酒店回复: Estimado Juan, ¡Muchísimas gracias por tus palabras y por compartirlas! Nos alegra muchísimo saber que tanto tú como tu hijo habéis encontrado en Evenia Olympic ese paraíso y que el equipo de animación (Aida, Judith, Laia, Pitu, Armand, David y el resto) os haga la estancia tan especial. Tomamos nota de vuestro ánimo y del cariño que nos echáis. Nos emociona saber que las comidas, las bebidas y el servicio todo incluido os resulten tan completos y que el personal esté a la altura. Es un honor que nos pongáis como vuestra referencia y que no hayáis visitado otros hoteles desde que nos descubristeis. Esperamos seguir acumulando buenos recuerdos en Evenia Olympic durante muchos años más. ¡Os esperamos con los brazos abiertos! Con cariño, El equipo de Evenia Olympic
酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième séjour à l’Evenia Palace a été encore une fois une expérience si agréable. Vos compliments sur la chambre, les restaurants et particulièrement sur Xavi et Abraham seront transmis avec beaucoup de fierté : savoir que notre équipe vous fait sentir bien et reconnu est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter pleinement des piscines, du parc aquatique et de l’ensemble des services Gold, et que tout cela ait contribué à rendre vos vacances encore plus agréables. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau l’année prochaine pour une nouvelle expérience mémorable ! Avec toute notre considération, L’équipe d’Evenia Hotels
酒店回复: Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste beoordeling van uw verblijf bij ons in Evenia Olympic Palace. Het doet ons echt plezier te lezen dat u voor het t****e jaar op rij bij ons bent teruggekomen en opnieuw zo’n fijne vakantie heeft gehad. We zijn blij dat u genoten heeft van onze zwembaden, de familiekamers met schuifwand en de vriendelijke, behulpzame service van ons personeel. We begrijpen helemaal dat het eten soms wat eentonig kan lijken, vooral als je een specifieke smaak hebt, en waarderen uw openheid hierover. Het is fijn dat u toch een leuk restaurant in de omgeving heeft gevonden om even iets anders te proeven. We hopen u zeker nogmaals te mogen verwelkomen voor een volgende vakantie, en mocht u dan speciale wensen of dieetwensen hebben, dan horen wij die graag zodat we u nog beter kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Evenia Hotels Team
酒店回复: Estimada Paula, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y comprendemos lo frustrante que debe haber sido para ti y tu familia. Tras revisar tu caso, hemos visto que la reserva fue gestionada directamente con ustedes y cancelada por ******* en abril. Queremos aclarar que las reservas realizadas a través de plataformas externas como ******* dependen en gran medida de su gestión, y estamos investigando lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder. Para futuras ocasiones, te recomendamos realizar la reserva directamente a través de nuestra página web oficial, donde podrás beneficiarte de mejores condiciones y beneficios exclusivos. Atentamente, Equipo de Evenia Hotels
jose rodriguez 2/5 3 分钟前在 Google 首先,强调一下服务非常好的员工。它不是包罗万象,而是包罗万象。这家酒店有足够多的地方需要改进,才能被视为四星级酒店。浴室需要紧急整修。餐厅里有很多噪音,很疯狂,不喊叫就不可能说话,孩子们跑来跑去,没有人引起他们的注意。正确的食物。所有的泳池都有儿童和漂浮物,我们错过了成人泳池和更多的阴凉处,因为雨伞稀缺且荒唐。全包饮料的量很大,如果你想要一些不寻常的东西,你必须单独付费,这似乎令人难以置信,像我们支付的那样,我们仍然需要支付更多的钱才能喝点东西。如果你想要的话,就花钱买金手镯吧。泳池酒吧的服务还算可以,边缘全是玻璃杯,可惜了。毛巾服务需要10欧元押金,每次你去换毛巾时,他们都会向你收取1欧元的清洗费。个人有很大的进步,我不会回来,也不会推荐它的分数不超过 6。
酒店回复: Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Evenia Olympic Resort. Nous sommes heureux de lire que plusieurs aspects de votre séjour vous ont plu, notamment l'accueil chaleureux, le confort de votre chambre spacieuse, ainsi que les belles installations comme la terrasse avec vue sur les piscines et la climatisation. Nous apprécions également vos commentaires sur notre personnel, et il est toujours gratifiant de savoir que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, je suis sincèrement désolé que des aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de la propreté et du bruit dans le restaurant. Vos observations sur la propreté de la chambre sont très préoccupantes, car nous visons à offrir des installations impeccables à nos clients. Sachez que nous allons partager ces commentaires avec notre équipe de ménage afin de renforcer nos contrôles et garantir une meilleure qualité à l'avenir. En ce qui concerne l'ambiance bruyante au restaurant, je comprends combien il est frustrant de ne pas pouvoir profiter de ses repas dans un cadre calme. Votre suggestion de réserver une zone plus isolée et paisible pour ceux qui souhaitent une expérience plus tranquille est très pertinente. Nous envisagerons des ajustements pour que chacun puisse profiter de son repas selon ses préférences, que ce soit dans un cadre animé ou plus serein. Nous sommes sincèrement désolés que votre seconde visite n'ait pas été à la hauteur de la première expérience que vous avez eue il y a dix ans. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement, et je regrette profondément que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons que, malgré votre déception actuelle, vous nous laisserez l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Agent de Relations Publiques, Evenia Olympic Resort
非常适合带孩子去的酒店。最糟糕的是床,而且自从你两点进来,他们在 10 点摘下你的手镯后,五天后 ti 都没有到达,你可以享受设施,但不能享受 ti 。最好的是食物、工作人员、滑梯、超级干净的游泳池,总是有吊床,孩子们玩得很开心。
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酒店回复: Estimada Elena, Muchas gracias por tu comentario. Nos complace saber que los niños se lo pasaron genial y que disfrutaron de nuestra amplia oferta de comida tipo buffet, de nuestras increíbles piscinas y toboganes, así como también les gustó el trato que recibieron por parte de nuestro equipo que hace posible Evenia Hotels. Esperamos que nos vuelvan a escoger para sus próximas vacaciones en familia. ¡Hasta pronto! Atentamente, Agente de Relaciones Públicas Evenia Olympic Resort
酒店回复: Estimado Héctor, Muchas gracias por compartir tan detalladamente vuestra experiencia en el Evenia Olympic Palace. Me alegra saber que disfrutasteis de una estancia mayormente positiva, destacando aspectos como la amplitud de la habitación, la calidad de la comida, la limpieza, y el excelente servicio por parte de nuestro personal. Apreciamos mucho que valoréis tanto nuestra organización y las instalaciones del hotel. En cuanto al inconveniente que mencionas sobre la brocha de maquillaje, lamento profundamente que esta situación haya empañado lo que de otro modo fueron unas vacaciones muy agradables. Entiendo perfectamente lo frustrante que debe haber sido no poder comunicar directamente a la gobernanta los detalles del incidente. Me disculpo por la falta de comunicación en ese momento crítico, y te agradezco que destaques la atención de Gabriel, quien trató de resolver el asunto de la mejor manera posible. Por supuesto, tomaré nota de lo ocurrido y me aseguraré de que se revisen los procedimientos de comunicación interna para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Tu comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y a garantizar que todos nuestros huéspedes se sientan completamente escuchados y valorados. Espero que este incidente no afecte vuestra decisión de volver a visitarnos en el futuro. Nos encantaría tener la oportunidad de ofreceros una experiencia completamente satisfactoria en vuestra próxima estancia. Gracias nuevamente por tus observaciones y por elegirnos para vuestras vacaciones. Atentamente, Agente de Relaciones Públicas Evenia Olympic Resort
我们去过那里好几次,就像我和儿子说的,那里简直就是天堂。在那里住着真是一种享受,令人惊叹,还能看到他们精彩的娱乐团队:艾达、朱迪思夫妇、莱娅、皮图、阿尔芒、大卫等等——光是为了他们,就值得一去。你们都很棒!除此之外,这里简直完美。餐饮、饮料,应有尽有,全天候服务,员工服务也一流。我们住过好几家酒店,但自从发现了埃文尼亚奥林匹克酒店后,我们就不会再换酒店了。祝愿在埃文尼亚酒店留下更多美好的回忆!
这是我们第二次入住这家酒店,仍然非常开心!!宫殿里的房间很棒,卧室和客厅是分开的!宫殿餐厅真的非常棒,这要归功于餐厅Grillade餐厅的厨师Xavi,他总是面带超级友好的微笑,非常专业,而且知道如何了解顾客,了解他们的喜好和烹饪方法,他真是个好人,干得漂亮!我还要特别感谢酒店经理Abraham,他真的是最好的,善良、体贴、非常专业,是一位真正具有人文关怀的经理,酒店很幸运能有他!泳池很棒,最棒的是带滑梯的水上乐园,即使酒店客满,也总有地方可以放躺椅!滑梯不用排队,真是太棒了!更棒的是,这里全天都有很多地方可以吃小吃、吃餐厅、吃冰淇淋等等。在黄金时段,还能享用品牌饮品,这真是个加分项!我们明年还会再来的!
这是我们第十年在这家酒店(奥林匹克宫)度假。我们非常喜欢这里;酒店里有好几个带滑梯和不带滑梯的泳池,到处都是酒吧,可以喝点东西。房间整洁干净,设施齐全,奥林匹克宫最棒的地方在于家庭房还配有推拉墙,可以形成一个独立的房间。酒店里的所有员工都同样友好热情,在需要的时候乐于助人。食物种类丰富,但由于我比较挑剔(农夫不懂的东西,他就不会吃 ;-)),几天后就开始觉得单调乏味了,所以我们在附近找了一家(荷兰)餐厅,吃了一天熟悉的菜。总而言之,我们度过了一个美好的假期!
我们预订了2025年7月在PC酒店的房间,结果事先没有通知,也没打电话就被他们单方面取消了。几天后我们去问他们才发现,他们竟然连个通知都没通知我们。他们让一个带着9岁孩子的家庭无处可去度假。我们打电话想把餐食计划改成TI(因为他们告诉我们预订时网站有误,只有TI选项),但由于需求量增加,酒店不让我们改,而且没有其他选择,他们干脆取消了我们的预订,让我们只能待在度假区。简直不堪入目……
这是我们第二次入住这家酒店。一切都很棒。工作人员非常友善,服务周到。菜品非常美味。带孩子来这里放松一下真是太棒了。我强烈推荐👍
jose rodriguez 2/5 3 分钟前在 Google 首先,强调一下服务非常好的员工。它不是包罗万象,而是包罗万象。这家酒店有足够多的地方需要改进,才能被视为四星级酒店。浴室需要紧急整修。餐厅里有很多噪音,很疯狂,不喊叫就不可能说话,孩子们跑来跑去,没有人引起他们的注意。正确的食物。所有的泳池都有儿童和漂浮物,我们错过了成人泳池和更多的阴凉处,因为雨伞稀缺且荒唐。全包饮料的量很大,如果你想要一些不寻常的东西,你必须单独付费,这似乎令人难以置信,像我们支付的那样,我们仍然需要支付更多的钱才能喝点东西。如果你想要的话,就花钱买金手镯吧。泳池酒吧的服务还算可以,边缘全是玻璃杯,可惜了。毛巾服务需要10欧元押金,每次你去换毛巾时,他们都会向你收取1欧元的清洗费。个人有很大的进步,我不会回来,也不会推荐它的分数不超过 6。
- 积极因素;良好的接待和停车位,位于有人看守的地下停车场。我们的房间位于三楼,非常宽敞(约 35 平方米),就像我们之前在同一家酒店住过的房间一样,有一间卧室和独立的客厅,通向一个露台,俯瞰着种植着棕榈树的景观游泳池。树。房间和迷你吧的空调效果很好。漂亮的瓷砖浴室配有淋浴和两个金属水槽,设计相当热情好客。任何一个 !让我们在每个房间添加两台平板电视,最重要的是,添加 12 个法语频道,包括 5 个主要法语频道。总体而言,工作人员友好而令人愉快。 - 负面因素;在清洁方面,我们在房间和公共区域都可以做得更好。我们的房间里,一些家具粘在一起,地板也很长时间没有打扫了。最糟糕的是,一家非常繁忙的餐厅的气氛,桌子之间的距离很近。难以形容的喧嚣值得市场拍卖。有时,孩子们发出尖锐的哭声(很多),盘子不断碰撞,椅子被拖拽的声音,客人的声音被提高以压过噪音并被他们的亲人听到。不可能安静地吃饭。我们吃饭时常常不喝酒。如果你不知道如何平静地享受它,那还有什么意义呢?我们自助并高速吞下所选择的菜肴,以逃避这种刺耳的声音。太糟糕了,因为自助餐相当不错,特别是美味的水果,尤其是西瓜和菠萝。我们旅行的频率很高,每年都会光顾很多酒店,但从来没有在专门吃饭的地方遇到过如此的骚动。 为什么不给那些想安静地吃饭的人预留一个相对隔音的地方呢? 这是我们在埃文尼亚的第二次经历,另一次可以追溯到大约十年前,但我们不会再回来了。
今年,我们第一次很幸运能够在这个独特的度假村度假。在我的家人和朋友的陪伴下,他们已经在不同的场合去过那里,他们向我们讲述了这个地方,我不得不说,就我而言,他们不仅在解释他们在度假村的经历时表现不佳,而且在生活上也表现不佳。与他们一起,这是享受环境及其所有景点的最特别的方式。白天变得很短,因为有很多活动要做,有很多游泳池可以享受,还有酒吧、咖啡馆和餐馆,我们很幸运在那里遇到了:MATIAS,负责 ARES 餐厅休息室,总是有人前面跟着一个灿烂的笑容反映出他在工作中感到自在,这就是他做得完美的原因。谢谢马蒂亚斯。 TANIA,吧台后面(距离 SUITES 接待处几米远)一位迷人的女孩,她让我们微笑,此外,如果提供几杯饮料看起来很容易,那么困难的是要以如此多的友好和热情来做到这一点。魅力在于她展现了他的专业精神。谢谢塔尼娅。穆斯塔法是这样一个人,他的微笑和快速的说话方式让你睁大眼睛,让你不想错过他说的任何话,因为你知道,无论他说什么,你自己最终都会得到一个微笑。谢谢穆斯塔法。 ABRAHAM,我们有幸通过朋友认识了一个人,考虑到在过去四十年里我一直专业致力于客户服务,我很容易认识到他的专业精神和让一切完美运作的简单方法。谢谢亚伯拉罕。我想说的是,ARES餐厅的餐厅分布得很好,避免了人的过度拥挤,而且食物精致、令人惊讶、原创,最终非常好。这些房间让我感到惊喜,因为我和妻子相处得很好,彼此非常相爱,但如果没有的话,我们可以睡在两个独立的空间,每个空间都配有电视,AA,而不需要彼此。 。抛开笑话不谈,房间非常棒。一个愉快的假期,我们毫无疑问会重复。
非常适合带孩子去的酒店。最糟糕的是床,而且自从你两点进来,他们在 10 点摘下你的手镯后,五天后 ti 都没有到达,你可以享受设施,但不能享受 ti 。最好的是食物、工作人员、滑梯、超级干净的游泳池,总是有吊床,孩子们玩得很开心。
我和我的妻子、5 岁的儿子刚刚在埃**亚奥林匹克宫酒店住了 6 晚,刚刚抵达。我们给它 4 颗星,而不是 5 颗星,因为我在评论末尾描述了我们所遭受的一点不便。 首先,房间很完美,非常宽敞,因为它有两个空间,这在携带大量行李时很有帮助,还有一个非常合适的露台和非常好的床。拥有麦克风是一个优势,因为如果您带着孩子旅行,它总是会派上用场。另一件值得欣赏的事情是浴室地板,在海滩区域总是湿漉漉的,这对舒适来说是一个不利的障碍,因为它会弄脏并且不舒服。嗯,在这家酒店,它干得很快,我们从第一天起就对此表示感激。 清洁度:一尘不染,一切都非常非常干净,房间每天都会打扫,而在其他酒店,通常会有几天因为某种原因而没有打扫。 食物:非常好,丰富,而且一点也不重复,你总是能吃到不同的东西,在主题晚宴上更是如此。 与我们去过的其他酒店不同,我们发现他们并不吝惜产品的质量。 工作人员:非常细心,有礼貌,从来没有一张坏脸。 10个公共区域:2个小吃店,你可以在那里吃饭,孩子们喜欢的冰淇淋车,适合每种类型的人的游泳池,一切都维护得很好,除了我们的口味,温水游泳池可以洗脸,所以以免给人留下不好的印象,因为它可能看起来很脏而且很旧。 其他酒吧和电视区也布置得很好。来吧,酒店什么都不缺。 娱乐:确实有一个迷你俱乐部,嗯,我们和小孩没有使用它,有一天我们确实使用了小船,但他们为孩子们提供娱乐和活动,这样他们就不会感到无聊。 非常好的夜间表演,而且不是一个而是几个,这样如果你不喜欢一个,你可以去看另一个。 在不同地方的其他经历之后,对我们来说最值得注意的一点是,从您到达的那一刻起,酒店在各个方面的组织,在游泳池、酒吧、餐厅……对于一个有这么多人的度假村来说,没有当你注意到他们无法应对时,你注意到他们对一切都非常非常有控制,这是一种乐趣。 正如我所说,这是酒店除了设施之外最积极的一点。 现在我来告诉你我们遇到的一些小不便,这意味着它没有成为 10 的假期。首先我必须说,这不是酒店的责任,而是由于酒店服务很差,这让我扣掉了一颗星。 好吧,问题是有一天,当我妻子准备化妆去吃晚饭时,她发现化妆包里少了一把化妆刷(她早上用过这把刷子)。晚餐后我们去告诉接待处,他们告诉我们去p