We didn't even make the holiday due to a family situation. However, I would not recommend this hotel to anybody looking for decent morals, values and customer service. They were appalling to deal with from the point of booking through to communication. One lady on reception was honest and respectful when we called the hotel. Unfortunately, the same cannot be said of the management. Avoid at all costs.
3.0分
情侣出游
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Okay for an overnight stopover. We were told the restaurant was shut (despite saying it was open on the booking app). In addition, apparently all local restaurants and most shops are shut on a Monday! Fortunately, the receptionist gave us directions to a local supermarket he thought might be open and we ended up taking supplies back to our room. The room was underwhelming. On the plus side, parking was free and it was cheap.
我们一家人在这家酒店住了一周，我们经常来拉莫利纳度假。之前从未尝试过这家酒店，这次入住后我们非常喜欢。首先要说的是所有员工提供的优质服务。满分10000分！真的非常感谢你们的热情接待和对我们需求的悉心照顾。酒店距离滑雪场只有2公里，这对我们来说是一个巨大的优势。我们以前总是住在滑雪道脚下，停车简直是噩梦，根本找不到车位。而这家酒店则拥有自己的免费户外停车场，周围环绕着树林，营造出一种令人愉悦的宁静氛围。家庭房非常宽敞，浴室也很大。考虑到价格（比拉莫利纳的平均水平低），自助早餐非常完美。我们连续两晚都在这里享用了晚餐，两顿都非常美味。自制菜肴，分量足，味道好极了。我强烈推荐这家酒店。
几年前我参观过这家酒店，这个地方的美丽给我留下了深刻的印象，最重要的是，乡村风格的客厅配有壁炉，让那次旅行的孩子们很高兴。酒店和莫利纳都住满了，但时间不同。从那时起什么也没有留下。空荡荡的酒店，没有服务，没有酒吧或餐厅，几乎没有接待处，早餐是那不勒斯人的。由于刮擦地板，房间的门无法关闭，而且淋浴时没有支撑物来支撑它。简而言之，那家曾经的伟大酒店现在几乎什么都没有留下，只有腐烂的痕迹。
他们对我们非常不好。酒店经理对业务没有兴趣，对待顾客也很不愉快。对顾客冷漠、冷漠、态度恶劣。我们通过 Wonderbox Estancia Spa-Gourmet 包厢进行了预订。但酒店不提供Wonderbox中广告的任何方面（也没有水疗中心，也不提供晚餐......）。我们预订了一间带淋浴的房间（通过电子邮件和电话提出要求），因为我丈夫行动不便，当我们到达酒店并进入房间时，我们看到有一个浴缸而不是淋浴。我们要求换房间，他们告诉我们，如果我们想要淋浴，我们应该去酒店一楼，但是一楼没有暖气，我们应该等到房间暖气为止。我们把行李箱放在有淋浴的房间里，然后去酒店餐厅等待水暖和起来。两个小时后，我们上楼，房间里很冷！天气非常冷，我们要求与负责人交谈，解释我们不能呆在那里，我们想再次换个房间。酒店经理不想和我们说话，他们甚至不想通过电话帮助我们，他们通过接待处的女孩的答复是，我们已经进入房间，他们无法更改房间。我们！进来吧？？？但是我们一直在酒店餐厅里等待它升温！他们告诉我们，如果我们想离开酒店，我们应该离开，但他们不会退还我们的钱。令人愤慨的客户待遇。此外，一楼的房间条件很差，一切都很旧，被忽视和损坏。设施很旧。百叶窗坏了，厕所水箱也坏了，淋浴软管也坏了。状况可悲，除了没有暖气……酒店条件不好，也没有工作人员，但最糟糕的是酒店负责人的待遇和冷漠。他们在接待处只有一个女孩，她必须做所有的事情：参加接待处，在酒吧制作和提供咖啡等，将毯子带到房间......酒店里太冷了，据女孩告诉我们，每天晚上，客人都会要求多加一条毯子，以御寒……因为他们只能把暖气调到20度，而且是在4楼，也就是4楼。有暖气！ ...因为在一楼...他们把门关着...寒冷难以忍受。终于到了晚上九点，我们住进了四楼有浴缸的房间，虽然我老公行动不便，不能洗澡，但还是能抵御寒冷。他们不想给我们一间带淋浴、暖气效果很好的房间，尽管这是我们预订并支付的费用。对待顾客的可耻行为。最糟糕的。超级莫利纳酒店的负责人对此一无所知
房间有点旧但是很大。工作人员很友好，但不要在那里吃饭，即使汉堡也不是很好。面包还是冷冻肉，真的没什么味道。酒店离车站有点远，太糟糕了。
我们是跟团去的，差评不对应。工作人员非常好，我们选择了全食宿，饭菜做得很好，味道浓郁，数量充足。房间很基本，但是干净舒适。在我看来，他们不应该受到不好的评论。
很棒，非常熟悉 迷人且非常细心的业主 非常安静和舒适 美味的食物 非常靠近滑雪场 一个大客厅，有一个非常质朴的壁炉，装饰有旧滑雪物品
We didn't even make the holiday due to a family situation. However, I would not recommend this hotel to anybody looking for decent morals, values and customer service. They were appalling to deal with from the point of booking through to communication. One lady on reception was honest and respectful when we called the hotel. Unfortunately, the same cannot be said of the management. Avoid at all costs.
Okay for an overnight stopover. We were told the restaurant was shut (despite saying it was open on the booking app). In addition, apparently all local restaurants and most shops are shut on a Monday! Fortunately, the receptionist gave us directions to a local supermarket he thought might be open and we ended up taking supplies back to our room. The room was underwhelming. On the plus side, parking was free and it was cheap.