酒店回复: 尊敬的 Marco 先生/女士：感谢您抽出宝贵时间分享您在 HomeTowne Studios by Red Roof Philadelphia - Maple Shade, NJ 的入住体验。我们非常重视您的意见，并对您对此次入住体验不满意，导致您仅获得 4/10 的评分深表歉意。经调查，押金已退还，但可能需要 7 至 14 个工作日才能在您的账户中显示。您的反馈对我们至关重要，因为我们致力于为所有宾客提供干净、舒适且物超所值的住宿体验。请您知悉，我们非常重视您作为我们的宾客，并感谢您的惠顾。感谢您分享您的顾虑，希望下次您旅行需要住宿时，能再次选择 Red Roof，我们将竭诚为您提供更优质的服务。此致，Chirell，Red Roof 管理层，RediResponse 专员
酒店回复: 亲爱的Rose，感谢您抽出宝贵时间告知我们您在HomeTowne Studios Philadelphia - Maple Shade, NJ的入住体验。房间延迟交付以及前台反应迟缓，都令您感到非常失望。对于未能满足您的期望以及由此给您带来的困扰，我深表歉意。在Red Roof，我们致力于赢得您的信任，并努力避免未来出现类似问题。感谢您分享您的感受。我们真诚地希望您能再次选择入住我们酒店，以便我们有机会为您提供更好的服务。此致，Rey，Red Roof管理层，RediResponse专员
我是在网上预订的，结果航班延误了。我请求他们退款，因为我没办法入住，也解释了情况，但他们连一半的钱都不肯退给我。由于我遇到的问题，他们拒绝了取消请求，也不同意免费退款，就这么把钱扣下了，我根本没住到房间。以后大家千万不要订这家酒店，这太不公平了。一分钱都不给退，或者至少退一半也不行，我觉得这太不值了。
大冰箱、炉灶、干净的房间、舒适的床铺、令人愉快的员工。
性价比高的汽车旅馆
服务太差劲了！他们骗你！付押金的时候要小心，退房后一定要检查房间，因为他们会编造谎言，说你的房间有烟味，即使没有，然后还要收费。我之前在前台遇到过另一个人抱怨过一些事情。我要求他们出示证据，经理却说她不需要出示。太可怕了
我们被收取了两次押金，因为前台说第一张卡没有刷到。我们告诉他两张卡都被扣款了，并表示会退还其中一张。第二天仍然没有退款，所以我们问前台发生了什么事。他们说，即使我们出示了前一天晚上的两笔交易，他们也找不到这两张卡的记录。我还乘电梯下到一层楼，被困在电梯里，不得不等待
我下午3点入住，房间到晚上7点30分还没准备好。之后我去吃晚饭消磨时间，但前台反复打电话询问房间是否可用，始终无人接听。那天晚上晚些时候，有人试图进入我的房间，管理人员打算让他们进去，因为他说那是他的房间。没有人打电话到房间或打我的手机确认这个人是否和我同行，他只是来到我家门口找管理人员。前台人员手里拿着房卡，正准备让他进我的房间，因为他说那是他的房间。千万不要住这家酒店。
我没有住这家酒店。我和妻子女儿一起住。那里脏得要命。我们发现床上有女人的头发，床单上沾满了难看的东西。我们立刻离开，要求管理人员退款，但一开始他们不愿意。最后，我和他们争辩，并告诉他们我会报警投诉，他们才说会把钱退给我。到现在我还没收到退款。这是一次非常不愉快的经历。
房间很宽敞，标着是无烟房，但其实是吸烟房。小厨房周围的插座坏了。符合ADA标准的淋浴排水不畅，电视遥控器坏了，前台也没有替换的。
但总的来说，在当地这个价位，这家酒店还算不错。
******* 您入住时会询问我们，我写了关于床上用品和床的脏污的评论，第二天早上，那里的负责人告诉我您给出差评的原因，我尝试打扫房间，但他们甚至没有来房间换毛巾和清理。床和脏东西直到最后一天都一样。我不会向任何人推荐这家酒店，您一定会后悔您的选择。
房间里有一股怪味。床和床单很脏。房间看起来很破旧，地板需要拖地。冰箱里有腐烂的食物！！浴室很脏，需要打扫。
由于是通过第三方预订的，所以我无法获得退款。我再也不会住这里了！