酒店回复: Dear valued guest,Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the room, bar, and overall service. We're sorry to hear about your uncomfortable experience at the reception and apologize for any misunderstanding. We’ll address this with our team to ensure a more welcoming experience in the future. We hope to welcome you back soon!Warm Regards,Massimiliano PuglisiGeneral Manager
分享我在Taormina sicilia 的 Belmond Grand Hotel Timeo 的经历和情况。这家酒店由两栋独立的建筑组成：主楼 Belmond Grand Hotel Timeo 和毗邻的 Villa Flora。尽管这两栋楼属于同一物业，但它们提供不同的住宿条件。Belmond Grand Hotel Timeo 提供更豪华的客房和套房，通常可以欣赏到爱奥尼亚海和埃特纳火山的壮丽景色。相比之下，Villa Flora 位于主楼出门后大概走2分钟，提供的住宿条件没有同等的设施或景观。
Villa Flora 有不同的入口、地址，並由(希臘劇場）隔開。與主樓不同，Villa Flora 沒有自己的酒吧或餐廳。要享受如餐飲或酒吧等服務，住在 Villa Flora 的客人需要步行到主樓。這意味著要離開 Villa Flora，穿过希腊剧院附近繁忙的街道，并在人群中穿行以到达主楼，虽然仅仅是2分钟，但是想像许多的空间跟时间一大早下来吃早餐，晚上睡觉前想下楼喝酒，或者是换上泳衣想去游泳池，都不是很方便。对我来说，Villa Flora 绝对是另一家酒店，不应该与 Belmond Grand Hotel Timeo 共享同一个名字。朋友说如果他的房价跟Ritz paris的几乎是同等价位的话就不应该将就。
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酒店回复: Dear valued guest,Thank you for sharing your experience at Belmond Grand Hotel Timeo in Taormina, Sicily. It’s great to hear your detailed feedback, and we’re sorry to hear that Villa Flora did not meet your expectations.We appreciate your comments, and it's clear that Villa Flora may not have offered the seamless experience you'd hoped for.Your feedback is valuable and will help the hotel to better communicate the differences between the two buildings for future guests. We hope you still had some positive moments in Taormina and that the rest of your trip was enjoyable!We hope to have the opportunity to welcoming you back and restore your trust.Please consider the entire team and I at full disposal.Warm Regards,Massimiliano PuglisiGeneral Manager
酒店回复: Dear valued guest,Thank you so much! We're thrilled everything was perfect for you. We look forward to welcoming you back soon! Warm Regards, Massimiliano Puglisi General Manager
1人觉得有用
5.0分
海景豪华房（带阳台或露台）
情侣出游
世界上最棒的酒店之一。
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酒店回复: Dear valued guest,Thank you so much! We're thrilled everything was perfect for you. We look forward to welcoming you back soon! Warm Regards,Massimiliano PuglisiGeneral Manager
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
Gran Hotel Timeo 的开胃酒简直令人惊艳：奶酪选择无可挑剔，葡萄酒更是一流。一切都伴随着热情专业的服务。Fabio 的热情好客更进一步提升了体验，让这家魅力非凡的酒店真正令人难忘。
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酒店回复: Estimada Loope Garcia, Muchas gracias por su reseña tan positiva sobre su experiencia en el aperitivo del Gran Hotel Timeo. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra selección de quesos y de nuestra propuesta de vinos, así como de la cálida y profesional atención de nuestro equipo, en especial de Fabio. Es un placer para nosotros saber que nuestra hospitalidad contribuyó a que su estancia en nuestro encantador hotel fuera inolvidable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Massimiliano Puglisi General Manager
酒店回复: Dear Litos Fernandez, Thank you so much for your wonderful review! We are absolutely thrilled to hear that your experience watching the sunset with Mount Etna as a backdrop was so incredible, and that our waiter, Fabio, made it even more memorable through his kindness and friendliness. We are truly proud to have dedicated team members like Fabio, whose exceptional service makes such a positive difference to our guests' stays. We will certainly share your kind words with him; we are sure he will be delighted to hear them. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon for another unforgettable experience. Kind regards, Giulia Bovina Reception Manager
房间很不错，大的有点空旷，但是kingsize bed还是两个床垫拼在一起的，我不喜欢这个，酒店bar位置非常棒，景色优美，酒调的也好。总体服务很热情，但是reception有一位工作人员让我感到不舒服，当我想定shuttle bus的时候，他反复强调此项服务仅针对住店客人，而我明明已经和他说了我住在酒店，我不确定他的反复强调是base on我是亚洲人还是base on我穿的很草率，总之让我感到不适。希望加强员工培训。
酒店前台Neomi非常友好，整个酒店其实分为两个部分，在山上的Timeo和海边的San‘Andrew。两个酒店之间每半小时有免费穿梭巴士可以坐，其实很方便。Timeo的风景绝佳，服务更是堪称一流，入住有欢迎水果点心，晚上睡前会放一杯晚安茶饮。由于到的比较早，前台贴心的安排在Bar喝点饮料，退房因为去沙滩玩而忘记了时间，直到下午三点才退房，在90%入住率的情况下完全没有人催促！晚餐选择了去海边的餐厅欣赏落日，每一道菜都很好吃。实在非常满意此次入住。
分享我在Taormina sicilia 的 Belmond Grand Hotel Timeo 的经历和情况。这家酒店由两栋独立的建筑组成：主楼 Belmond Grand Hotel Timeo 和毗邻的 Villa Flora。尽管这两栋楼属于同一物业，但它们提供不同的住宿条件。Belmond Grand Hotel Timeo 提供更豪华的客房和套房，通常可以欣赏到爱奥尼亚海和埃特纳火山的壮丽景色。相比之下，Villa Flora 位于主楼出门后大概走2分钟，提供的住宿条件没有同等的设施或景观。
Villa Flora 有不同的入口、地址，並由(希臘劇場）隔開。與主樓不同，Villa Flora 沒有自己的酒吧或餐廳。要享受如餐飲或酒吧等服務，住在 Villa Flora 的客人需要步行到主樓。這意味著要離開 Villa Flora，穿过希腊剧院附近繁忙的街道，并在人群中穿行以到达主楼，虽然仅仅是2分钟，但是想像许多的空间跟时间一大早下来吃早餐，晚上睡觉前想下楼喝酒，或者是换上泳衣想去游泳池，都不是很方便。对我来说，Villa Flora 绝对是另一家酒店，不应该与 Belmond Grand Hotel Timeo 共享同一个名字。朋友说如果他的房价跟Ritz paris的几乎是同等价位的话就不应该将就。
景色优美，地理位置优越，服务周到！
我们在前台遇到了员工Noemi，她人非常好，乐于助人！非常棒的体验！一定会再来的！
服务太好了，环境很好很值，还为酒店发了小红书
世界上最棒的酒店之一。
Gran Hotel Timeo 的开胃酒简直令人惊艳：奶酪选择无可挑剔，葡萄酒更是一流。一切都伴随着热情专业的服务。Fabio 的热情好客更进一步提升了体验，让这家魅力非凡的酒店真正令人难忘。
服务员法比奥非常热情友好；埃特纳火山的日落本身就是一次令人难以置信的体验，但多亏了法比奥，这次体验更加难忘。
我们只是来吃晚餐的，嗯，我们以为我们是来吃晚餐的……但不是！喝了45分钟的开胃酒和一瓶上好的法国香槟后，我们去了餐厅，结果他们把我们忘了！！我们回到酒吧，菜单很有限，只有冷冻薯条。忘记预订本身没什么大不了的，但对于一家五星级豪华酒店来说，除了冷冻薯条之外，应该还有其他不错的选择。这才是意大利式的奢华……他们还有一些工作要做！
Timeo 酒店酒吧的服务非常棒。Fabio 的服务非常周到、及时且彬彬有礼。饮料和葡萄酒都堪称满分。开胃菜配有橄榄、土豆和杏仁。炸鱿鱼圈和炸薯条也堪称完美。他还给我们准备了意式炸饭球。满分！Fabio，谢谢你！