酒店回复: Dear SauphyH, It's disheartening to hear about your dissatisfaction with certain elements of your stay. We strive to make all our guests feel welcomed throughout their entire visit, and it's clear we fell short in this instance. Your comments about the lack of greetings are noted, and we apologize if this affected your overall experience. We're glad you found our rooms spacious and clean, and enjoyed our facilities. However, we regret to hear about your disappointment with our breakfast selection. We endeavor to provide a variety of options to cater to different dietary preferences and your feedback is crucial for our continuous improvement. Lastly, regarding the parking, we understand the challenge it could pose and we're looking into ways to make it more convenient for our guests. Thank you for your feedback and for highlighting our prime location. We hope to have the opportunity to serve you better in the future. Our best regards.
酒店回复: Dear E6158ENsandrac, It's delightful to hear that you enjoyed your holiday at our hotel, from our diligent staff to the proximity to local attractions. We take note of your feedback about the volume of music, understanding that tranquillity is vital during a holiday. We hope to welcome you back soon. Our best regards.
酒店回复: Estimada U5923MNcarlab: Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido positiva. Entendemos que el ruido y la calidad de la comida e instalaciones no cumplieron con sus expectativas. Nuestra recepción está abierta 24 horas para resolver cualquier incidencia y trabajamos con las normativas de aislamiento acústico. Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Un cordial saludo.
酒店回复: Estimado ManuelgK8815AB: Nos complace saber que tuvo una estancia agradable en nuestro hotel y que encontró utilidad en nuestro método de acceso a las habitaciones. Valoramos su apreciación positiva sobre la amabilidad de nuestro personal y la ubicación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y gracias por habernos considerado como su opción de alojamiento en Ibiza. Un cordial saludo.
欢迎仪式还算热情,但接下来的时间里,他们从没跟我们打过招呼,退房时甚至都没跟我们道别,祝我们度过愉快的一天……真令人失望……房间宽敞、干净,但不是很新。房间里没有迷你冰箱。公共区域(包括游泳池)都很不错。全天自助水、咖啡和茶。早餐真的很普通。要么非常油腻,要么非常甜。很多冷冻糕点。炒鸡蛋很奇怪,煮鸡蛋有时被氧化了。没有酸奶,只有糖果粉色的奶酪。有时没有全麦面包屑或新鲜水果。真的不太好。这是一家普通的酒店,但在城里位置很好。如果您开车,那么无论白天还是晚上,这里都没有私人停车位或街上的任何空间。
我们度过了一个美好的假期,酒店一尘不染,员工热情友好。娱乐团队值得特别表扬。房间干净整洁,床也很舒服。早餐、午餐和晚餐都很美味,每个人都能找到自己喜欢的。酒店靠近几处海滩,林荫大道上现场音乐热闹非凡。嬉皮士市场也值得一逛。不足之处是,酒店里播放音乐时,声音非常大,尤其是在泳池边的娱乐室。当你想安静地放松时,这尤其令人不快。
甚至没有冰箱可以储存水,如果你想喝水,你就得在机器上付钱,每升 3.60 欧元,从早上 8 点开始,门就会砰地关上,每 2 分钟就把你吵醒一次,因为没有人关心,无论是客人还是客房服务,我们听到周围所有的房间都在打扫,马桶被拿起来放好,没有掉落,家具也没有被拖走,我们在房间里度过了头两个晚上,几乎无法入睡,因为浴室里飘出污水的味道,下水道的味道,我们告诉了他们,他们给我们换了房间,因为我们还有 6 天(接待处那位小伙子唯一的优点),包含的早餐很糟糕,切碎的摩泰台拉香肠和约克火腿,煎饼机要做一个要花 15 分钟以上的时间,要做一个煎蛋卷要排 20 分钟的队,机器里的咖啡很难喝,有毒,果汁甚至不是天然的,用完后就不再补充,第一个房间的电视不能用房间设施齐全,空调也坏了,一秒钟就好了,我在酒店工作,我租了一个房间休息,因为整个赛季都在疯狂地工作,但我非但没有休息,反而更加紧张,因为这里缺乏美味佳肴,晚餐可以说是主题式的,墨西哥菜,我不知道为什么叫这个名字,因为我唯一看到的是一种袋装玉米饼和肉酱面,这也是他们在意大利日供应的,小吃店的汉堡包、热狗和土豆都是已经炸好的,他们会重新加热,没有泳池服务,因为你必须去点你想要的东西,我们已经知道这不是五星级的,但一切都可以改进,因为我知道你不应该有客户体验或公关部门来与客户交谈并收集反馈,我把它放在这里是为了让睡眠时间受到尊重,走廊更安静,应该考虑用夏天赚到的所有钱来改善食物和设施的质量
我首先要强调一下这家酒店的优点:自助餐每餐都包含饮料,他们有开房系统,需要每个客人佩戴一个带芯片的手环。我非常看重这一点,因为钥匙不会丢失,也不会用手机消磁,而且任何使用房间的人都可以随时打开它。缺点是自助餐食物有很多不足之处,而且种类很少,作为一个度假村,他们不可能提供这么少的菜品,排队和等待补充食物的时间也长得惊人,现在是 8 月,我们都知道人很多,但这是完全可以预料到的,因此他们应该考虑到这一点。我们预订了半膳服务,在 5 个晚上中有 2 个晚上吃了晚餐,因为我们决定在其他地方付款,但晚餐与酒店提供的不同。房间很旧,我们住在五楼,有一天刮了一阵风,房间的天花板(天花板是金属板的)开始升降,发出很大的噪音。我们到达时,空调明显坏了,因为缺少温度调节旋钮。空调关不掉,开关坏了,所以到了晚上天气变凉,我们感到很冷的时候,为了关掉空调,我们不得不关掉房间里的灯,因此没法看电视。不过,第二天我们跟前台反映后,问题确实解决了。
巴士会送你到机场门口。我们的餐费已包含在内,由于我患有乳糜泻,他们非常热情周到。厨师Isaac讲解得非常详细;有些食物是从厨房端出来的,比如薯条、无麸质面包、华夫饼、无麸质饼干和披萨,其余的都清楚地标明了过敏原。晚上他们有娱乐和表演。工作人员非常友好,由于我们的航班很晚,出发前他们还为我们提供了免费淋浴,让我们可以充分享受在海滩的一天。
尽管我们的预订遇到了一些挫折(这是旅行社的责任,而不是酒店的责任),但我们还是受到了团队的热情接待,他们不知疲倦地帮助我们解决问题。尽管我们没有正式登记,但他们还是让我们住了第一晚,而且他们的态度一直很友好,乐于助人。 地理位置优越,就在海滩上,您无需走太远就可以充分享受阳光和大海。食物种类繁多,味道鲜美,可满足所有人的口味。我还想强调一下公共区域和房间的清洁度,在我们入住期间,它们一直保持着无可挑剔的清洁度。 从价值角度来说,很难要求更好的了。整个星期我们都感到受欢迎、安全和放松。 我强烈推荐它并且很乐意再次光临! 👏
我和孩子们一起去的,Karel、Cris 和 Daniel 是酒店里最好的,多亏了他们,我才能和孩子们一起享受这里!我很欣赏这位非常好的员工!酒店很漂亮,气氛很好!做小吃的小伙子人超级好!我们度过了愉快的几天!
酒店很棒,员工也很棒,食物也很棒,其他一切都很棒。酒店位置非常好,一边是海湾,另一边是海湾,两边都很棒,所有食物都很棒,清洁工作也很棒,清洁女工也很热情友好。
我喜欢酒店的位置,尤其喜欢前台Slesia和三楼Marghot的热情友好和高效服务。酒店经理非常棒,完美地展现了酒店的魅力。一次难忘的体验,希望能再次光临。
酒店非常安静。房间宽敞干净。员工非常友好。地理位置优越。我们很喜欢可以使用全包式手环解锁房间,非常方便。