抵达当晚，前台经理是个印度人，我办理入住时，他竟然用“你们这些人”和“**”这样的词称呼我和我的孩子。我向他解释说我这边出了点问题，不过已经有人帮我解决了。他用“**”这个词指代我和我的家人，还威胁说如果我们“不快点”，他就报警把我们赶出去。好不容易办完入住，房间比我住过的任何一家Microtel酒店都小得多。床边有个钩子，既不能隐藏也不能拆卸，房间又小，路过的时候很容易被钩子划伤，就像我一样，或者伤到膝盖。床的另一边都塌陷了，躺上去感觉都要掉下去了。哦，还没完呢。我住在这里是因为有家人去世，所以来参加葬礼，一些家人也来这里探望我。我从未被告知或看到任何信息表明我们不允许接待非本酒店住客，也没有人要求我签署任何文件表明我们不能在房间里接待访客。他试图暗示什么。然后，那位印度裔经理打电话到我的房间告诉我，我们不能接待访客。当我下楼礼貌地要求查看相关文件时，他冲进来对我大吼大叫，用脏话辱骂，并威胁要报警。他真的报了警，我有所有视频，视频显示他才是挑衅者，辱骂我，拒绝与我沟通，即使我提出了合理的问题。警察最终到达后，他告诉警察他不希望我们待在酒店里，希望我们离开。这倒不是什么问题，因为我们正在收拾行李准备离开。我们不仅要求退还押金，还要求退还我们剩余一晚的房费。Trip公司根本帮不上忙。我们打电话给Trip，接电话的是一位印度女士。起初她听起来很乐意帮忙，但当她和经理通话后，态度就完全变了。她听了那位印度男士的描述后，明显带有种族歧视，基本上就是说我们无能为力，无法退款，而且在和经理通话后，我们必须离开这家酒店。“*直呼经理的名字*，听了情况后，我们真的无能为力。”我感到非常失望和愤怒，不仅是对Trip及其员工的行为，也对这家酒店及其员工如此恶劣的态度感到愤怒，他们不仅对我、我的家人，甚至我的孩子，都如此不负责任。

我晚上9点多到的，开车累得在房间外等了15分钟。我的房间根本没打扫过。第二天早上我准备洗澡，结果发现淋浴间里全是头发和灰尘。三个清洁工明明知道他们打扫过了。

早餐糟透了。只有吐司和华夫饼，连果汁都没有。

我的房费应该在入住时付款，但我入住时，他们已经从我的卡里扣款了。这没什么大不了的吧？错了！因为违约，我无法使用我预留旅行资金的卡。最后，我身上没有他们扣款的卡，所以他们又让我付了一次款！