粗俗糟糕的客户服务

这个地方简直就是个笑话，除了一个叫Alvi的员工之外，其他的客户服务简直糟糕透顶。员工几乎不会说英语，大堂酒吧区令人作呕，散发着恶臭，就像他们从来没换过拖把或拖把水一样。50美元/天的高尔夫球车租赁费也太坑了，我们真的在3辆不同的高尔夫球车上都抛锚了，每次都得自己找路回度假村。泳池干净漂亮，但酒吧的饮料却毫无亮点，你只能随便喝，因为你点的饮料时他们不懂英语。杯子和吸管都是纸质的，在阳光/高温/水中都无法保持。作为一个全包式度假村，这简直就是个笑话和坑人的事情，我没什么可抱怨的。不过，我们的单间别墅还不错，布局也不错。我绝对不会推荐这个地方……幸好街上有一些Marina餐厅，我们可以步行去那里吃吃喝喝，那些餐厅既高档又干净。

我想说这是我们最糟糕的酒店体验，我们是白金会员，每年旅行大约75-100天。

酒店很棒。干净整洁，所有员工都非常友好热情。管家Lewis非常理解我们的入住体验，并与我们进行了沟通。酒店员工为我们提供了一切所需。酒店的景色非常优美，女服务员每天都会打扫房间，并补充冰箱里的物品。我对住在这里没有任何抱怨。因为这家酒店是码头的一部分，周围有一个封闭式社区，除非有目的或住宿，否则任何人都不能进入。晚上在周围散步感觉很安全。我很想再次来这里，和家人一起享受美好的时光。海滩大约10分钟路程，如果您没有车，酒店每小时都会提供一班接送服务。这里也有很多美食可供选择。酒店周围有几家餐厅可以用餐，而且他们确实提供食物，每晚都提供两种选择。总的来说，我们的住宿体验非常棒，如果想要安静、适合家庭的住宿，我强烈推荐这里。

度假村很安静，人不多。礼宾员Alvi非常乐于助人，也很周到。在泳池边庭院工作的年轻女士对所有顾客都很友好，也很细心。下午3:30的宾果游戏很有趣，互动性很强。食物还不错。我们入住期间的早餐都一样。客房服务人员来的时间很不规律，我们经常在外出游玩回来后才来打扫。我们取消了好几次房间清洁，因为我们在外面晒了一整天，累了，只想放松一下。网络很糟糕。我们的电话和网络断了一整天，直到技术人员来解决问题，但他们也是在下午6点之后才来的。度假村内没有海滩，但他们提供了一辆接驳车，可以把顾客送到胡安尼洛海滩。我们去了Scape公园，玩得非常开心。最后，我们很感激可以延迟退房。我会给这个度假村打8分。

首先……我整个入住期间都没有毛巾！我三次以上要毛巾，但一直没收到。接线员过了一段时间就没接电话了。他们建议我们使用WhatsApp，但仍然没有回复。因为我们的房间在五楼，我们无法步行到大堂，所以需要一辆手推车来回接送我们。大堂的电话他们从来没接，所以有一天晚上我们只能困在房间里，没有食物，什么也没有。真是太糟糕了。A​​lvi是我们的礼宾员，她人很好，但事情还是没办好。不过，我想说的是，海滩太棒了！！！而且我真的很享受在水疗中心的按摩。仅此而已。我绝对不会再来这家度假村了。