酒店回复: Dear Randy, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you found the rooms clean and comfortable—that’s something we strive to maintain for every guest.We appreciate your comments about the breakfast. You're absolutely right that a hot option can make a big difference, and we want you to know that we’ve listened. As of today, we’ve added freshly prepared scrambled eggs and sausages to our breakfast menu. We’re excited about this improvement and hope it brings more comfort and satisfaction to our guests.We look forward to welcoming you back in the future—and hope you’ll have the chance to enjoy our new breakfast additions during your next stay!Warm regards,
床特别舒服。房间很干净。浴室一尘不染。浴缸水龙头有点漏水，洗手池溢水孔里面需要消毒清理一下，这些小地方需要日常维护。热水很充足！我们的房卡坏了两次，不得不重新换。不过肯定还会再来住的。
尊敬的 SureStay 管理层：
我写这封信是为了表达我最近在卡斯尔加酒店入住后的失望。我每年都会去卡斯尔加出差，这次决定带家人一起来体验一下你们的酒店。我们预订了两间客房，入住时前台工作人员友好热情，给我们留下了深刻的印象。
然而，第二天早上我们在早餐区的体验却非常令人失望。我和家人（一行六人）在早餐结束前大约 40 分钟才到达。当时，鸡蛋和香肠都没有了。当我们礼貌地询问一位女工作人员是否可以续杯时，她却简短地回答说早餐快结束了，没有提供任何进一步的帮助。
尤其令人不快的是态度上的差异：这位工作人员与其他客人互动愉快，但她对待我家人却简短而粗鲁。这让我们感到不受欢迎，作为少数族裔，我们不禁感到自己受到了区别对待。
这次经历给我和家人都留下了不好的印象。很遗憾，鉴于此次入住体验，我无法向我的同事或家人推荐 SureStay Castlegar。
希望您能认真对待此反馈，并改进员工行为，确保所有客人都能得到尊重和礼貌的对待。
此致，
Maneet Virk
这家酒店没有电梯。我妈妈八十多岁了，我们要求订一楼的房间，但酒店却不给我们安排。我妈妈去二楼的房间太难了。
我之前住在街对面，很高兴回家时尝试了 Sure Stay。
它已更新，并额外提供免费早餐
勉强可以接受
早餐从糟糕到勉强可以接受，已经有所改善。
房间很小。浴室也很小。枕头是橡胶块。
除了一个用过的咖啡杯上沾着咖啡渍和口红印，其他都一般。我们住的房间还算宽敞。
房间干净舒适，早餐很简单，最好有新鲜的炒鸡蛋和培根。早餐很冷，比较普通。
前台工作人员非常乐于助人，态度友好。早餐丰盛多样。我们一定会再次入住。
马桶总是坏，淋浴不好用，客房服务也没人来。
无电梯