酒店回复: Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la comodità della struttura, le camere spaziose e la qualità del nostro servizio meeting e ristorazione. Prendiamo invece buona nota del suo commento sulla colazione: stiamo già lavorando per ampliare la varietà dell’offerta e migliorare ulteriormente questo aspetto. Speriamo di riaverla presto nostro ospite, anche per motivi di piacere oltre che di lavoro. Un cordiale saluto, La Direzione – Zanhotel & Meeting Centergross

酒店回复: Gentile Signor Francesco, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo dispiaciuti nel leggere che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il nostro hotel si trova in una posizione strategica per chi viaggia per lavoro, a pochi minuti dalla Fiera di Bologna e ben collegato al centro città. Comprendiamo che la posizione possa non essere ideale per tutti, ma cerchiamo di offrire servizi di alta qualità per rendere il soggiorno il più piacevole possibile. Ci dispiace sapere che la camera assegnata non abbia incontrato il suo gradimento. In caso di necessità, il nostro staff è sempre disponibile per valutare possibili alternative, compatibilmente con la disponibilità. Per quanto riguarda la palestra, desideriamo chiarire che gli ospiti hanno accesso gratuito negli orari previsti, mentre l’accesso in altre fasce orarie è gestito da un partner esterno con un supplemento. Ci scusiamo se questa informazione non è risultata chiara e ci assicureremo di migliorarne la comunicazione. Infine, per la colazione, offriamo un’ampia selezione di prodotti freschi e, oltre alla macchina automatica, è possibile richiedere bevande preparate al momento con un piccolo supplemento, come indicato nel nostro menù. Ci rammarica sapere che non intenda tornare, ma speriamo che in futuro possa darci un’altra opportunità per offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti,

酒店回复: Gentile Ospite, grazie per averci confermato la sua soddisfazione e per la fiducia nel tornare a trovarci. Ci fa piacere che abbia apprezzato professionalità e disponibilità del nostro staff, così come la piscina estiva, la palestra e la qualità delle camere. La aspettiamo sempre volentieri per i suoi prossimi soggiorni. Un cordiale saluto, La Direzione