酒店回复: Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del trato de nuestro equipo, en especial del excelente servicio brindado por Salvador en el área de bar. Sus palabras nos motivan a seguir esforzándonos por ofrecer una atención cálida y de calidad.Lamentamos profundamente el inconveniente que experimentó en su habitación. Le aseguramos que tomamos muy en serio sus comentarios y, como parte de nuestros protocolos, ya se ha notificado al área correspondiente para realizar una revisión exhaustiva y tomar las medidas necesarias para garantizar el confort y bienestar de nuestros huéspedes. La higiene y el cuidado de nuestras instalaciones son una prioridad para nosotros, por lo que reforzaremos los controles y procedimientos preventivos.Agradecemos también sus sugerencias, las cuales son valiosas para seguir mejorando.
酒店回复: Lamento mucho los inconvenientes que tuvieron durante su estancia. Ya hemos informado al equipo correspondiente para que estas situaciones no vuelvan a ocurrir. Agradezco sus comentarios y espero que nos den otra oportunidad en el futuro para brindarles una mejor experiencia.
2.0分
商务出差
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他们居然没有热水，真是太糟糕了！更可恶的是，他们还辩解说只有温水。
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酒店回复: Agradecemos mucho que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo ya está revisando lo ocurrido para asegurarnos de que situaciones así no se repitan y podamos ofrecer un servicio más satisfactorio.
位置超赞，设施也很舒适。空调制冷有点慢，但整体还是很舒服的。
这个地方很不错，位置也很好，绿化带让人感觉很舒服，很适合拍照。泳池区域的服务也非常好，但是……卫生状况实在太差了。浴室设施不能正常使用，我觉得床上有跳蚤或虫子，因为我们晚上睡觉时被咬了。我们入住期间浴巾都没有更换过。他们还要求我们支付押金（退房时可退还）才能拿到房间钥匙和电视遥控器。如果想使用空调遥控器，还需要再交一笔钱。
如果你预算有限，这里是个值得一去的地方，但就我个人而言，我不会再住在这里了。
这次入住体验有点不愉快，房间里有床虫，工作人员态度也很差。我以后不会再住这里了。
太糟糕了，房间是用来休息的，不是用来开派对的。我旁边的房间晚上开派对，前台也不管，我们根本没法睡觉。如果你是和家人一起旅行，这里绝对不适合。
好酒店，地理位置绝佳，我休息得非常好，唯一不喜欢的是酒店工作人员的态度，太冷淡了。
通过 Trip.com 预订的房间，酒店却说没有，也找不到任何电话可以联系说明情况。完全无法解决问题。
工作人员的服务态度很好，尤其是调酒师萨尔瓦多，他非常善良，唯一不好的是，我们第一天住的房间还好，但第二天床上满是臭虫，我和我的同伴身上都起了荨麻疹，也许他们铺的床单放在了容易滋生臭虫的地方，是的，我建议在给你房间之前一定要确认一下，同样，我也建议酒店经常进行熏蒸，对于其他一切都心怀感激，因为我要再次强调，工作人员非常友好，非常善良，餐厅的评价是10/10
我们到达时，房间里只有一条浴巾。因为我们是两个成年人，所以我们要求再加一条。但一直没有提供。我们要求修理窗户，但没有人回应。空调也坏了。
他们居然没有热水，真是太糟糕了！更可恶的是，他们还辩解说只有温水。
我到达的时候是下午6点，房间还没有，而且连房间都没有，淋浴的水很少，最重要的是，对于第一次来的家庭来说，这是一次非常糟糕的经历到了这家酒店，现在他们的服务很糟糕，给我留下了很多不足之处
我认为通过你们招聘时，你们给我们的待遇是不同的，因为他们更喜欢直接在酒店进行。