酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée au Domaine Ultimate Provence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre spa, le professionnalisme et la douceur de notre équipe lors de votre massage, ainsi que notre cadre et notre piscine chauffée. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours précis sur l’attente, la qualité des plats et le service sont très précieux et nous les partageons déjà avec nos équipes pour améliorer rapidement notre organisation et notre rapport qualité/prix. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience culinaire à la hauteur de votre satisfaction pour le spa.
酒店回复: Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et le cadre exceptionnel de notre établissement, mais nous regrettons sincèrement que la qualité perçue de nos services et de notre offre de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le rapport qualité/prix, le petit déjeuner, ainsi que l’organisation du service ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin de mettre en place des améliorations concrètes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos retours nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Ultimate Provence vous a apporté détente, plaisir et évasion. Votre description de notre domaine, de notre cuisine et de l’atmosphère paisible qui y règne nous touche profondément, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la chambre "Studio avec douche". Il est vrai que cette chambre donne sur le jardin mais dispose d’une fenêtre haute. Nous vous remercions de l’avoir souligné et n’hésiterons pas à le préciser davantage dans nos descriptions. Lors de votre prochaine visite, ce sera un plaisir de vous orienter vers une chambre offrant une vue plus dégagée sur les vignes, pour une expérience encore plus mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au cœur à Ultimate Provence !
很棒的地方,管理得很好,工作人员也非常友好。房间和整个酒店都非常漂亮!强烈推荐!
我们在这里住了四天三夜,现在正享受着最后一天的住宿。这家酒店太棒了,员工非常友好,泳池宽敞,还有恒温泳池,到处都宽敞明亮,食物美味,一切都物超所值。非常感谢!我们在这里感觉非常舒适!强烈推荐,我们还会再来的!谢谢!
我们去这家店做了双人按摩。一个小时后,我们放松地离开了(员工的专业、友好和善意)。总之,无可挑剔。午餐时间,事情出了点问题。只有一张四人桌有人。只有三个服务员。等了五分钟才拿到菜单。厨师描述说他曾在高雪维尔或迪拜工作过,但这与我们实际的菜品完全不符。开胃菜分量很轻,没有装饰(要24或26欧元!)。菜品只能算是一家不错的啤酒店,绝对称不上美食。我更愿意说是“小酒馆风味”(要36或38欧元!)。至于服务,经理不得不亲自上门,把三个服务员要的面包拿来(面包不是新鲜烤的!)。我们又不得不叫了三个服务员来拿咖啡。账单也是如此。感谢经理的热情和体贴。我们也感受到并目睹了这位经理和一位服务员之间糟糕的氛围,他要求服务员更主动一些。总之,我们对这次用餐体验非常失望,性价比简直糟糕透顶。我们不会再来这家餐厅了。不过,我们会再来按摩,享受温水泳池和田园诗般的环境。
如此卓越的场所未能充分发挥其潜力,真是令人遗憾。服务人员严重不足,无法确保服务质量。食物价格高昂,却极其平庸。自助早餐也是如此,价格如此之高,令人失望。简而言之,性价比低,破坏了在此的愉悦体验。我向管理层提出一个请求:一杯浓缩咖啡要4欧元,请支付员工的加班费。他们的不满显而易见。
酒店远达不到四星标准……我们周六上午10:15到达,因为11点要去庄园参观葡萄酒。负责我预订的前台接待员竟然说:“啊!你们来得太早了……”好像这让我们很不自在,尽管我们只预订了一晚!午餐时间,我们12:15在泳池餐厅用餐,服务员过来告诉我们,必须等厨师用餐完毕!我以前从来没听说过这种事!真是太可惜了!房间的清洁度也需要改进。没有热情的迎宾服务,庄园的装修也需要改进,桑拿房没有淋浴,也没有更衣室……水疗中心不提供浴袍,必须自己从房间里拿!餐厅和房间之间空荡荡的一大片空间,连个长凳都没有,荒废了,毫无魅力……早餐很清淡……糕点、一种酸奶、每家餐厅都一样的面包,还有两个炒鸡蛋……即使是在三星级的美居酒店,你也能选择煎饼和薄饼!总之,我们只尝试了一次,没有第二次。
我已经很久没有在酒店享受过如此美好的住宿体验了。Ultimate Provence 酒店名副其实:从迎宾到设施,甚至包括菜肴和环境,一切都近乎完美。工作人员热情周到,氛围宁静祥和,而坐落在葡萄园之中的庄园,则为宾客提供了真正的休憩之所。我们品尝的每一道菜都令人愉悦,摆盘精美,香气四溢,价格也非常合理。至于葡萄酒,我们还能说什么呢……简直是珍品!唯一的小缺点是“带淋浴的单间公寓”。描述中提到了花园景观,我们原本期待着一扇美丽的窗户可以欣赏美景。但房间只有一个高处的小开口,感觉有些封闭。这没什么大不了的,但如果你正在寻找可以欣赏美景的住宿,了解这一点还是不错的。尽管如此,整体体验仍然非常出色。我们离开这里时,感觉神清气爽、放松身心,只有一个愿望:下次再来,但要住一间更高档的房间,以便更好地欣赏葡萄园的美景。
过去几年来这里住过几次,现在UP酒店显然已经失去了往日的辉煌。房间很普通,餐饮和服务也需要彻底革新。我们不能收这样的价钱却得不到同样的服务。这将是我们最后一次来这里了。
我们在 Ultimate Provence 度过了一个愉快的家庭周末。一切都是为了让您放松,服务质量、欢迎、客房服务和餐厅都很完美。 帕德尔球场和温水游泳池是这个地方的真正财富。 环境令人放松且美丽。 集合地点很干净,床上用品很棒,谢谢!
在一楼 5 号房间住一晚,俯瞰游泳池。 房间宽敞,配有现代家具,浴室功能齐全,配有漂亮的步入式淋浴间。一些细节需要审查 4 星(弹簧盒的底面被撕裂并挂在地板上,地毯很脏(很多污渍),厕所里有水垢痕迹,水槽堵塞)浴袍也很糟糕失踪了。 完美的晚餐,丰盛的早餐。 工作人员很友好而且细心。
预订时,我要求一间有 2 张床的房间(手术后),但他们没有回复,而是为我安装了一张行军床,作为第二张床!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!