有些人入住酒店时，主要关注的是物质层面：设施、装潢或服务。然而，真正让酒店与众不同的不仅仅是空间，还有员工的敬业精神、关怀备至和专业精神，正是这些，让入住体验成为一次特别而难忘的体验。在我们入住酒店期间（九月的第一周），员工的专业精神和敬业精神给我留下了深刻的印象。在餐厅，我要特别感谢Adam，他总是细心友好——一位真正的专业人士；还有烧烤餐厅的Ana，她的友善和高效，让每一顿饭都成为一次愉快的体验。在酒吧，无论是泳池边还是Tivoli酒吧，服务都非常出色，总是周到热情。特别感谢Said、Luis Baquero（如果我的姓氏写错了，请见谅）和Laura，她们热情友好、办事效率高，并且能够营造温馨舒适的氛围，令人印象深刻。客房服务也值得特别表扬。他们总是准时到达，尽力将对环境的影响降到最低。他们用心细致、尽心尽力，将一切都打扫得一尘不染，始终营造出舒适宁静的氛围，尤其要感谢室外泳池区的Oum。总而言之，酒店的员工每天都展现出他们乐于助人的热情和高度的专业素养，这正是酒店的特色所在，也让入住体验变得格外特别。作为建设性的建议，如果可以的话，我想强调几个可以进一步提升体验的方面：如果自助餐的每道菜都贴上菜名标签，如果可能的话，还贴上食材标签，那就再好不过了，因为这既能帮助有特殊饮食偏好的客人，也能帮助那些必须避免某些食物的客人。关于娱乐活动，我建议他们在公布活动安排时能够更详细地说明，因为很多人有时不了解活动安排，如果信息能够清晰醒目地展示出来，他们肯定会更喜欢。总之，这是一次非常愉快的住宿体验，员工的细心周到令人赞叹，稍加调整，就能带来更加完美的体验。我们希望很快再次光临。

自助餐棒极了。食物方面，无论是数量还是质量，都无可挑剔。一切都很棒。唯一要抱怨的是房间。房间清洁度很差；一切都非常陈旧。对于一家四星级酒店来说，一切都很糟糕：门又老又破，电视也坏了。如果你抱怨，他们也不会给你解决方案。床垫是弹簧的，躺下会陷进去。窗户不太合适（至少我们住的房间是这样；我们现在住的还是预订的那间）。说实话，考虑到我们花的钱，这些房间不值这个价。

我给它一颗星是因为没有更低的评分了。我从来不写差评；要么不去，要么如果喜欢就写好评。但我认为这家所谓的“知名连锁酒店”的骗局必须被揭露。我为我的伴侣和宝宝预订了一间房，住了两天。第一天到达时，房间热得难以忍受（室内温度显示30摄氏度）。我打开空调，但没反应。我去前台，他们告诉我空调是中央空调，只能开制热，没有提供其他解决方案。我又去了三次，他们仍然没有提供任何帮助。那天晚上，我的宝宝因为太热而彻夜难眠。早上7点，我再次前往前台，解释了情况，并告诉他们我要退房，不会再住一晚了。我要求退还不住那晚的房费，但他们拒绝了。换句话说，他们根本没提出任何解决自身问题的方案。即便我是他们旗下海滩酒店的常客，也持有他们的会员卡，他们也毫不在乎。他们最终的结果就是，我今天支付了200欧元，而我却因为他们自身的问题没能入住酒店，他们却能拿走这200欧元。他们也因此失去了我像以前那样定期入住他们连锁酒店的机会。他们的管理方式确实值得研究。