为什么差？

因为没热水。招待所该有的，世界小型豪华酒店集团成员的酒店没有？而且除了对不起，没有任何措施。退房时给了瓶气泡酒。太没诚意。

房卡最少4次做了打不开。一次前台给了总管卡临时用，一次拿手机上来开。

房间和图片不符合，我订的房型是没有横梁的，偏偏给的是有的。就在床的正上方，有点恐怖。

优点:早餐不错，顺便说下晚餐很贵且一般，但是附近没有什么选择，太偏，只能这样了。

如果你遇上天气好，早点起来看日出，风景不错。

总结:这个酒店这样发展，必然要背世界小型豪华酒店踢出局。

酒店坐落于一座美丽的威尼斯别墅内，别墅配有公园和游泳池。大堂令人惊艳：宽敞的落地窗、舒适的休息区、沙发和气派的威尼斯水晶吊灯营造出浓郁的威尼斯风情。所有这些都与现代雅致的家具完美融合。别墅后方的露台也十分迷人，在温暖的月份里，这里无疑是享用早餐或餐前酒的理想场所。别墅内设有便捷的停车场，停车十分方便。我们的房间非常宽敞，拥有大窗户。入口处设有衣柜和热水壶，并提供咖啡和花草茶。房间的家具现代时尚：电视柜非常漂亮，镜面区域也可作为化妆区使用。房间中央摆放着一张舒适的大床。不过，那盏70年代风格的布艺吊灯略显格格不入……如果换成威尼斯吊灯，房间的格调会更加出众！房间面积宽敞，床头上方的墙面可以增添一些装饰，比如贴壁纸、挂幅画等等，现在看起来有点空荡荡的。浴室大小适中，淋浴间也很大。威尼斯风格的水磨石瓷砖非常漂亮，与威尼斯别墅的风格十分契合。考虑到洗手池的设计比较独特，如果能再宽敞一​​些就更好了。早餐在一个漂亮的餐厅供应，种类齐全，甜咸皆宜。早餐餐厅的服务员可能因为经验不足，花了很长时间才给我们送来两杯咖啡，而当时房间里只有我们四个人。另外，我想提一点建议：请更加注意清洁电梯后面楼梯的窗户。总的来说，这次入住体验很棒，我肯定会再次入住！

一开始确实不太顺利。我们刚到的时候遇到了一些小问题。很多小问题很快就会变得非常严重。但我不想在这里详述这些。相反，我想重点谈谈酒店处理我们投诉的方式，他们既人性化又专业。酒店经理Stephania女士理解我们的感受，并做出了出色的回应。只有在一家真正运营良好的酒店才能做到这一点。她和她那细心周到的团队，将我们最初的失望转化为真正的热情。为此，我们对她充满敬意和感激。我们带着美好的心情离开，期待再次见到您。

我们参加了一个山地自行车之旅，在这家酒店住了一晚。我们对酒店的第一印象非常浮夸——不幸的是，酒店的实际表现与它的外观不符。我们最大的不满：在自行车之旅中，价值超过 10,000 欧元的高品质自行车只能停放在室外，这完全不可接受。对于这种级别的酒店来说，这绝对不行。客房和设施：空调无法调节——既不能关闭，也不能设置到舒适的温度。如果你不喜欢冰箱的温度，那你就太倒霉了。健康：小型桑拿房每人 30 分钟收费 30 欧元。考虑到其规模和设施，这个价格太过分了。有时也无法洗热水澡；水温最多只有 30°C。烹饪：食物与所谓的美食餐厅的标准相差甚远。地中海鲑鱼很干，而且明显煮过头了。• 沙拉没有酱汁；桌上没有醋、油、盐和胡椒。• 炸土豆是冷的——我们抱怨之后，他们干脆把已经吃完的盘子从桌上拿走，用微波炉加热，然后重新上桌。完全不行。• 菜单上宣传的“现场制作的提拉米苏”最终只是一道简单平庸的甜点。唯一的亮点是帕尔马干酪梅兰扎纳：制作扎实，调味得当，美味得令人信服。服务和氛围：服务似乎完全不堪重负，就像一个受惊的鸡舍。用餐期间，灯有时也会熄灭。在香槟招待会上，侍酒师也没有给人留下专业的印象，表现得更像是一个糟糕电视广告中的推销员。⸻ 结论：这家酒店入口宏伟，但细节令人失望。不适合骑行者，而且烹饪标准远非高档。