这家酒店地理位置确实不错，但我们非常失望，因为他们没有在任何地方提到整个休闲区（游泳池、按摩浴缸等）正在翻新。我们之所以选择这家酒店完全是为了它的水疗中心，结果却非常令人失望。我向前台的两位不同工作人员解释了两次。进入房间后，一股可怕的热浪扑面而来，这很正常，因为一个电暖器开到了最大，而房间里明明有天花板上的暖气/空调，这是为什么？！后来，一个完全不认识的人竟然用另一张磁卡进入了我们的房间。最后，我们还是听从前台工作人员的建议，去了酒店的酒廊酒吧喝一杯。价格高得离谱，所以我们只点了一杯啤酒和一杯开胃酒，总共花了12欧元。我们本以为酒店至少会赠送一些饮品，但这都没有。一晚135欧元的房间，条件非常一般，幸好有一个宽敞的浴缸，才稍微挽救了这次住宿体验。

老城酒店（Aux Vieux Remparts）有个漂亮的露台，但白天不允许在那里喝咖啡或饮料；我们不得不向街对面（远不如酒店热情）的邻居借。桑拿、蒸汽浴室、热水浴缸，所有这些都要收费不菲。酒店没有游泳池；已经三年没开放了。房间和早餐还可以，但餐厅的食物价格过高。酒店老板态度也不友好，或者他们雇佣的员工培训不足。我们到达时，他们找不到我们的预订信息；过了一会儿才找到。他们要求支付100欧元的房间押金，说之后会退还。不行！他们不允许提前一小时付款；只能在离开酒店前付款：这难道是他们故意安排的？之后我打了三次电话解释押金未退的问题，每次都被敷衍搪塞，或者直接挂断了电话。第四次尝试时，他们让我“发邮件”……但他们很可能之后会把邮件删掉。于是，我联系了旅行社。沟通不太顺畅，他们最终也尝试解决问题，但还是失败了。他们知道需要缴纳押金，但即便如此也无法安排。这次经历让我们明白，这家酒店不太可靠，以后还是不要入住。事后有点失望。

抵达后，接待我们的是一位冷漠无情的接待员。房间老旧，明显维护不善。我们去了酒吧，发现酒吧里空无一人。我们去前台确认酒吧是否营业，结果发现那里空无一人。前台简短地回复说有人在服务，于是她指示另一个人打电话问问服务人员在哪里。回到酒吧，一位冷漠的服务员过来给我们倒酒，然后就走了，之后我们就再也没见过他。一个小时后，我们去了餐厅，还是一样：冷漠的服务员和一成不变的食物。你是一个急着花钱的游客，所以别指望什么服务。

154欧元的房间不含早餐，你肯定想不到这间221号房间竟然在阁楼上（要拖着行李箱穿过餐厅，爬两层楼梯，而且没有电梯），更糟糕的是，房间闷热难耐（空调坏了（“9月份会修好”）），窗外还有工人在工作（白天根本没法通风——更别提噪音了），浴缸也总是注满水（插头不合适）。早餐也有点不好：选择有限，而且补餐时间很长。总之……千万别来！

入住这家酒店真是太失望了，它竟然让我们在网站上看照片时就垂涎欲滴。房间简直就是汽车旅馆的水平……墙上霉点、污渍、窗帘积满灰尘等等。“水疗中心”需要额外支付19欧元，其实那是一个8人座的按摩浴缸……泳池却坏了。幸好床很干净。我们本来真的犹豫要不要在那里住一晚，但时间不够。可惜我不能发照片来佐证我的评论。完全不推荐。它毁了我们的住宿体验。我不明白为什么会有那么多好评。也许酒店的其他部分正在翻新？

房间和餐厅的体验都很糟糕。房间里的墙壁受损，一块木板被拧进去，掩盖了这一悲惨情况（6 个月前另一位顾客报告过）。想要呈现出陈旧效果的绘画最终却变得非常丑陋。除此之外，房间很干净。平庸的餐厅，一片沙拉叶中间夹着六片可怜的熏鸭胸，一片干鳕鱼片，你得自己去找酱汁。没有任何东西是真正煮熟或精心制作的。更不用说甜点了。我们没吃早餐……太害怕了。除了位于上城区之外，没有什么有趣的东西，当然也不是一家四星级酒店。