动的声音。下次宁愿住在以前的酒店（Sheridan 酒店），那里要安静得多。