酒店回复: Thank you for your candid feedback. We are sorry for any inconvenience you had during your stay as this is not indicative of the five-star level of service we provide. Your review has been passed on to Management and we are investigating.Warm regards,
酒店回复: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el check-in, la ubicación de tu habitación y la información sobre el desayuno. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una estancia más cómoda.Saludos cordiales,Guest Services Club Regina Puerto Vallarta
酒店回复: Gracias por compartir tu experiencia, Paola. Lamentamos los inconvenientes con la habitación y la falta de opciones de alimentos, y valoramos mucho que también destaques la comodidad y limpieza. Tus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora y esperamos que en una próxima visita disfrutes de una experiencia aún más completa.Saludos cordiales,Guest Services Club Regina Puerto Vallarta
酒店回复: Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la habitación, la playa y las áreas comunes fueron de tu agrado. Lamentamos la impresión en recepción y lo tomamos en cuenta para mejorar. Esperamos recibirte nuevamente.Saludos cordiales,Guest Services Club Regina Puerto Vallarta
整体来说非常推荐！我入住时房间有股很重的下水道味，但前台很快就帮我解决了。只是一些小插曲，住宿体验还是很不错的。虽然有点贵，但我觉得物有所值，推荐！
我们这次的住宿体验简直是太棒了，让人想一再回来，尤其是他们的客户服务。从你抵达酒店，为你开门的服务人员开始，到热情友善、面带微笑的前台工作人员，他们都展现出了真正的服务意识。行李员更是热心周到，不用你开口就会主动帮你叫出租车，提行李。酒店前台区域的每一个人都毫不犹豫地提供最周到的服务。泳池区和餐厅区域的服务也同样出色。
酒店环境无可挑剔，建筑美学令人赞叹。无论是酒店整体还是客房的宽敞布局，都让人感到舒适。开放式的设计让我们能充分感受当地的气候，微风拂过，感觉非常宜人。酒店的装饰温馨雅致，给人一种“宾至如归”的感觉。
酒店地理位置优越，白天或晚上都可以安全地步行到码头。我们去的所有地方都很近，开车5、10、15分钟就能到达：沃尔玛、购物中心、海滨大道、市中心、餐厅、海运码头等。
前往海滩的通道简直是种享受，日落美景更是无与伦比。
我们很喜欢酒店提供的额外活动，而且这些活动并不会打扰到我们的休息时间。
食物非常好吃，虽然价格有点高，但留在酒店用餐绝对物有所值。
最后，我想特别赞扬酒店的客户服务培训计划，这肯定是因为管理层在培训员工方面投入了大量时间和精力。客户服务确实能让一次体验与众不同，而这正是我们度假时所追求的——愉悦而难忘的经历。
祝贺Club Regina Puerto Vallarta酒店的所有工作人员提供了如此卓越的服务！
服务很好，设施也很干净，就是房间里有很多小瑕疵。
我们非常喜欢这家酒店；它有小厨房。
服务态度差
我认为让我们等到过了入住时间才拿到房间是不合理的。我还要求尽可能靠近大堂的房间，因为我带着两位老人出行，但他们却给了我一间离大堂太远的房间。另一个问题是，我预订的时候他们说包含自助早餐，但我们到达后，他们却告诉我自助早餐一个月前就取消了，尽管我的预订是提前五个月的。我认为他们应该履行承诺。
部分泳池工作人员服务态度恶劣。接受他们的提议时务必谨慎，不要在未让他们解释清楚任何变更之前就贸然接受。“主管”也完全没有帮上忙。很遗憾，这严重影响了整体体验。
地方很便宜，但到处都弥漫着难闻的气味，卧室又闷又臭，只有几个会说英语的工作人员，儿童餐比成人餐还难吃。
泳池对孩子们来说还不错，餐厅的早餐也还可以。前台态度莫名其妙地很差。
总而言之，我希望以后不用再去了。
他们告诉我我有VIP特权，给了我一间没有迷你吧、没有橱柜、也没有瓶装水的房间。他们只有一家餐厅，没有其他餐饮选择。除此之外，一切都很好，舒适又干净。
房间很干净，但抵达时的接待人员不太友好，甚至有些不友好，不过服务其他方面都还可以，海滩很干净，公共区域也很干净。