酒店回复: Dear Tera,Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us at Country Inn & Suites – Ames. I’m sorry to hear that your experience didn’t meet expectations, and I truly appreciate your honesty—it helps us pinpoint where improvements are needed.We’re currently evaluating the condition of our public areas, and I’ve noted your comments regarding hallway noise, patchy walls, and bathroom concerns so that we can address them directly with our maintenance team. I also regret that our breakfast offerings fell short for you; the quality of items like eggs and potatoes, along with coffee availability, should be consistent every morning—and I’ll be working with our breakfast staff to make sure that happens.Although I understand this visit didn’t reflect the comfort and value we strive to provide, I hope we’ll have the opportunity to offer you a better experience in the future. If you’d be open to discussing your stay further or giving us another chance, I’d be glad to speak with you directly.Best,Kyra LucasAssistant General ManagerCountry Inn & Suites – Ames, IA
酒店回复: Dear Terri,We sincerely apologize for your subpar experience. We are actively verifying your comments and will take prompt action. I hope you will consider giving us a chance to make it better for you. Sincerely, Hotel Manager
工作人员和房间都很棒。下午大堂总是有小吃供应，不知道是不是因为有飓风/老鹰比赛，但这算是一个优点。唯一的缺点是淋浴间没有热水，洗手池有热水，但淋浴间没有。所以不知道这是否会让我们不想再住这里。
我一直很喜欢入住时大堂提供的饼干。但我们房间的空调/暖气出了点问题，打开后就开始冒烟，触发了烟雾报警器。前台的两个人马上就来检查了。几分钟后，他们说会帮我们换到隔壁的另一个房间。第二天早上，我们正准备下楼吃早餐时，发现床边靠墙的地方有东西。不知道是吃进去的食物还是消化过的食物。如果房间打扫过，应该会有人把它捡起来。我们吃过更好的早餐。鸡蛋嚼起来像嚼橡胶一样，所以我们点了华夫饼，还不错。床很舒服。
入住。
* 员工能力强、友好且专业
* 房间干净宽敞，相当舒适
* 浴缸排水很慢，但总算排干了
* 早餐还可以；熟食（鸡蛋、肉类）比较一般，但其他方面食物和选择都还不错
* 泳池和热水浴缸都很棒
* 强烈推荐，以后还会再来！
公共区域不干净。地板上满是污垢，门槛和地板边缘也不知道是什么。房间里的浴缸褪色了，浴室里有毛巾架。窗户周围的墙壁有裂缝。没有充电接口。灯光昏暗，15瓦的灯泡。早餐还可以。早餐工作人员很友好！
还行，但不太好。
我们到达时，泳池和热水浴缸都关闭了。
浴缸排水管堵塞了/满是头发。周五和周六，电梯里地板上有几张卫生纸或纸巾。
我们入住快结束时，马桶冲不了水，泳池底部有一把椅子和一条毛巾，我们被告知会把它移走，但一直没动，所以我们就离开了。
本来可以更好。
走廊地板走动时很吵，墙壁不平整，房间还可以，但很简陋。浴室灯光昏暗，与镜子偏离中心，浴室门很难关。早餐种类很少，乡村土豆颜色发灰，鸡蛋稀稀拉拉的，而且没有咖啡。就我付的钱而言，我觉得这地方本来可以更好，外观更漂亮，至少早上能有咖啡喝。
员工很友善，房间干净，但外观方面需要改进。至于热早餐，8:15 时已经凉了，一点儿也没有了。虽然有冷食可供选择。
我会再次入住，这是被问到好几次的反馈，因为我通常不会抱怨。
早餐区天花板上的通风口冒出了很多黑色霉菌。所有的食物——鸡蛋、肉汁和咖啡——都是凉的。
我闻到一股漂白剂的味道。我们的泳衣上沾满了漂白剂的污渍！
房间里的灯泡烧坏了。
入口热得像进了桑拿房。柜台后面没有工作人员接待，你得打电话叫他们。地毯又脏又坑坑洼洼，我们的行李甚至推不动。
房间太恶心了！！一开门，一股刺鼻的漂白剂味扑面而来。这味道让我呼吸都困难！床看起来凹凸不平，就像别人睡过之后，他们又把被子扔回去，然后又把被子拉起来，让它看起来是人造的一样。地毯穿鞋走在上面很恶心，感觉脏兮兮的。不管便宜不便宜，都不要住在这里。我马上退房的时候，那个服务员对我所说的一切都感到困惑和震惊。
按摩浴缸坏了，看起来好像用了很久了。我们就是因为这点才选择这家酒店的。网上的图片有失真，看起来比实际更好。不推荐这家酒店。