在埃拉泽的拉玛达酒店入住期间，我们被告知消费后可以获得积分，这些积分可以兑换礼品券，或者专门用于购买电子产品和服装。酒店的应用程序也显示了使用这些积分的选项。然而，当我尝试使用积分从外部公司（电子产品或服装）购买商品时，系统总是报错，导致我无法完成交易。入住期间我尝试了大约10次，但问题依然存在。目前我大约有136,000积分无法使用。我无法联系到酒店或拉玛达客服人员解决此问题。由于无法使用积分以及找不到人解决我的问题，我感到非常不便。我要求酒店能够按照承诺，确保我的积分可以毫无问题地用于从外部公司购买商品，并尽快解决我遇到的不便。

埃拉泽拉玛达酒店地理位置优越，员工热情友好，是一家非常棒的酒店。Işıl 女士、Cuma 先生和 Su 女士都非常出色。酒店各个部门的员工都非常细心周到、热情友好。（我无法一一列举他们的名字，Kader 女士、Furkan 先生等等……）有了如此优秀的团队，您在这家酒店绝对不会遇到任何问题。我向所有人推荐这家酒店，并衷心感谢所有员工在我们入住期间的热情接待和周到服务。期待再次光临！

2025年10月11日至15日，我们前往埃拉泽出差，入住了埃拉泽温德姆华美达酒店。在此期间，我们体验到酒店的优质服务和团队合作远超预期。销售代表Işıl Hanım、酒店经理Buse Hanım、接待员Can Bey和Bensu Hanım、接待员Muharrem Bey以及其他所有我们记不清名字的员工，都以他们友善的微笑、以解决方案为导向的服务态度、真诚的关注和专业的服务精神，让我们倍感亲切。他们对每个要求的快速响应、热情的接待和周到的服务，都令我们由衷地感到欣慰。他们对宾客满意度的重视以及卓越的支持服务，尤其令我们印象深刻。我们尤其要感谢厨房团队。他们对所有宾客都给予了个性化的关怀，甚至包括来到我们餐桌前热情款待我们的经理们，都让我们感受到了真正的热情好客，这让这次入住体验更加特别。这次体验不仅让我们拥有一次难忘而愉悦的入住体验，更让我们拥有一次难忘而愉悦的入住体验。我们感谢埃拉泽华美达酒店如此优秀的团队、优质的服务和无可挑剔的待客之道。我们可以自信地说，埃拉泽华美达酒店将成为我们未来所有商务旅行的首选，我们也会全心全意地向亲朋好友推荐这家酒店。

我出差住在埃拉泽的华美达温德姆酒店。可惜的是，这家酒店非常老旧，无人照管；地毯破损、脏乱，容易滋生细菌；卫生间马桶泛黄，无人照管，而且很旧；床又旧又不舒服。我是华美达温德姆酒店的钻石会员，所以每次去土耳其我都住华美达酒店。因为这些评论，埃拉泽华美达酒店的管理层把我列入了黑名单，不让我入住。可惜的是，这就是他们对酒店管理的理解：他们把顾客放在第一位，而不是自我提升。