酒店回复: Estimado Javier, En primer lugar, le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del acceso directo a la playa, ideal para familias. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo, siempre dispuesto a hacer de cada estancia una experiencia memorable. Que haya destacado la amplitud de las habitaciones y los balcones con vistas al entorno natural nos llena de satisfacción. Nuestro compromiso es mantener esos espacios que permiten conectar con la belleza de Isla Canela mientras se disfruta de la comodidad. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
酒店回复: Apreciado Rosacd, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Ayamonte. Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Playacanela Hotel. Nos alegra especialmente que haya valorado nuestro nuevo parque acuático y las instalaciones deportivas, detalles que añadimos pensando en familias como la suya. Que todo el personal le hiciera sentir como en casa confirma nuestro compromiso con la atención cálida y personalizada que nos caracteriza. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
酒店回复: Apreciado cliente, Muchas gracias por tan positivos comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia tan satisfactoria en Playacanela Hotel. Destacamos su mención al equipo humano, desde recepción hasta nuestro gerente Juan Pablo, quienes trabajan diariamente para crear momentos memorables. Valoramos que haya notado las mejoras en nuestras instalaciones y la variedad culinaria de nuestro restaurante principal, aspectos que seguiremos potenciando para futuras visitas. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
酒店回复: Estimada Nieves, Muchas gracias por la reseña sobre su positiva estancia en nuestras instalaciones. Nos alegra saber que cada visita nuestra le genera tan buenos recuerdos. Valoramos especialmente que haya destacado el esfuerzo de todo el equipo durante un fin de semana de alta ocupación. Nuestras instalaciones con piscinas exteriores y el ambiente familiar del hotel parecen haber contribuido a que disfrutara plenamente de su estancia. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
酒店回复: Apreciada Tania, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con las expectativas propias de nuestro establecimiento. En Playacanela Hotel, mantenemos protocolos diarios de limpieza que incluyen la revisión exhaustiva de cada habitación antes de la llegada de los huéspedes. Nuestro restaurante buffet, reconocido por su variedad de más de 100 opciones frescas y platos de cocina en vivo, renueva diariamente sus propuestas para adaptarse a todos los paladares. El equipo de recepción está disponible las 24 horas para gestionar cualquier necesidad inmediata, garantizando una atención personalizada que solucione inconvenientes durante la estancia. Gracias por su estancia con nosotros y le enviamos un saludo cordial. Atentamente, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
酒店回复: Caro(a) hóspede, agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que tenha aproveitado nossos espaços comuns e a estrutura de lazer infantil, elementos que realmente destacam nosso compromisso com o entretenimento familiar. Lamentamos profundamente que alguns detalhes de sua hospedagem não tenham correspondido às expectativas. Nossos quartos oferecem variedade de tamanhos e categorias, e nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre benefícios inclusos durante o check-in. Por fim, destacamos nossa localização privilegiada próxima à praia, fator que muitos hóspedes consideram ideal para desfrutar do litoral algarvio. A qualidade de nosso café da manhã completo e o empenho de nossa equipe de animação também são pontos que valorizamos diariamente. Ficaríamos encantados com o seu retorno. Atenciosamente, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
酒店回复: Estimado huésped, Muchas gracias por esta valoración excelente. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra hospitalidad en Playacanela. Valoramos mucho que haya destacado el ambiente de nuestro establecimiento y el esfuerzo de nuestro equipo de animación. Es un honor para nosotros ofrecer espectáculos que trascienden lo habitual, como el que tuvo el placer de presenciar. Ana y sus compañeros trabajan con dedicación para crear experiencias memorables, y su reconocimiento les motiva a seguir innovando. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Manager
设施不错，不过阳台的五金件需要保养了。餐饮总体来说还可以，但牛肉需要改进。工作人员都很专业，也很亲切。
住了五天，毛巾一次都没给换过。
餐饮对于一家四星级酒店来说太普通了。
房间急需翻新。
已经快一天半了，但我所看到的一切都让我喜欢，漂亮的设施，可以愉快地散步到海滩，非常适合有孩子的家庭，工作人员的待遇很好，食物很好，房间宽敞，最好的是小阳台和周围的环境，这可能是我们 26 年暑假的理想场所，我们会再来的。
我的体验是10年，我还会再来的，首先是这里的热情好客、提供的服务和清洁度。今年他们新增了一个儿童水上乐园、健身房和披萨餐厅。来过这里很多次了，我们已经感觉像家人一样，无论是抵达时的接待人员还是入住期间的接待人员、餐厅、清洁人员、娱乐人员、救生员、泳池酒吧的工作人员，还是经理，总之，他们都像家人一样。价格和质量都很好。如果上帝保佑，我明年还会再来的。
这家酒店以其无与伦比的客户服务而闻名，从服务员、清洁人员、接待人员到“Fantastic”娱乐团队，再到酒店经理胡安·帕布罗，他们都致力于让宾客拥有一段愉悦难忘的入住体验。酒店设施舒适便捷，餐厅菜品种类丰富，品质上乘。今年酒店还进行了客房翻新，新增了泳池区和意大利餐厅。入住这家酒店几年了，我只想说，我们一定会再来的。就其同级别酒店而言，性价比非常高，非常棒！
很高兴能回到一个让您感到快乐的地方。我们每年都会回来，享受酒店的一切。尽管周末很忙，但我们仍然很享受这次住宿，这要归功于每一位辛勤工作的工作人员，他们每天都在努力让我们的住宿体验愉快。我衷心感谢全体员工的奉献和付出。
我只是说，如果你不想亏钱，就别去那里。房间脏兮兮的，床上满是头发，显然他们没换上一位客人的床单，枕头脏兮兮的，食物糟糕透顶，难吃得一塌糊涂，而且品种少之又少。医院的食物比这家酒店好。我不得不去前台要床单自己擦。我感觉自己被坑了，无论如何我都不会再来这家酒店了。一次也不留。
我从 8 月 9 日到 8 月 16 日住在这家酒店。两个大人和一个 9 岁的孩子，全都住在 Imperial 酒店全包服务中。我们住在次楼，紧邻主楼。我们的房间根本达不到四星级酒店的标准；房间非常小，只有一张双人床和一张很小很旧的沙发床，床垫很薄，我女儿有一天晚上甚至睡不着，她摸到了铁架。房间里的窗帘损坏严重，很脏，地板上有一块凸起的瓷砖，家具非常破旧，带浴缸的浴室里仍然挂着一块很旧的布艺窗帘，我们洗澡时窗帘会粘在我们身上。入住当天，我们一进房间就发现到处都是蚂蚁，地板上还有面包屑。我们向前台反映过这个问题，但前台没有任何反应。退房当天，尽管房间每天都打扫，但房间里仍然有蚂蚁和面包屑。公共区域环境宜人，为孩子们提供了充足的游乐设施，泳池里有滑梯，还有一个新区域，里面有两个管道、滑梯和喷水装置。酒店地理位置优越，靠近海滩。酒店附近停车免费，但停车不便。酒店停车场每天收费21欧元。酒店餐厅的早餐丰盛可口。午餐和晚餐似乎有些混乱。我们几次都吃光了食物，而且等了很久才看到烧烤表演。有两次，离关门还有45分钟，烤肉和披萨都没有，服务员已经在清理烤架了，这让我很遗憾，因为还有顾客来吃午餐。自助餐的食物有时做得很差，味道也淡而无味。这家酒店提供两种全包套餐：高级全包套餐和帝国全包套餐。最好的是后者。不同之处在于，它包含酒吧菜单和酒吧餐点菜单上的所有菜品，包括披萨、汉堡、热狗、沙拉、水果、小吃和雀巢冰淇淋。这是一个全包套餐，虽然有生啤，但不包括房间迷你吧的任何饮品，餐厅里的饮品也一样。所有客人都戴着相同的腕带，所以每次点菜时，我们都必须出示房卡让服务员登记，这有时会让服务员非常慢，甚至连取一瓶水都慢。我从未去过一家腕带除了识别客人身份之外没有任何用途的酒店。退房后，即使我们想晚点入住，午餐后也不能再喝咖啡了。我们也没有房卡了。帝国酒店的全包套餐包含在点菜餐厅的一顿饭，但不含饮品。我是在预订时才发现的，最后没去。它还包括……
一家绝佳的度假酒店，适合家庭度假。设施一流，自助餐种类丰富，儿童娱乐活动精彩纷呈，成人活动也同样精彩纷呈。我必须特别感谢娱乐团队的Jose，他非常专业，为人也非常友善；和他在一起，一定会充满欢笑。
酒店非常热情好客，昨晚的演出演员们也非常出色。《这就是我》堪称一部剧院级的演出，精彩绝伦。全场掌声雷动……简直美极了！安娜和她的团队太棒了。非常感谢你们为我们带来了一部精彩的音乐剧。