房间够宽敞，面对泳池，风景怡人，酒店坐落在海曼岛，专属酒店独家享用，没有其他游客，安静舒适，非常适合慢慢安静享受，放松心情的地方，餐厅和对应的一些活动都需要提前预订好，可邮件联系酒店回复非常快也很清晰，就是整体费用贵了些，岛上鸟类比较多，还有野生袋鼠，随处可见
有专门的游艇接送，工作人员会在码头就把行李送上船，不用自己提这点不错👍上船会有小饮料或酒水！到了酒店会有电瓶车接送，下雨服务人员会给打伞！因为到的时间很早，安排我们先去吃早餐（自己花钱）然后安排了提前入住，服务人员会清楚地告知怎么走可以去到房间介绍酒店设施等。还给了图纸一一讲清楚！但是需要全程英语交流沟通！早餐很丰富，基本想吃的都有！就是茶的味道一般（这个不重要）游泳池是海水，浴巾在泳池边随手可取！就三个餐厅，味道都真的太一般！还是靠早餐吃饱！酒店设施齐全（网球场足球场篮球场……）总之适合躺平度假🏖️但是还是自己带些吃食上岛为好！
这家酒店短于4天的行程都不适合住在这里，因为上下岛真的非常不方便，不管是从airlie beach还是Hamilton岛上岛的船班次都非常少，我们坐的是汉岛最后一班船，2:30发船，3:30才到酒店，国庆期间酒店工作人员不足，我们房间里没有装电话，有什么要求还得走一大段路到前台叫人，要么就用自己的手机打国际长途到前台，纯纯无语，直到我们退房电话座机也没给我们装上…
我们订的潟湖景套房，房间倒是蛮大的，潟湖景色一般，酒店生态不错，好多可爱小动物
然后早上11点从汉岛起飞的航班，8点就得从酒店出发，然后早早到了机场干坐着…
酒店里中国人极少，基本都是来度假的老钱们，适合时间比较充裕的人，短时间体验的就不要住这里了，汉岛和Airlie beach会方便很多
酒店独享一个小岛，很私密，人不多，景色绝佳。几个餐厅的菜各有特色，但是服务有待提高。
先说说优点：
我们住的是beachfront pavilion 也就是特大床海滨亭，靠海近风景好房间宽敞有泡池。最重要的是离沙袋鼠wallaby活动的区域很近，晚上有很多可爱的小袋鼠在附近活动。
去泳池和餐厅区域五分钟散步旅程，生态环境很好，一路高大的树木植被遮挡不太会晒。餐厅有泰餐意大利餐厅等（晚餐需要预定）泳池面积够畅游并且晚上没什么人相当于独占。
酒店客房服务及时，每天至少打扫两次，前台和活动中心的响应速度以及服务态度也都很好。
岛上活动多，度假不会无聊，空气质量以及浮潜质量都很不错。预定出海项目徒步项目等也方便，酒店官网可以在入住前提前预定，或者入住后直接到活动部即可。
然后是目前我个人认为需要改进的地方：
餐食种类可以多一些！比如中餐之类的！房间淋浴好像有一点损坏，不能够调节到花洒淋浴。玻璃上有一点点不方便清洁的鸟类粪便，不过我们入住期间服务人员已经尽力清洁了，可能需要退房后才能彻底清洁，因为只有一点点痕迹所以是可以忽略的。
其他的都很棒，下次会和家人一起来度假的，我觉得如果能有更符合我口味的餐饮的话在这里待上半个月都不会觉得无聊😋
很好看，但是玩的东西挺贵，不过值得这个价钱，推荐
很满意的一次度假，上岛的快艇提供饮料和小食，体验拉满，房间面积也可以，就是家具不大智能。餐饮方面，意大利餐厅amici很棒，Pacific的早餐也超级丰盛，泰国餐厅bambam不好吃，咖喱很怪，铁板牛肉太生。activity是本次最不满意的，outer reef潜水根本约不到，白天堂沙滩之旅跟直升机体验不错，就是价格太贵，尤其直升机，比汉岛贵一倍以上。
房间挺大，可以加床150澳币一晚，生态很好，但去hayman island船票太贵了220澳币/单程，建议上岛就不要出来了直到离开2到3晚足够，泳池超级赞👍
性价比很低，可能是旺季吧比较贵，但是就是的设施服务真的对不起这个价格，岛上的消费也不低特别是项目，跟马代还是差很多。
我的朋友先到了酒店，准备入住。
但他的经历让我们对酒店很失望。
他们于中午12点左右抵达酒店，经历了近10个小时的长途飞行，满怀期待地开启春节假期。与他们一同抵达的还有三至四组客人。他们在前台询问是否可以提前入住，但被告知房间尚未准备好，且无法提供任何预计时间，仅建议他们在下午2点左右再次查询。
按照前台的建议，他们寄存了行李并外出用餐。然而，当他们下午2点返回前台时，仍然被告知房间尚未准备好，并且预计入住时间已被推迟至3:30 PM——尽管酒店官方的入住时间是2:00 PM。令人费解的是，前台并未提供任何解释，仅表示房间尚未准备好。尽管他们对此感到不满，但仍然保持耐心，并请求酒店在房间准备好后尽早通知他们。
然而，我们始终未收到任何更新。下午3:30，他们再次去前台询问，但前台工作人员由于换班，似乎完全不了解他们的情况，这表明酒店内部根本没有做好交接工作。这一管理漏洞极为令人不安且无法接受。在我们表达强烈不满后，一位后来我们得知是**接送经理（Transfer Manager）**的工作人员终于介入。然而，她既未提供任何解释，也没有表达歉意，而是以傲慢的态度直接告诉我们房间已经准备好了，并询问我们是否要现在办理入住。并且由于我的航班延误晚了20分钟去登记上船，他们表示如果还有十分钟到不了就不管我们要我们自己定直升飞机上船。朋友他们已经比原定入住时间晚了整整四个小时，还要傲慢的告知我们不管我们。这种傲慢敷衍的态度极不专业，令人愤怒。
最终，朋友他们直到下午4点才拿到房间钥匙，比抵达时间晚了四个小时，并且是与他们同时到达的所有客人中最后一个完成入住的。此时，他们已经精疲力尽、愤怒且极度失望。而更令人难以接受的是，当他们进入房间后，发现我们提前几天确认过的额外加床根本没有准备好。
整个入住体验远远低于洲际酒店应有的服务标准。沟通缺失、责任缺乏以及糟糕的服务态度，严重影响了我们的入住体验。对此，我们要求贵酒店提供正式解释，并说明如何改进，以避免类似情况再次发生。
房间够宽敞，面对泳池，风景怡人，酒店坐落在海曼岛，专属酒店独家享用，没有其他游客，安静舒适，非常适合慢慢安静享受，放松心情的地方，餐厅和对应的一些活动都需要提前预订好，可邮件联系酒店回复非常快也很清晰，就是整体费用贵了些，岛上鸟类比较多，还有野生袋鼠，随处可见
有专门的游艇接送，工作人员会在码头就把行李送上船，不用自己提这点不错👍上船会有小饮料或酒水！到了酒店会有电瓶车接送，下雨服务人员会给打伞！因为到的时间很早，安排我们先去吃早餐（自己花钱）然后安排了提前入住，服务人员会清楚地告知怎么走可以去到房间介绍酒店设施等。还给了图纸一一讲清楚！但是需要全程英语交流沟通！早餐很丰富，基本想吃的都有！就是茶的味道一般（这个不重要）游泳池是海水，浴巾在泳池边随手可取！就三个餐厅，味道都真的太一般！还是靠早餐吃饱！酒店设施齐全（网球场足球场篮球场……）总之适合躺平度假🏖️但是还是自己带些吃食上岛为好！
这家酒店短于4天的行程都不适合住在这里，因为上下岛真的非常不方便，不管是从airlie beach还是Hamilton岛上岛的船班次都非常少，我们坐的是汉岛最后一班船，2:30发船，3:30才到酒店，国庆期间酒店工作人员不足，我们房间里没有装电话，有什么要求还得走一大段路到前台叫人，要么就用自己的手机打国际长途到前台，纯纯无语，直到我们退房电话座机也没给我们装上…
我们订的潟湖景套房，房间倒是蛮大的，潟湖景色一般，酒店生态不错，好多可爱小动物
然后早上11点从汉岛起飞的航班，8点就得从酒店出发，然后早早到了机场干坐着…
酒店里中国人极少，基本都是来度假的老钱们，适合时间比较充裕的人，短时间体验的就不要住这里了，汉岛和Airlie beach会方便很多
酒店独享一个小岛，很私密，人不多，景色绝佳。几个餐厅的菜各有特色，但是服务有待提高。
先说说优点：
我们住的是beachfront pavilion 也就是特大床海滨亭，靠海近风景好房间宽敞有泡池。最重要的是离沙袋鼠wallaby活动的区域很近，晚上有很多可爱的小袋鼠在附近活动。
去泳池和餐厅区域五分钟散步旅程，生态环境很好，一路高大的树木植被遮挡不太会晒。餐厅有泰餐意大利餐厅等（晚餐需要预定）泳池面积够畅游并且晚上没什么人相当于独占。
酒店客房服务及时，每天至少打扫两次，前台和活动中心的响应速度以及服务态度也都很好。
岛上活动多，度假不会无聊，空气质量以及浮潜质量都很不错。预定出海项目徒步项目等也方便，酒店官网可以在入住前提前预定，或者入住后直接到活动部即可。
然后是目前我个人认为需要改进的地方：
餐食种类可以多一些！比如中餐之类的！房间淋浴好像有一点损坏，不能够调节到花洒淋浴。玻璃上有一点点不方便清洁的鸟类粪便，不过我们入住期间服务人员已经尽力清洁了，可能需要退房后才能彻底清洁，因为只有一点点痕迹所以是可以忽略的。
其他的都很棒，下次会和家人一起来度假的，我觉得如果能有更符合我口味的餐饮的话在这里待上半个月都不会觉得无聊😋
很好看，但是玩的东西挺贵，不过值得这个价钱，推荐
很满意的一次度假，上岛的快艇提供饮料和小食，体验拉满，房间面积也可以，就是家具不大智能。餐饮方面，意大利餐厅amici很棒，Pacific的早餐也超级丰盛，泰国餐厅bambam不好吃，咖喱很怪，铁板牛肉太生。activity是本次最不满意的，outer reef潜水根本约不到，白天堂沙滩之旅跟直升机体验不错，就是价格太贵，尤其直升机，比汉岛贵一倍以上。
房间挺大，可以加床150澳币一晚，生态很好，但去hayman island船票太贵了220澳币/单程，建议上岛就不要出来了直到离开2到3晚足够，泳池超级赞👍
性价比很低，可能是旺季吧比较贵，但是就是的设施服务真的对不起这个价格，岛上的消费也不低特别是项目，跟马代还是差很多。
我的朋友先到了酒店，准备入住。
但他的经历让我们对酒店很失望。
他们于中午12点左右抵达酒店，经历了近10个小时的长途飞行，满怀期待地开启春节假期。与他们一同抵达的还有三至四组客人。他们在前台询问是否可以提前入住，但被告知房间尚未准备好，且无法提供任何预计时间，仅建议他们在下午2点左右再次查询。
按照前台的建议，他们寄存了行李并外出用餐。然而，当他们下午2点返回前台时，仍然被告知房间尚未准备好，并且预计入住时间已被推迟至3:30 PM——尽管酒店官方的入住时间是2:00 PM。令人费解的是，前台并未提供任何解释，仅表示房间尚未准备好。尽管他们对此感到不满，但仍然保持耐心，并请求酒店在房间准备好后尽早通知他们。
然而，我们始终未收到任何更新。下午3:30，他们再次去前台询问，但前台工作人员由于换班，似乎完全不了解他们的情况，这表明酒店内部根本没有做好交接工作。这一管理漏洞极为令人不安且无法接受。在我们表达强烈不满后，一位后来我们得知是**接送经理（Transfer Manager）**的工作人员终于介入。然而，她既未提供任何解释，也没有表达歉意，而是以傲慢的态度直接告诉我们房间已经准备好了，并询问我们是否要现在办理入住。并且由于我的航班延误晚了20分钟去登记上船，他们表示如果还有十分钟到不了就不管我们要我们自己定直升飞机上船。朋友他们已经比原定入住时间晚了整整四个小时，还要傲慢的告知我们不管我们。这种傲慢敷衍的态度极不专业，令人愤怒。
最终，朋友他们直到下午4点才拿到房间钥匙，比抵达时间晚了四个小时，并且是与他们同时到达的所有客人中最后一个完成入住的。此时，他们已经精疲力尽、愤怒且极度失望。而更令人难以接受的是，当他们进入房间后，发现我们提前几天确认过的额外加床根本没有准备好。
整个入住体验远远低于洲际酒店应有的服务标准。沟通缺失、责任缺乏以及糟糕的服务态度，严重影响了我们的入住体验。对此，我们要求贵酒店提供正式解释，并说明如何改进，以避免类似情况再次发生。