先说结论:如果你是携程来的中国客人,请慎重考虑这家酒店。酒店九成以上客人来自 ***********,他们并不在乎携程渠道的中国客人。如果一定要订也请订较贵的几个房型,并明确拒绝任何所谓“升级”或“调剂”,否则很可能被安排到最差的底楼无窗低矮小房,像防空洞一样,体验还不如两三星的酒店。
我此次希腊之行是为了庆祝一个非常重要的大生日,把米岛作为旅程中最期待的一站,并在携程上预订了海景高级套房。入住时我真诚地告诉前台:我来到这里庆祝大生日,希望酒店能在力所能及范围内给予升级。没想到噩梦就此开始。女经理把我的二楼海景房顺势调到了最低层的无窗小房,当我主动问升级成什么样的房间时,服务员故作神秘地说“你看了就知道了”。这是什么沟通?!
所谓“升级房”:面积不到原房的三分之一,屋内没有一扇窗,天花板低矮压抑,门外对着杂乱电线和电线杆和黄土,因为位置低又偏只能看得到一点点海景。到前台都要爬个大坡。房内打开两个行李箱就铺满了(一个被迫放浴室门口),夜晚绿色安全灯直射床头,整间房在黑暗中泛着刺眼绿光,根本无法入睡(后来他们给放上毛巾和黑袋子才勉强好些)。所谓“带私人Jacuzzi的阳台”,实际上与隔壁只有小段隔断,说话都能被邻房清楚听见,毫无私密与安静可言。我们里外看完一分钟后就返回前台,明确不要这个升级,要我们原订的房间,但女经理冷冷地告诉我们:原房已经“给了其他客人”,要第二天才能“想办法协调”。
最令我难以接受的是,在我们表达失望不满后,酒店上下没有一句道歉,反复强调“有Jacuzzi 热水池的就是升级”,试图用这个借口来混淆事实、否认问题,完全是gaslighting! 且态度冷漠轻蔑,这不是服务失误,而是对客人智商的侮辱!
当晚我洗澡后房内积水,我致电前台。那位男性员工穿着便服进房查看,不断强调“从未有客人弄成这样”,话里话外都在暗示责任在我们,直到我仔细看了淋浴房结构上的问题,并向他指出后才闭嘴。第二天早上我在前台看到他,还是礼貌地向他打了招呼,他却当面黑脸无视。而讽刺的是,刚来那天我还给了他二十欧的小费,希望建立友善关系,结果换来的却是如此的无礼与冷漠。我们住过那么多五星级酒店,这是第一次遇到这样的态度。
在我们告诉他们会公开留评后,酒店第二天终于给我们换回了我们原来订的房间,并换了新的服务员来为我们服务。新的房间房间宽敞明亮、有海景窗,有真正的景观阳台,阳台上还有很大的室外双人床和桌椅,是我们最初在携程上预订的标准(后几张图是第二间房),但为时已晚——一个生日旅程重要的第一天,已被失望、委屈与愤怒所取代。
提醒每一位中国旅客:这家酒店不是偶然失误,而是系统性地轻视携程客人。我第一天在底楼的邻居就是中国客人,第二天换到二楼后看到的邻居就是白人,不常旅行的中国客人很多都被他们的这个套路给糊弄了,所以他们习惯性又来糊弄我们。只是我们在各大洲住过太多五星级酒店了,没那么容易被骗。航空公司班机延误给我们临时住一晚的两三星级酒店都比第一晚的房间好。
我在携程和booking都是高级会员,鉴于他们后两天为了怕我们差评做的挽救努力(对,不是为了让客人有好的体验,他们分明不care about我们),我就不去其他欧美网站投诉了,但携程上的差评不能不写。我知道旅途有很多不确定因素,才在重要的大生日特地选一家五星级酒店入住,因为在世界各地的五星级酒店获得好的体验从来都是确定性的事,没想到这次我们错了,希腊全程17天的旅途中把我们气到哭的至暗时刻,就是来自于这家五星级酒店,想起来就像吃了个苍蝇一样。
我提前两个月预订了这家酒店。但当我抵达时,酒店却告诉我房间已经住满了,而且由于系统出错,我的预订显示成了第二天。他们把我安排到了一家姊妹酒店,但那家酒店的档次和地理位置都差远了,而且也没有任何补偿。服务和体验都太糟糕了。
另外,酒店还说有夜间清洁服务,但我们进房间的时候却发现根本没打扫好。这酒店的价格和档次都完全不符。
位置、质量、员工和服务都非常棒的酒店。
从机场步行即可抵达,酒店还非常详细地介绍了城市游玩信息。虽然是独自旅行,但他们经常主动跟我打招呼,让我住得很舒服。
服务、地理位置和房间氛围都非常棒!非常感谢!
员工helpful and nice,服务好好,帮我地免费升级有露台和按摩浴池的海景蜜月套房
不过地点比较偏需要行8-10分钟斜坡到市中心
绝对算不上五星级酒店
我不知道这家酒店怎么会得到五星级的评价,而且绝对不值我付的价格。与Nobu酒店或Gran Hotel Ibiza相比,我不会给这家酒店超过3星的评价。
“波西米亚米科诺斯镇”酒店 (Boheme Mykonos Town) 为您提供真正的宁静港湾,距离米科诺斯岛主城区仅几分钟步行路程!
热情友好的接待服务,专业周到。
房间非常棒,坐拥壮丽海景,露台上设有私人按摩浴缸,您可以一边泡在水中,一边欣赏日落美景!
早餐为单点式,选择相当标准。非常美味,量也很足!
我们非常喜欢这家酒店的环境和氛围,强烈推荐!
房间很棒,景色很美
Great property in Mykonos
Everything was just perfect. Location, service, property, amenities. Would definitely stay there again!
先说结论:如果你是携程来的中国客人,请慎重考虑这家酒店。酒店九成以上客人来自 ***********,他们并不在乎携程渠道的中国客人。如果一定要订也请订较贵的几个房型,并明确拒绝任何所谓“升级”或“调剂”,否则很可能被安排到最差的底楼无窗低矮小房,像防空洞一样,体验还不如两三星的酒店。
我此次希腊之行是为了庆祝一个非常重要的大生日,把米岛作为旅程中最期待的一站,并在携程上预订了海景高级套房。入住时我真诚地告诉前台:我来到这里庆祝大生日,希望酒店能在力所能及范围内给予升级。没想到噩梦就此开始。女经理把我的二楼海景房顺势调到了最低层的无窗小房,当我主动问升级成什么样的房间时,服务员故作神秘地说“你看了就知道了”。这是什么沟通?!
所谓“升级房”:面积不到原房的三分之一,屋内没有一扇窗,天花板低矮压抑,门外对着杂乱电线和电线杆和黄土,因为位置低又偏只能看得到一点点海景。到前台都要爬个大坡。房内打开两个行李箱就铺满了(一个被迫放浴室门口),夜晚绿色安全灯直射床头,整间房在黑暗中泛着刺眼绿光,根本无法入睡(后来他们给放上毛巾和黑袋子才勉强好些)。所谓“带私人Jacuzzi的阳台”,实际上与隔壁只有小段隔断,说话都能被邻房清楚听见,毫无私密与安静可言。我们里外看完一分钟后就返回前台,明确不要这个升级,要我们原订的房间,但女经理冷冷地告诉我们:原房已经“给了其他客人”,要第二天才能“想办法协调”。
最令我难以接受的是,在我们表达失望不满后,酒店上下没有一句道歉,反复强调“有Jacuzzi 热水池的就是升级”,试图用这个借口来混淆事实、否认问题,完全是gaslighting! 且态度冷漠轻蔑,这不是服务失误,而是对客人智商的侮辱!
当晚我洗澡后房内积水,我致电前台。那位男性员工穿着便服进房查看,不断强调“从未有客人弄成这样”,话里话外都在暗示责任在我们,直到我仔细看了淋浴房结构上的问题,并向他指出后才闭嘴。第二天早上我在前台看到他,还是礼貌地向他打了招呼,他却当面黑脸无视。而讽刺的是,刚来那天我还给了他二十欧的小费,希望建立友善关系,结果换来的却是如此的无礼与冷漠。我们住过那么多五星级酒店,这是第一次遇到这样的态度。
在我们告诉他们会公开留评后,酒店第二天终于给我们换回了我们原来订的房间,并换了新的服务员来为我们服务。新的房间房间宽敞明亮、有海景窗,有真正的景观阳台,阳台上还有很大的室外双人床和桌椅,是我们最初在携程上预订的标准(后几张图是第二间房),但为时已晚——一个生日旅程重要的第一天,已被失望、委屈与愤怒所取代。
提醒每一位中国旅客:这家酒店不是偶然失误,而是系统性地轻视携程客人。我第一天在底楼的邻居就是中国客人,第二天换到二楼后看到的邻居就是白人,不常旅行的中国客人很多都被他们的这个套路给糊弄了,所以他们习惯性又来糊弄我们。只是我们在各大洲住过太多五星级酒店了,没那么容易被骗。航空公司班机延误给我们临时住一晚的两三星级酒店都比第一晚的房间好。
我在携程和booking都是高级会员,鉴于他们后两天为了怕我们差评做的挽救努力(对,不是为了让客人有好的体验,他们分明不care about我们),我就不去其他欧美网站投诉了,但携程上的差评不能不写。我知道旅途有很多不确定因素,才在重要的大生日特地选一家五星级酒店入住,因为在世界各地的五星级酒店获得好的体验从来都是确定性的事,没想到这次我们错了,希腊全程17天的旅途中把我们气到哭的至暗时刻,就是来自于这家五星级酒店,想起来就像吃了个苍蝇一样。
我提前两个月预订了这家酒店。但当我抵达时,酒店却告诉我房间已经住满了,而且由于系统出错,我的预订显示成了第二天。他们把我安排到了一家姊妹酒店,但那家酒店的档次和地理位置都差远了,而且也没有任何补偿。服务和体验都太糟糕了。
另外,酒店还说有夜间清洁服务,但我们进房间的时候却发现根本没打扫好。这酒店的价格和档次都完全不符。
位置、质量、员工和服务都非常棒的酒店。
从机场步行即可抵达,酒店还非常详细地介绍了城市游玩信息。虽然是独自旅行,但他们经常主动跟我打招呼,让我住得很舒服。
服务、地理位置和房间氛围都非常棒!非常感谢!
员工helpful and nice,服务好好,帮我地免费升级有露台和按摩浴池的海景蜜月套房
不过地点比较偏需要行8-10分钟斜坡到市中心
绝对算不上五星级酒店
我不知道这家酒店怎么会得到五星级的评价,而且绝对不值我付的价格。与Nobu酒店或Gran Hotel Ibiza相比,我不会给这家酒店超过3星的评价。
“波西米亚米科诺斯镇”酒店 (Boheme Mykonos Town) 为您提供真正的宁静港湾,距离米科诺斯岛主城区仅几分钟步行路程!
热情友好的接待服务,专业周到。
房间非常棒,坐拥壮丽海景,露台上设有私人按摩浴缸,您可以一边泡在水中,一边欣赏日落美景!
早餐为单点式,选择相当标准。非常美味,量也很足!
我们非常喜欢这家酒店的环境和氛围,强烈推荐!
房间很棒,景色很美
Great property in Mykonos
Everything was just perfect. Location, service, property, amenities. Would definitely stay there again!