酒店回复: Gutenmorgen,vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Zunächst möchten wir uns vielmals für das unangemessene Verhalten unserer Mitarbeiterin entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie und andere Gäste sich in dieser Situation unwohl gefühlt haben. Dies entspricht in keiner Weise den Standards, die wir in unserem Strandhotel Vigilante setzen, und wir werden den Vorfall intern genau prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.Was die Berechnung der Touristensteuer betrifft, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese 3,95 pro Person und Nacht beträgt. Leider wird auf der Buchungsplattform von ******* eine unvollständige Preisangabe gemacht, weshalb es zu der Unstimmigkeit bei der Endabrechnung gekommen ist. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt hat, können aber in diesem Fall leider nicht direkt weiterhelfen. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der genauen Preisangabe direkt an ******* zu wenden.Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine bessere Erfahrung zu bieten.Mit freundlichen Grüßen
酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich durch Gerüche, Lärmbelästigung und den Zustand des Zimmers unangenehm berührt gefühlt haben. Dies entspricht natürlich nicht der Qualität und dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten.Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.Wir werden untersuchen, was die Ursache für den unangenehmen Geruch und die Lärmbelästigung gewesen sein könnte, damit wir dies in Zukunft vermeiden können.Von unserem Kollegen haben wir erfahren, dass Ihnen eine Entschädigung in Form eines Zimmerwechsels angeboten wurde, die Sie jedoch abgelehnt haben.Wir verstehen, dass Ihr Aufenthalt dadurch enttäuschend war, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.Mit freundlichen Grüßen
对于一对老年夫妇来说，这不是一个理想的目的地，但对于有孩子的家庭来说，这里非常棒。酒店门口就是漂亮的海滩，餐饮选择也很丰富。这是一家很棒的酒店，还带有一个漂亮的餐厅兼酒吧。
酒店坐落于绝美的沙滩旁，地理位置极佳。可惜停车位太少。
不能把消费记在房账上，每次点单都必须立刻付款。
只有一位前台员工会主动打招呼说“早上好”。
早餐很丰盛，早餐区有一位工作人员会说荷兰语，但餐厅的服务员不会说，而且他们的英语也很差。
房间打扫得很干净。
但总体来说，因为除了早餐时有几位员工外，其他工作人员都显得漠不关心，所以不太可能再次入住。
不值得四星级酒店的称号。
走廊和房间的地毯上都有很脏的大污渍。
没有停车位，因为来沙滩的游客也可以免费停车！
景观房望出去是一个大工地！
根本不配叫四星级酒店！
舒适客房非常老旧过时。
地毯破损，看起来很不干净。
床是倾斜的。
卫生状况不佳……角落里有蜘蛛网。
窗户内侧很脏。
房间非常热。
酒店员工非常友好。
餐厅员工也很友好，但是服务员嚼口香糖真的不太雅观。
很棒的酒店，服务一流，员工非常友好，地理位置绝佳。
唯一不足是酒店没有空调，尽管室外只有24°C，但房间还是挺热的。
我们住得很愉快。这已经是我们第八次住在这里了。
很棒的酒店。床有点软，不过这纯属个人偏好。
不错的酒店
尊敬的先生/女士：
我们想投诉在贵酒店的入住体验。在我们退房当天，一位工作人员当着所有其他客人的面告知我们，我们似乎没有预订早餐。此说法不实——我们的住宿包含早餐，而且前几天我们都像往常一样享用了早餐。
该工作人员对待我们的方式极其不当。甚至其他客人（荷兰游客）也主动联系我们，表示他们觉得这种情况非常不妥，令人难堪。这实在令人难以接受，尤其是在一家四星级酒店。
此外，我们还要指出，根据我们的预订确认单，酒店只需支付 8 欧元，但我们却被收取了 16 欧元。我们请求贵酒店对此进行审查并作出回复。
此致，
Karabina
关于112房间的警告。一股令人作呕的腥臭味扑面而来，让你彻夜难眠。厨房就在楼下。打开阳台门也无济于事，只会让情况变得更糟。除此之外，房间看起来破旧不堪，凌乱不堪。阳台从未打扫过，家具污渍斑斑，摇摇欲坠。总的来说，与其说是四星级酒店，不如说更像是青年旅舍的房间。真不知道是谁给这家酒店打的星，他们自己贴的。无法换房，因为显然没有空房。工作人员对我的投诉并不感到惊讶，所以我猜他们知道这个问题，只是忽略了而已。毕竟，酒店的位置非常好，就在海滩上。而且看起来房间仍然很满，所以你不用费心费力就能让客人感到舒适。来的人已经够多了，你可以“欺骗”他们。此外，洗衣房离房间很近，即使你能隔绝那股令人作呕的气味，也睡不着，因为洗衣机整晚都在运转。所有的灯和墙上都结满了蜘蛛网，浴室也只能勉强使用，完全不符合一家好酒店的标准。这是我这辈子住过的最差的酒店。我们只住了一晚就离开了，而不是预订的两晚。