酒店回复: Prezado Sr. Pedro. Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco no Lake Vilas Charm & Spa. Ficamos imensamente felizes em saber que a estada dos senhores foi excepcional e que superou suas expectativas em diversos aspectos, desde o atendimento cordial da nossa equipe até a qualidade da suíte, os passeios, a piscina interna aquecida e a gastronomia oferecida no nosso restaurante. Principalmente por se tratar de uma data tão importante como a comemoração de anos de casados. É um prazer saber que os senhores apreciaram cada detalhe, desde a decoração até o ambiente relaxante que buscamos proporcionar. Lamentamos profundamente que o tempo chuvoso tenham o impedido de desfrutar do nosso piquenique no pôr do sol. Entendemos sua frustração e agradecemos por trazer à nossa atenção a questão do late check out. Valorizamos seu feedback e, como forma de reconhecimento pela sua compreensão e pela experiência menos positiva nesse aspecto, gostaríamos de oferecer um late check out gratuito mediante a disponibilidade até as 18h para os senhores na próxima visita. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos hóspedes saiam com uma sensação de total satisfação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente no Lake Vilas Charm & Spa, desta vez com um céu aberto para que possa desfrutar plenamente de todas as experiências que preparamos com tanto carinho. Atenciosamente, Lake Vilas Charm Hotel & SPA.
酒店回复: Sr. Marcelo. Muito obrigado pelo seu feedback incrível! Ficamos felizes em saber que os senhores perceberam e apreciaram cada detalhe que planejamos com tanto carinho para proporcionar conforto e bem-estar aos senhores, principalmente em uma data tão importante quanto ao aniversário de sua esposa. É maravilhoso ver que os senhores aproveitaram tanto o restaurante, com seus pratos especiais e ambiente acolhedor, quanto as diversas atrações que oferecemos, como as cachoeiras, o spa, a piscina, a academia e os espaços para meditação e descanso. Sua satisfação é a nossa maior recompensa, e esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos de relaxamento e conexão com a natureza. Se precisar de qualquer ajuda para planejar sua próxima visita, nossa equipe está à disposição! Atenciosamente, Lake Vilas Charm Hotel & SPA.
酒店回复: Prezada Sra. Luciana Muito obrigada por compartilhar a experiência dos senhores conosco. Ficamos imensamente felizes em saber que a estada foi tão especial e que aproveiraram cada detalhe do nosso hotel. É um prazer saber que a suíte, o conforto, a vista e os serviços proporcionaram momentos memoráveis para os senhores. Nosso restaurante e as diversas atividades oferecidas, como as caminhadas, cachoeira, passeios de bike e stand up, são pensados justamente para proporcionar uma experiência completa e relaxante aos nossos hóspedes. A satisfação dos é a nossa maior recompensa, e esperamos recebê-los novamente em breve para mais momentos incríveis neste paraíso tão próximo a São Paulo! Atenciosamente, Lake Vilas Charm Hotel & SPA.
酒店回复: Prezado Sr. Dailson, bom dia, espero que o encontre bem. Que alegria receber um feedback tão caloroso e inspirador! Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência tão profunda e sensível conosco. É gratificante saber que o Lake Vilas conseguiu proporcionar não apenas um refúgio de luxo, mas também momentos de paz e conexão genuína com a natureza e com os valores que cultivamos. Sua descrição da harmonia entre o ambiente, a equipe e os detalhes do local realmente reflete o que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Ficamos felizes em saber que cada aspecto, desde a arquitetura das Vilas até os detalhes como a horta orgânica, contribuiu para a sua experiência única. Agradecemos por nos permitir fazer parte de sua jornada de contemplação e encantamento, e esperamos vê-lo novamente em breve para mais momentos inesquecíveis. Com carinho, Equipe Lake Vilas Charm Hotel & SPA.
酒店回复: Prezado Sr. Claudio, boa tarde. Espero que o encontre bem. Agradecemos o elogio ao nosso hotel, e aos nossos colaboradores. Ficamos felizes que tenha aproveitado da nossa culinária para deixar a data comemorativa ainda mais importante. Esperamos revê-lo em breve e dessa vez com hospedagem para encantar ainda mais o belo casal. Atenciosamente, Lake Vilas Charm Hotel & SPA.
湖畔别墅超出了我们的预期,这里风景优美,自然风光郁郁葱葱,每个细节都充满魅力且品味极佳,工作人员乐于助人且尽职尽责,美食无可挑剔,早餐是亮点,我们的房间是日落景观套房,可以欣赏到美丽的日落景色,水疗中心设施齐全,我强烈推荐,我们一定会再来的。
很棒、很迷人的地方,从早餐到晚餐,餐厅都无与伦比。然而,我们对接待员Francielly非常失望,她粗鲁无礼,对客人不尊重,甚至到了讽刺的地步,完全没有准备,在这种档次和水准的酒店里,服务水平也完全不合格。投资者真是令人担忧。
维拉斯湖魅力非凡,超出了所有人的预期,这要归功于所有工作人员的友好服务、套房的卓越品质、优越的地理位置(尽管需要通过一条土路(约 10 公里)才能到达)、令人难以置信的游览、超级愉快和放松的信息、室内温水游泳池(因为我们遇到了雨天(但一点也不妨碍我们)、餐厅——美味的早餐、午餐和晚餐,味道和质量都很棒,与首都的任何一家餐厅都不相上下,而且室内和室外装饰的品味也很好。唯一的不足是,由于下雨,我们无法享受日落野餐——我支付了延迟退房费用,但由于持续下雨,我提前离开了——已支付但未使用的金额没有得到退款——我认为这不能算作一个缺点,但这应该是世界上最好的酒店提供的服务。而且,我们会留下更好的感觉和无可挑剔的评价!!
这是一个令人惊叹的地方,这里的一切都经过精心设计,以提供最大的舒适度和幸福感。每一个细节都经过精心策划,只为让您安心。餐厅拥有安静舒适的氛围,提供特色菜肴。此外,这里还有瀑布、SPA、游泳池、健身房等多个景点,以及多个冥想和休息空间。
我已经在那里吃过午饭了,但这次我们留下来了。这里简直就是天堂,独一无二,尊贵无比。早餐是特别的体验,一切都精心制作,小巧的羊角面包和热腾腾的酥脆面包……令人难忘,一切都被照顾得无微不至。服务非常好,我们感觉非常舒适。祝贺团队!
我们在维拉斯湖度过了一个周末,庆祝我们的结婚纪念日。那真是个不可思议的地方。宽敞明亮,绿意盎然,与大自然亲密接触,私密性极佳。我们住在其中一栋别墅(芙蓉别墅),感觉非常棒。要到达酒店,需要驾车行驶10公里的土路,所以最好在白天前往。前台非常友好,服务完全个性化、亲切、热情。房间数量不多,考虑到酒店的规模,这营造了一种非常独特的体验,这正是酒店的宗旨。酒店非常宽敞,完全可以开车前往。我们住的别墅拥有带小厨房的大客厅、漂亮的阳台、非常宽敞的卧室和宽敞的浴室。毛巾、床单和其他物品的质量都非常高。卧室和客厅都配有电视。一切都非常舒适。早餐非常美味,有多种精心烹制的菜肴。午餐和晚餐也非常私密。早餐和午餐在同一家餐厅供应,晚餐则在另一家更私密的餐厅供应。由于客人不多,这种专属和私密的感觉真是独一无二。水疗中心非常宽敞,健身房也很不错,细节之处也非常周到。例如,对于那些想在室内泳池畅游却忘了带泳衣的客人,酒店会提供一次性内裤和人字拖。那种感觉就像独自一人待在酒店里一样。酒店景色令人陶醉。绿树成荫,鸟儿翩翩起舞,与大自然亲密接触。这些都是我们想强调的方面,它们不会影响我们的评价,反而反映了酒店需要改进的地方。房间里的插座大多比较旧,所以你需要一个转换插头才能使用三孔插座。我准备了一个带20安培插头的吹风机,但没有一个插座是20安培的。我们不得不向酒店要了一个转换插头。浴室的水不热,只是温热到有点烫。因为我们是冬天去的,所以浴缸里的水温不太适宜放松。房间里没有空调,也没有壁炉。夜幕降临,屋里非常冷。唯一的空调是在卧室里。车库里给汽车充电的插座不是标准插座,所以无法使用。而且,220V 的插座可能没有接地,导致无法给汽车充电。这些小细节将进一步提升客户体验。这是一个值得探索、放松并再次光临的地方。
一次美妙的经历。地点、舒适度和服务。无可挑剔。我们住在套房里,感觉棒极了。非常舒适,景色令人惊叹。非常好的餐厅,很多活动......徒步旅行、瀑布、水坝、站立、骑自行车。与他人之间。
在湖景别墅,我发现的不仅仅是一个豪华的度假胜地,而是一种超越任何住宿概念的体验。从我到达的那一刻起,我就受到了一种罕见的热情欢迎,这种热情是真诚的、发自内心的。这个地方的精髓是独一无二的,精致与简约的和谐融合,只有与自然完全和谐的环境才能提供。 业主与团队完美和谐,不仅尊重,而且特别关心那些让湖的奇迹发生的人。显然,那里不仅培养了热情好客的精神,而且还培养了深厚的人文价值观。这个地方的能量是难以形容的;一种微妙的平静围绕着我们,邀请我们沉思并与真正重要的事情建立联系。 美丽的景观本身就是一种奇观,仿佛每个细节都经过精心塑造,以纪念那里共存的茂盛的动植物群。 12 个雄伟的湖泊将风景变成了一幅活生生的画作,反映出周围环境的壮丽,并提供了难得的反省时刻。 别墅经过精心装饰,带来舒适和优雅,让您感觉自己是更大的事物的一部分。你不可能不被玻璃屋所吸引,它邀请你静静地思考大自然,或者被轻柔的风铃声音所吸引,它的回声提醒着你欣赏当下的美丽。粉红色水晶的位置巧妙,传递出一种独特的能量,一种渗透到环境中的无声治愈。 有机花园、鸡舍和古典音乐等细节揭示了这个地方管理中的诗意,每个元素都有其意义和目的。 Lake Villas 的一切似乎都是精心策划的,以保持人与自然之间平衡的魔力。 在这里,我感受到了真正的欢迎,周围充满了尊重、美丽和迷人的气氛。这是一个你生活、感受、最重要的是铭记于心的地方。在湖景别墅,我发现了宁静和奢华的真正定义:奢华不仅体现在事物上,还体现在您永远珍惜的体验中。
这家酒店太棒了!空间维护得非常好,每个细节都经过深思熟虑,确保客人住得舒适。工作人员非常细心周到,彬彬有礼。食物也是一大亮点。我们点的每道菜都很美味。我们一定会再来的。
特别的午餐,充满活力的好地方,整洁的餐厅和完美的服务尽管下雨,接待服务,美味的食物和令人难以置信的地方,对于纪念这对夫妇来说非常重要的约会来说,这是一顿特别的饭菜必不可少的。