这家五星级豪华酒店位于里瓦德尔加尔达历史中心附近，多年来一直是“世界顶级酒店联盟”（The Leading Hotel of the World）的成员。本次评测，我将分析酒店的各项设施和服务。抵达：入住体验非常友好；工作人员帮我们卸下行李，并将我们的车停放在设有视频监控的大堂内。办理入住时，我们还享用了一杯清爽健康的饮品。之后，前台接待员带领我们参观了酒店（环境优美整洁），让我们熟悉了公共区域。房间：虽然我们预订的是标准公园景观房，但酒店管理层免费赠送了一间可以欣赏加尔达湖侧景的房间。房间位置优越，呈正方形；我个人很喜欢将浴室设在床后的设计，这样让房间显得更加宽敞。作为Leaders Club会员，我收到了酒店赠送的传统礼品（非常感谢）。不过，浴室的设施似乎略显简陋。事实上，在这种类型的酒店，通常会为客人提供牙刷套装、梳子、剃须刀等。然而，在这里，所有这些都是客人必须自备的。免费的矿泉水、茶和咖啡都很不错，不过我觉得奇怪的是，明明有意式咖啡机却只提供茶杯。一般来说，如果同时提供茶和咖啡，就应该分别提供杯子。我向副经理丹尼尔（稍后您就会明白我为什么要和他谈话了）提出了这个问题，他解释说，由于酒店的大部分客人是外国人，他们更喜欢美式咖啡。好吧，但是，像这样档次的酒店应该为这类客人提供美式咖啡机，而不是意式咖啡机，对吧？关于客房清洁：说实话，在这种档次的酒店，这项服务根本不应该被提及，因为法律规定五星级酒店必须每天晚上打扫房间，为客人提供舒适的休息环境。不幸的是，入住当晚从市中心用餐回来后，我发现房间凌乱不堪。我打电话给前台，他们却一概不知，暗示可能是客房服务员忘记打扫了。他们既没有道歉，也没有提供任何补偿。在我提出抗议后，他们安排我与丹尼尔先生联系。丹尼尔先生礼貌而又冷漠地告诉我，客房服务员确实忘记打扫我的房间了。令人遗憾的是，他既没有给我写道歉信，也没有提供任何补偿。坦白说，我对这种做法感到困惑和震惊，因为在这样高档的酒店里出现这种情况实在令人难以接受。
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酒店回复: 尊敬的illogos，我衷心感谢您详尽的评价，感谢您花费时间和精力细致地描述了您入住的方方面面。显然，您对酒店行业以及细节的重要性有着深刻的理解，这使得您的评价更加宝贵。请允许我坦诚地重申您提到的一些要点。关于您提到的晚间客房清洁问题，当您致电时，我们的同事立即上前提供服务，并迅速解决了这个问题。我没有准备道歉信，因为我选择亲自处理此事，全心全意为您服务，并密切关注您入住期间的体验。通话结束后，我也通知了所有部门主管，要求他们给予您最大的关注和照顾：您肯定从团队的态度中感受到了这一点，感谢您对各部门专业精神的认可。您说得对，奢华是对细节的极致追求、精准和近乎完美。然而，在丽都宫酒店，我们认为奢华也意味着奉献、尊重以及对酒店行业的真挚热爱。自2012年以来，我们一直是世界顶级酒店联盟（The Leading Hotels of the World）的骄傲成员，并始终保持着这一荣誉。此外，我们还拥有其他多项认证，例如：FHR（Fine Hotels & Resorts）、GSTC认证以及2024年和2025年的米其林星级餐厅称号。这些成就并非偶然，而是源于我们每个部门的日常辛勤付出，并得到了来自世界各地宾客的认可——他们年复一年、多次选择入住我们酒店。这并不意味着我们完美无缺，也不意味着您的失望毫无根据。然而，这确实意味着，像您这样的每一条反馈都是我们成长和改进的契机，因为正如您所说，奢华需要用心经营。始终如此。感谢您入住我们酒店并分享您的体验。我非常期待您再次光临丽都宫酒店，我们将竭诚为您提供符合您和我们期望的住宿体验。如有任何疑问，欢迎随时联系我。此致，丽都宫酒店副总经理 Daniele Vaccari，里瓦德尔加尔达
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
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丽都皇宫一如既往地令人惊喜。它每年都以其完美、持续改进和精益求精（如果可能的话）的品质令我们惊叹不已。酒店地理位置优越，员工的热情周到和友善无与伦比。Domenico、Diego 和 Silvia 总是以优雅、优雅和魅力满足我们的需求，而 Marco 的歌声和歌曲则让原本只是一场白日梦的体验更加特别。你们成功地将一顿开胃酒或晚餐变成了一场浪漫、独特且难忘的盛宴。回家对我们来说总是令人心碎。我还能说什么呢？干得好，伙计们，继续努力。你们代表了意大利五星级餐饮和娱乐的骄傲。Marika 和 Alessandro。
这家意大利🇮🇹酒店位于加尔达湖北岸，拥有自己的湖景和一片草场；圣诞🎄季节入住，节日装饰温馨浪漫
是意大利一路上住的做好的5星级酒店；
算是瑞士酒店的5星级标准，而不是意大利的标准
这是我们蜜月的一部分，入住体验非常棒。酒店还给了我们一份离别礼物，真是太好了。酒店超赞，服务超棒，一切都完美无缺！❤️❤️❤️
加尔达湖的风景壮丽无比。在这样宁静优美的环境中放松身心，真是再好不过了。
一如既往地好
食物美味，服务一流，地理位置优越。
为他人预订
这家五星级豪华酒店位于里瓦德尔加尔达历史中心附近，多年来一直是“世界顶级酒店联盟”（The Leading Hotel of the World）的成员。本次评测，我将分析酒店的各项设施和服务。抵达：入住体验非常友好；工作人员帮我们卸下行李，并将我们的车停放在设有视频监控的大堂内。办理入住时，我们还享用了一杯清爽健康的饮品。之后，前台接待员带领我们参观了酒店（环境优美整洁），让我们熟悉了公共区域。房间：虽然我们预订的是标准公园景观房，但酒店管理层免费赠送了一间可以欣赏加尔达湖侧景的房间。房间位置优越，呈正方形；我个人很喜欢将浴室设在床后的设计，这样让房间显得更加宽敞。作为Leaders Club会员，我收到了酒店赠送的传统礼品（非常感谢）。不过，浴室的设施似乎略显简陋。事实上，在这种类型的酒店，通常会为客人提供牙刷套装、梳子、剃须刀等。然而，在这里，所有这些都是客人必须自备的。免费的矿泉水、茶和咖啡都很不错，不过我觉得奇怪的是，明明有意式咖啡机却只提供茶杯。一般来说，如果同时提供茶和咖啡，就应该分别提供杯子。我向副经理丹尼尔（稍后您就会明白我为什么要和他谈话了）提出了这个问题，他解释说，由于酒店的大部分客人是外国人，他们更喜欢美式咖啡。好吧，但是，像这样档次的酒店应该为这类客人提供美式咖啡机，而不是意式咖啡机，对吧？关于客房清洁：说实话，在这种档次的酒店，这项服务根本不应该被提及，因为法律规定五星级酒店必须每天晚上打扫房间，为客人提供舒适的休息环境。不幸的是，入住当晚从市中心用餐回来后，我发现房间凌乱不堪。我打电话给前台，他们却一概不知，暗示可能是客房服务员忘记打扫了。他们既没有道歉，也没有提供任何补偿。在我提出抗议后，他们安排我与丹尼尔先生联系。丹尼尔先生礼貌而又冷漠地告诉我，客房服务员确实忘记打扫我的房间了。令人遗憾的是，他既没有给我写道歉信，也没有提供任何补偿。坦白说，我对这种做法感到困惑和震惊，因为在这样高档的酒店里出现这种情况实在令人难以接受。
丽都皇宫一如既往地令人惊喜。它每年都以其完美、持续改进和精益求精（如果可能的话）的品质令我们惊叹不已。酒店地理位置优越，员工的热情周到和友善无与伦比。Domenico、Diego 和 Silvia 总是以优雅、优雅和魅力满足我们的需求，而 Marco 的歌声和歌曲则让原本只是一场白日梦的体验更加特别。你们成功地将一顿开胃酒或晚餐变成了一场浪漫、独特且难忘的盛宴。回家对我们来说总是令人心碎。我还能说什么呢？干得好，伙计们，继续努力。你们代表了意大利五星级餐饮和娱乐的骄傲。Marika 和 Alessandro。
这不仅仅是一家酒店，更是一次体验。这是我们第四次入住这里；前三次都是在十二月中旬，里瓦的圣诞装饰和市集让这里感觉像童话故事一样。酒店团队非常专业周到，乐于倾听您的需求，并帮助您充分享受入住体验。
从踏入酒店的那一刻起，您就能感受到员工们卓越的专业素养：他们始终细致周到、乐于助人，并流露出真挚的善意，这才是真正令人难忘的。每一项需求都能得到迅速而细致的处理，让宾客倍感宾至如归，倍受呵护。餐饮服务堪称一流，菜肴品质上乘，摆盘精致，食材上乘。客房也同样令人惊艳：优雅宽敞，设计精巧，配备齐全，舒适无比。酒店整体环境优雅，维护得当，营造出一种专属而放松的氛围。这是一家处处细节都力求打造难忘体验的酒店。特别感谢 Daniele V. 和 Desy C.，当然还有 Domenico 和 Giuseppe。强烈推荐！