酒店回复: We would like to express our heartfelt thanks for choosing to stay with us. It was a pleasure to have you as our guest, and we hope that your experience was both comfortable and memorable. Your satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your trust in us.Should your travels bring you back to the area, we would be delighted to welcome you again. Please don't hesitate to reach out if there is anything we can do to make your next visit even more enjoyable.Thank you once again, and we look forward to serving you in the future!Warm regards,
挺不错的!
从我办理入住那一刻起,我就知道这次住宿会很愉快。客户服务很棒,所有需求都得到了满足。我的孩子们很喜欢篮球场,套房也很不错,除了垃圾处理器有点异味。希望下次我们能用上篝火区。总的来说,这是一次非常棒的体验,尤其是考虑到价格,我给它打10分(满分10分)。
糟糕的商业行为
预付款后,管理层就取消了房间,并把我们安排到一家质量较差的酒店,而且离我们很远,甚至没有事先与我们讨论过。
我通过 ******* 预订了这间客房,因为该客房允许携带宠物入住。在线预订时没有宠物费信息。夏天的一个周五晚上 9 点我入住时,被告知需支付 150 美元不可退还的宠物费。我没有冒险找其他房间,而是支付了费用,但这家酒店实在是太差了。
我真的很喜欢这家旅馆,工作人员非常友好,非常舒适干净,房间与预订时描述的一样,安静
交通便利,就在高速公路边上。高速公路对面就是购物和餐饮场所,隔壁就是商场。上高速公路到 MVP 竞技场非常方便。房间非常舒适,有小厨房和卧室。厨房里有我们做饭所需的一切。床和浴室都很舒服。客厅和卧室都有电视。总的来说,我们对我们的房间非常满意。我们对游泳池没有加热区域或加热感到失望。太冷了,不能游泳。我绝对会再住那里。
酒店有点老旧。酒店收费20美元。我们预付了房费,入住时无需支付杂费。没有使用房间,也没有在房间内消费任何费用。
床单有破洞。请看附图。浴室水槽破裂。沙发枕头上有污渍。他们错误地在早上7点为我们办理了退房手续,而不是隔壁房间的家人。
我想给这家酒店更高的评价,但他们正在处理一些重大问题。首先,优点。我们喜欢它的位置(靠近购物区,但有点难找)。我们也喜欢房间布局。“迷你”公寓非常舒适,非常适合游客。然而,当我们到达时,我们被告知他们刚刚修好了热水浴缸——他们一直有问题。然而,当我们尝试使用热水浴缸时,我们发现它仍然坏了。 (我们选择这家酒店是基于 3 个标准——位置、游泳池、热水浴缸。我们在周五报告了这个问题。工作人员非常热情,但周六也没有修好。另外,我们住的其中一个房间周六早上没有热水。(我们洗了冷水澡,继续我们的一天。)我报告了这个问题,我们回来后就修好了。
工作人员报告说,他们早就该改造/更新他们的设施了。我希望他们能解决这个问题,因为我们喜欢这里的房间和位置。我们会再住那里——但前提是一切都功能齐全。
小厨房很不错,有洗碗妈妈帮忙洗碗。炉灶就在冰箱旁边,有点拥挤。总体来说还不错。微波炉很好,加热均匀,食物可以旋转。淋浴很大,但我无法阻止水从淋浴间溅出。 (无浴缸)
早餐是标准的热食(炒鸡蛋、各种香肠、培根、意式煎蛋饼、早餐饼干三明治、燕麦片、酸奶、华夫饼机(只有 1 个,但显示时间),果汁有苹果汁和橙汁、热咖啡和冷咖啡、牛奶、麦片。新鲜的水果有苹果、香蕉、橙子。我没有看到任何混合水果。我也没有问。几个区域的座位都很好。
工作人员乐于助人,也很友好。洗衣机洗衣服要 2.50 美元,烘干机要 2.50 美元,但衣服会变湿。
游泳池看起来不错,我没有用。热水浴缸满了,但坏了。房间很宽敞,床很好,有很多座位可供选择,从柜台或带可移动桌子的沙发到带椅子的书桌。电视可以旋转,所以可以在厨房或床上看。