酒店回复: Liebe Gäste,herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die 10/10 Punkte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser Resort weiterempfehlen.Wir sind besonders glücklich, dass unsere Restaurants mit ihrer hohen Qualität zugesagt haben und dass Sie unsere Anlage und den Service so positiv hervorheben.Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu den Preisen. Wir schätzen solche Hinweise sehr und beziehen sie in unsere laufenden internen Besprechungen mit ein.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your impressions following your recent stay with us. We’re glad to hear that you had an overall pleasant visit and appreciate your comments about your experience.Our resort is indeed designed to welcome families, especially during peak holiday periods, which can make the atmosphere livelier at certain times of the day. That said, we always strive to offer quieter areas throughout the property for guests seeking a more peaceful experience.Regarding the dinner reservations, these help us ensure a smooth and enjoyable service for everyone, though we regret if this felt restrictive. We also appreciate your remarks about housekeeping and will share them with our team for review and improvement.We thank you again for your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for a more relaxing stay in the future.Kind regards,
酒店回复: Lieber Gast,Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Anlage, die Auswahl an Restaurants und Bars sowie der Service unseres Teams gefallen haben. Auch dass Sie sich in den Bungalows wohlgefühlt haben, ist schön zu hören.Ihre Anmerkung zur Reinigung der Liegen und Tische am Pool nehmen wir sehr ernst. Wir haben dies bereits intern weitergegeben, damit wir hier noch konsequenter auf Sauberkeit achten können.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
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这是我们第四次来这里,也可能是最后一次了!之前一切都很棒!但现在服务变差了,价格又涨了!我们抵达时,客房服务人员给我们安排了一间很差的房间!我们这一周的体验糟透了:沙滩上的躺椅脏兮兮、破损不堪,直到临走前才有人给我们洗浴!泳池边躺椅的预订也糟透了!有两天,两个泳池里甚至都有孩子在大小便!泳池服务员大多都在打电话!整修后,整个建筑群慢慢显露出老旧,这一点显而易见!价格和五星好评完全不值这个价!真可惜,但很遗憾,这是事实!此致敬礼,Alex U
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
工作人员非常友好热情,让我们感觉很舒服。
晚餐种类丰富,每个人都能找到自己喜欢的。
早餐很单调,每天都一样,但这并没有打扰我们。
健身房很遗憾,令人失望;房间很小,只有几件器材,其中一些已经生锈,很脏。
泳池也不是完全干净。
除此之外,我们总体来说还算满意。
这个地方比较偏僻,所以如果你想去玩的话,最好开车过去。
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酒店回复: Liebe Aylin,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt haben – das bedeutet uns wirklich viel. Auch Ihr Lob zum Abendessen geben wir mit großer Freude an unser Küchenteam weiter.Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zum Frühstück, dem Fitnessraum und dem Pool. Es tut uns leid zu hören, dass das Fitnessstudio und die Poolpflege nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll für uns – wir nehmen diese Punkte sehr ernst und werden sie umgehend intern prüfen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.Was die Lage betrifft, haben Sie recht: Unsere ruhige, naturnahe Umgebung bringt viel Erholung – ein Mietwagen ist jedoch empfehlenswert, wenn man die Insel aktiv erkunden möchte. Gerne unterstützen wir unsere Gäste dabei jederzeit vor Ort.Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit einer noch runderen Erfahrung.Mit freundlichen Grüßen aus Kreta
酒店回复: Dear Mirva,Thank you for sharing your experience with us! We're so pleased to hear you enjoyed the comfort and atmosphere during your stay. It's always great to know our guests feel relaxed and welcome, even on a short visit. We appreciate your recommendation and your feedback—every detail helps us improve. We are proud to offer a unique and enjoyable space for our guests. We hope to see you again soon for a longer visit!
考虑到有人能以一半的价格在那里住一周,这个酒店两天要价太贵了。不过,这是一家漂亮的酒店,低层建筑反而增添了它的价值。
住宿和放松的好地方,设施也不错。
我们一家四口(两个孩子,分别6岁和8岁)十月份在这里住了十晚。度假村景色美极了:低矮的建筑,绿树成荫,古老的橄榄树、棕榈树、仙人掌,还有一片沙滩(虽然有些岩石,但有两个小沙湾,方便下海)——非常适合孩子。户外的建筑风格和轻松的氛围也十分吸引人。
然而,这家酒店并没有达到五星级的标准。有很多小问题:家具磨损,泳池、户外健身房和花园里都有些小瑕疵。服务也不够周到(我们少点了菜——最终省了不少钱 ;-))。自助餐厅感觉像个食堂——嘈杂、不舒服,而且缺乏氛围。相比之下,Mouries 和 Almyra 的服务要热情得多(Mouries 的早餐棒极了!)。
房间很时尚,但浴室很狭小,就像 Motel One 一样。房间里的 Nespresso 咖啡机需要额外付费。遗憾的是,沟通时常常感觉更像是“不可能”,而不是“我们会找到解决办法”。我还****了(这种情况难免发生)——工作人员的反应很专业,也表示遗憾,但没有道歉或任何安慰的举动。
这里位置安静,但比较偏僻。租车是必须的(马利亚本身并不值得专程前往)。尽管如此,我们还是玩得很开心。沙滩、阳光、孩子们开心——这才是最重要的。你可以看出这个地方潜力巨大。如果服务、维护和待客之道都能在细节上有所改进,这家度假村将会非常棒。我们感觉它还差最后那20%……
结论:目前可以给四星,但仍有提升空间。💬
我们在这里度过了非常愉快的时光,强烈推荐。
是的,酒店的餐饮价格确实偏高,这是我们唯一觉得不足的地方。
自助餐厅和点菜餐厅的菜品都非常棒,品质很高。
度假村环境优美,服务也无可挑剔。
住宿体验很棒,但还有一些需要改进的地方。
我们的住宿体验还不错。只是人潮拥挤,主要是带着小孩的家庭。这里或许对家庭来说是个好地方,但如果你追求宁静祥和,这里并不总是理想的选择——有时我们会在日托中心吃早餐。房间虽然打扫了,但收拾得不是很整齐。晚餐需要提前预订,而且他们在这方面不太灵活。
非常漂亮宽敞的综合体,餐厅和酒吧选择丰富。酒店还设有一家小商店,您可以以合理的价格买到所有必需品。工作人员热情友好,乐于助人。小屋很宽敞,但浴室略显拥挤。泳池边的躺椅和桌子清洁不频繁,因此扣分。
这是我们第四次来这里,也可能是最后一次了!之前一切都很棒!但现在服务变差了,价格又涨了!我们抵达时,客房服务人员给我们安排了一间很差的房间!我们这一周的体验糟透了:沙滩上的躺椅脏兮兮、破损不堪,直到临走前才有人给我们洗浴!泳池边躺椅的预订也糟透了!有两天,两个泳池里甚至都有孩子在大小便!泳池服务员大多都在打电话!整修后,整个建筑群慢慢显露出老旧,这一点显而易见!价格和五星好评完全不值这个价!真可惜,但很遗憾,这是事实!此致敬礼,Alex U
工作人员非常友好热情,让我们感觉很舒服。
晚餐种类丰富,每个人都能找到自己喜欢的。
早餐很单调,每天都一样,但这并没有打扰我们。
健身房很遗憾,令人失望;房间很小,只有几件器材,其中一些已经生锈,很脏。
泳池也不是完全干净。
除此之外,我们总体来说还算满意。
这个地方比较偏僻,所以如果你想去玩的话,最好开车过去。
我们在马利亚的菲亚克里特酒店 (Phāea Cretan Hotel) 度过了一段非常愉快的时光。抵达时,我们受到了热情的欢迎,并享用了迎宾饮品。一位工作人员耐心地向我们解释了所有重要信息,语气轻松。整个酒店,包括我们的房间,都给人一种维护良好、充满现代感的印象。我们阳台可以直接看到泳池,景色尤其优美,晚上我们甚至可以欣赏现场音乐。
早餐种类丰富,品质上乘。点菜餐厅也提供美味的菜肴,尽管价格对于非全包式服务的客人来说略高。服务总体来说不错:大堂工作人员和安保人员始终友好而专业。餐厅团队偶尔显得有些缺乏热情,但他们仍然值得信赖。
整个酒店始终非常干净,泳池维护良好——清洁方面可以考虑进行一些小的改进(例如,沙子和昆虫)。酒店的私人海滩是一个不错的选择,那里有舒适的躺椅和海滩酒吧。可惜的是,由于海浪太大,我们无法游泳——但这不是酒店的错。
泳池躺椅的问题显然招致了批评:虽然有规定禁止预订带毛巾的躺椅,但这项规定很少得到执行。这经常导致客人之间产生不满和冲突——而我们在最后一天也被迫遵守了规定。
房间简洁干净,空调舒适,如果您想要享受美妙的节奏,放松身心,这里就是您的理想之选。我们只是短暂停留,但我强烈推荐这里,它太完美了。
我找不到任何评论,也许它不完全是皇家亚特兰蒂斯酒店,但也算是一个很不错的地方。