一次奇异而难忘的体验

我在 Papaya Playa Project 的住宿体验简直太棒了。从抵达的那一刻起，我就感受到了一种独特的氛围，处处细节融合了自然、艺术和现代设计。房间无可挑剔，正宗的装饰体现了这里波西米亚风情和精致的格调。

Jan Blomqvist 的活动更是锦上添花：充满活力的音乐、新颖的装饰，以及营造出充满活力、焕然一新、令人耳目一新的氛围。灯光、设施以及整体空间氛围都让一切都充满魔力。

设施也是一大亮点：私人海景泳池、户外空间和公共区域的设计旨在让您放松身心，远离尘嚣。工作人员始终周到细致，确保体验舒适流畅，并提供优质的服务。

总而言之，我强烈推荐这里，无论是放松身心还是享受独特的体验。Papaya Playa Project 将奢华、自然和艺术融为一体，让每一刻都令人难忘。

客户服务简直糟透了。我们多年来一直是这家酒店的忠实顾客，花了巨额的钱，尽管我们按时到达前台，却被不当地收取了“延迟退房费”，而且他们拒绝提供任何解释或收据/文件。员工流失率很高（所有友好的员工都离开了），我们再也不会来了。客户服务和退房体验极其不专业。“额外收费”的退款至今仍拖欠数千美元，但酒店却无人理会。地理位置优越，但过去让PPP如此出色的其他所有特色如今都已成遥远的回忆。我会考虑采取法律手段。

噩梦海滩项目

噩梦海滩项目。一个完全被高估的地方。他们不打扫私人泳池，这家餐厅绝对是个骗局，两杯啤酒和几个汉堡最终要花费你超过 125 美元。

海滩俱乐部不再有任何气氛。躺椅看起来又旧又脏。他们甚至没有仔细检查肥皂和洗发水瓶中是否有产品。

在一家百分百专为游客设计的酒店的经历非常糟糕。他们已经习惯了客人提前离开，所以他们对我们提早退房并不感到惊讶。

更重要的是，他们甚至没有问我们离开的原因，这是人们对这种价格的酒店最起码的期望。

即使我们要求，他们也没有换毛巾和打扫房间。食物和饮料的价格非常昂贵！比如一瓶水要 16 加元，一杯普通龙舌兰酒要 36 加元。

我们预订的房间已经空了！他们“帮了我们一个忙”，把我们 6 个人安排在一个有 3 个房间的“别墅”里，还多收了我们 200 美元！“大堂”是一个露天区域，非常炎热潮湿。总的来说，我发现图卢姆是一个不合理的昂贵和贪得无厌的地方！人们以为那是伊比沙岛之类的地方。你必须非常小心，他们会为每一件愚蠢的事情收费。如果你没有注意到的话，很多时候会加倍甚至三倍。

我花了一分钟写这篇评论，因为我需要整理一下思路。总的来说，这家酒店不错。我们的房间很可爱，和网站上的照片很像。然而，在我们入住期间，我们确实遇到了一些问题。首先，酒店餐厅的服务很糟糕。等了好久才有人过来帮你点菜，然后就不见了。准备好在餐厅等上几个小时的食物，即使他们一点都不忙。我的未婚夫和我等得太累了，就离开去别的地方吃饭了。此外，在酒店的第二天早上，我们醒来时发现酒店房间里有污水的味道。我们立即通知前台，询问是否可以换到另一个房间，因为那味道真的让我头疼。他们告诉我们，他们很快就能给我们安排一个新房间。我们等了好几个小时，却没有收到新房间状态的更新。我们最后去前台看看发生了什么，却被告知我们还需要等一段时间。这时，我们感到很沮丧，错过了预订的短途旅行，所以我们要求与经理交谈。经理终于帮我们换了一间新房间。除了我们与经理的谈话外，感觉其他员工似乎对我们的担忧毫不在意。他们似乎非常不屑一顾。就像我说的，酒店不错，但考虑到我们支付的金额，我期望得到更好的服务。

极其冷漠。你付了 750 美元的房间费，他们却把你当成无足轻重的人。工作人员傲慢、粗鲁、冷漠、不热心，他们还指望你花一大笔钱住在那里，只看他们一眼就能得到最高待遇。他们从来没有问过我们是否需要“服务游泳池”旁的任何东西，这个游泳池只有 7 英尺乘 5 英尺，供公众使用。第二个游泳池很小，没有服务。在他们所谓的 EDM 派对上，一杯饮料要 38 美元外加小费。你需要往手镯里加钱，如果你不使用它，就会丢掉它。我们一直觉得自己被抢劫了。在过去的 7 年里，我们每年至少旅行 5 次，这是迄今为止最糟糕的经历。海滩很脏，他们有钱打扫，但他们没有。

服务低于每晚的价格。一次都没有客房服务，不得不问了好几次，但除了换毛巾外，实际上什么也没得到。空调坏了一天晚上，问了三次才修好。承诺每天都有瑜伽，但没有。房子现在有点旧了，门都开裂了。房间里除了空调外没有任何电器。床边甚至没有一把椅子可以坐。在抵达前几周还要求一张双人床，被告知要在办理入住手续时提出要求才能安排，然后承诺在一张单人床上住了两晚后会提供一张双人床，然后被告知两晚后房间已经被预订了，没有升级的选择。很明显，他们只是想把问题拖到我们退房的时候，但话又说回来，考虑到这是墨西哥，它永远不会完美，哈哈