酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your impressions following your recent stay with us. We’re glad to hear that you had an overall pleasant visit and appreciate your comments about your experience.Our resort is indeed designed to welcome families, especially during peak holiday periods, which can make the atmosphere livelier at certain times of the day. That said, we always strive to offer quieter areas throughout the property for guests seeking a more peaceful experience.Regarding the dinner reservations, these help us ensure a smooth and enjoyable service for everyone, though we regret if this felt restrictive. We also appreciate your remarks about housekeeping and will share them with our team for review and improvement.We thank you again for your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for a more relaxing stay in the future.Kind regards,

酒店回复: Lieber Gast,Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Anlage, die Auswahl an Restaurants und Bars sowie der Service unseres Teams gefallen haben. Auch dass Sie sich in den Bungalows wohlgefühlt haben, ist schön zu hören.Ihre Anmerkung zur Reinigung der Liegen und Tische am Pool nehmen wir sehr ernst. Wir haben dies bereits intern weitergegeben, damit wir hier noch konsequenter auf Sauberkeit achten können.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße

酒店回复: Liebe Aylin,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt haben – das bedeutet uns wirklich viel. Auch Ihr Lob zum Abendessen geben wir mit großer Freude an unser Küchenteam weiter.Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zum Frühstück, dem Fitnessraum und dem Pool. Es tut uns leid zu hören, dass das Fitnessstudio und die Poolpflege nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll für uns – wir nehmen diese Punkte sehr ernst und werden sie umgehend intern prüfen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.Was die Lage betrifft, haben Sie recht: Unsere ruhige, naturnahe Umgebung bringt viel Erholung – ein Mietwagen ist jedoch empfehlenswert, wenn man die Insel aktiv erkunden möchte. Gerne unterstützen wir unsere Gäste dabei jederzeit vor Ort.Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit einer noch runderen Erfahrung.Mit freundlichen Grüßen aus Kreta

酒店回复: Dear Mirva,Thank you for sharing your experience with us! We're so pleased to hear you enjoyed the comfort and atmosphere during your stay. It's always great to know our guests feel relaxed and welcome, even on a short visit. We appreciate your recommendation and your feedback—every detail helps us improve. We are proud to offer a unique and enjoyable space for our guests. We hope to see you again soon for a longer visit!

酒店回复: Liebe Frau Metz,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Design, die Qualität des Essens, der Service und der Strand so positiv in Erinnerung geblieben sind.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, und hoffen, Sie bald wieder im Phaea Cretan Malia willkommen zu heißen.Mit herzlichen Grüßen,Dimitra PavlidouConcierge Manager

酒店回复: Lieber Gast,Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.