酒店回复: Estimada señora, Nos apena que su estancia no haya sido como esperaba. Lamentamos profundamente los inconvenientes técnicos experimentados en su habitación inicial y que el cambio de habitación no cumpliera con sus expectativas. Nos disculpamos por no haberle podido ofrecer la experiencia de calidad que caracteriza a The Level. Gracias de nuevo por su tiempo. Un cordial saludo, Guest Experience Team
酒店回复: Querido señor Rolando, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una positiva estancia con nosotros Es un verdadero placer saber que pudimos hacer más especial el cumpleaños de su esposa con nuestros detalles personalizados en la habitación. Nos enorgullece enormemente que nuestra dedicación en The Level hayan contribuido a crear momentos memorables durante su estancia. Agradecemos profundamente su lealtad hacia Meliá Hotels International y nos complace ser su elección preferida para sus vacaciones. Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones. Reciba un cordial saludo, Guest Experience Team
酒店回复: Querida huésped, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en The Level at Meliá Villaitana y la inmejorable valoración que ha compartido. Es un placer saber que nuestros servicios familiares y el equipo de animación han contribuido a crear momentos inolvidables. Su lealtad como huésped habitual es nuestro mayor reconocimiento. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un cordial saludo, Guest Experience Team
酒店回复: Querido señor López, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros. Es un placer saber que ha disfrutado de la experiencia familiar en The Level, junto con nuestras amplias opciones deportivas y de relax que hacen única su estancia. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales, Guest Experience Team
酒店回复: Estimado señor Manuel, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros en esta plataforma. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo de Guest Experience y Housekeeping han contribuido a hacer su estancia más agradable. También apreciamos sus amables palabras sobre nuestro servicio en los restaurantes Botanic y Lima, donde nuestros compañeros representan nuestra cultura de servicio excepcional. En cuanto a los aspectos mencionados sobre la limpieza, le aseguramos que nuestro protocolo de control de plagas es riguroso y se aplica regularmente. Respecto al uso de los balcones, mantenemos normas estrictas para garantizar la estética y seguridad del hotel. Valoramos enormemente su lealtad durante estos quince años como huésped de The Level, lo que demuestra la confianza que ha depositado en nosotros. Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Guest Experience Team
我们入住了美利亚维拉塔纳酒店 (Meliá Villaitana) 的 The Level 小型套房，体验非凡。✅ 优点：• 从露台可欣赏海景和高尔夫球场，周围环境宁静祥和，带来真正的宁静体验。• 团队热情友好，专业敬业，随时待命，细心周到。• 酒店环境优美，宛如一座地中海小村庄，令入住体验独一无二。• 餐饮服务优质多样，菜品美味可口，摆盘精美。👉 酒店集舒适、高端服务和迷人环境于一体。我们强烈推荐您选择这里，享受轻松惬意的精致住宿体验。
在“The Level”的体验糟透了。他们给了我一间很不错的房间，但淋浴间里满是蚂蚁，空调也总是积水。唯一的解决办法就是给我们换一间明显更差的房间。当然，我抱怨了。新房间小得多，视野更差，装修也完全不像一家自称五星级酒店的水平。
我们通常在美利亚酒店度假，而且我妻子的生日也总是在我们入住期间。感谢美利亚维拉塔纳酒店的员工，他们在我妻子生日那天为房间提供了周到的照顾。美利亚员工的卓越和敬业精神，使我们成为我们度假和休闲的首选。美利亚酒店从不让人失望。谢谢，谢谢，谢谢。
我们因公出差前往阿利坎特，在贵酒店住了三晚。我们选择美利亚酒店是因为我们之前入住过该连锁酒店，他们始终将服务质量、清洁度和维护保养的细节把控放在首位。我们选择贵酒店是因为它是一家五星级酒店，价格并非首要考虑因素。优点：酒店建筑精美，规模宏大。休息室虽然不大，但非常舒适，每天都提供免费的餐饮。早餐也很不错。从酒店可以俯瞰贝尼多姆市的景色，令人叹为观止。缺点：我们入住的是227号房间，它位于地下，与地下停车场齐平，就像一个地下墓穴。我们从未住过这样的地方，更何况是美利亚酒店。通往房间的走廊脏乱破败。从入住第一天到最后一天，地板上到处都是垃圾（而且都是同一批垃圾）。墙壁凹凸不平，布满污渍，显然缺乏维护。天花板的吊顶有洞，或者修补得很差，露出了裸露的技术部分，营造出一种疏于维护的氛围，与五星级酒店的档次极不相符。房间内部，墙壁凹陷破损，也存在孔洞，同样表明缺乏维护。如有需要，我们可以提供视频和照片。周六，我们整个上午都在外面，直到下午2:30才回到房间，期间房间没有打扫。下午我们休息了一会儿，晚上6:00离开。我们到前台要求打扫房间、补充瓶装水和茶水、整理床铺。他们告知我们，客房服务在晚上6:00之后停止，但他们会尽量安排人来更换毛巾。与水疗中心相连的室内游泳池很小，淡季时使用率也很低。我们简直无法想象旺季时会是什么样子。接待区的橱柜和抽屉都凹陷破旧，甚至连油漆或清漆都没有涂上。说实话，这算得上五星级酒店吗？就我们支付的价格而言，我们不推荐。
家庭度假。我们住得非常愉快。这是我们第四年回来了。特别感谢娱乐团队和儿童俱乐部：Lucía Muñoz、Jara 和 Víctor Rever。他们竭尽全力让我的女儿 Valentina 感到宾至如归，心情愉悦。非常感谢你们所有人。我们还会再来的。Kateryna、Valentina 和 Lorenzo。难忘的家庭时光。
毫无疑问，这是我所知道的最适合家庭入住的酒店之一。强烈推荐Level区，无论是与家人共度时光，还是独自享受。他们让一切成为可能，他们的区域也同样出色。您可以进行各种运动。如果您想放松身心，同时又能享受不间断的活动，我绝对推荐这里。
美利亚维拉塔纳酒店 (Meliá Villaitana) 的全新水平，允许蟑螂进入，阳台也允许用作多品牌跳蚤市场。选择这些选项时务必谨慎。此外，无论是宾客体验、客房服务，还是与莉维娅在植物园酒店 (Botánic) 或马科斯在利马酒店 (Lima) 共进晚餐，都让酒店的水平更贴近宾客的期望，尤其是在十五年来一直忠实地参与我们活动之后。我们不能单单批评路易斯 (Luis)，因为他的努力还不足以达到那个水平……
这家酒店根本达不到五星级标准。过去15年里我来过十几次，每次都感觉更糟。以前办理入住就慢，现在更是慢得要命。房间里弥漫着一股浓重的下水道臭味。整个酒店都是“The Level”的，所以“The Level”酒廊总是人满为患，根本找不到空位。餐厅冷得像冰窖。MR白金会员也享受不到任何优惠。如果淡季营业不划算，那就干脆别开了。抱歉，我真的不推荐这家酒店。
糟糕透顶的体验，从我们抵达的那一刻起就诸事不顺。前台服务态度恶劣，给我们安排的房间与描述完全不符——简直像个地下室。入住期间房间无人打扫，自助餐厅和走廊里到处都是猫，根本无法安静用餐。饮料区总是脏兮兮的，没人清理，坐在那里非常不舒服。我们投诉了，他们却置之不理，我们发邮件、打电话，他们也置之不理。我们感觉被骗了。我们是用DANA旅行代金券预订的，不知道是不是因为这个原因他们才这样对待我们。客户服务差劲透顶。
卓越非凡，团队表现堪称一流，从The Level的员工、清洁人员、安保人员、前台（Thalía）、早餐（感谢前台Jenny允许我们延迟退房！），到早餐服务员，他们都一丝不苟，服务周到。衷心感谢Carla ❤️，感谢您对白金会员的悉心呵护。您是简约、魅力和注重细节的典范（她甚至为我们准备了一份详细的活动计划，而且去年见到我们时，她竟然还记得我们）。作为终身白金会员体验经理，我体验过许多美利亚酒店，但Carla的魅力无人能及，尤其是在周日！