酒店回复: Estimada Windy:Lamentamos sinceramente los aspectos negativos que experimentó durante su estancia, en especial el estado de la alberca y el trato recibido por parte de una de nuestras colaboradoras en recepción. Le ofrecemos una disculpa por cualquier actitud inapropiada; esto no refleja los valores ni el servicio que buscamos brindar a nuestros huéspedes.Agradecemos también que haya reconocido la atención de nuestro personal en cocina y de las recepcionistas que le atendieron con amabilidad desde su llegada. Nos alegra saber que ellas lograron generar una buena impresión y serán reconocidas internamente por su excelente actitud.Tomamos muy en serio sus comentarios y ya los estamos canalizando con las áreas correspondientes para hacer los ajustes necesarios. Nuestro compromiso es mejorar continuamente y ofrecer a cada huésped una experiencia agradable y respetuosa.Saludos,
酒店回复: Apreciable Ana:Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que encontró nuestro lugar cómodo, con una vista hermosa al mar y que disfrutó del tamaño y la temperatura de la piscina, así como del desayuno y la variedad del buffet.Agradecemos también sus observaciones sobre el mantenimiento y la habitación. Tomamos muy en serio sus comentarios y ya estamos trabajando para mejorar en esas áreas, especialmente en el mantenimiento de la piscina y en la revisión de las instalaciones de las habitaciones, para ofrecer una experiencia aún mejor en su próxima visita.Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir creciendo. Esperamos poder recibirla nuevamente y brindarle un servicio que supere sus expectativas.¡Gracias por confiar en nosotros!
酒店回复: Apreciable Arely:Le agradezco los comentarios, a la vez que me disculpo por la estancia que tuvo con nosotros.Tuve la oportunidad de platicar con usted en su momento para buscar solución y hacerle llegar mis disculpas de manera personal. La satisfacción al cliente es nuestra máxima prioridad y es por ello que lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Como le comenté, ya platiqué con las áreas correspondientes para que tomen medidas.Si tuviera algún comentario sobre cómo podemos mejorar, estoy a las órdenes.Esperamos tener el placer de atenderle de nuevo.
酒店回复: Apreciable Gregorio:Gracias por tomarse el tiempo y compartir con nosotros su experiencia y puntuación.Le agradecemos su preferencia; es para nosotros reconfortante saber que pudimos lograr que usted tuviera una estancia agradable.¡Seguimos aquí para usted!Esperamos su pronto regreso.
酒店回复: Yareth:Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido satisfactoria y que aspectos como la falta de aire acondicionado en el lobby, el ruido de los equipos individuales en las habitaciones y la variedad del desayuno no hayan estado a la altura de sus expectativas.Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestras instalaciones y servicios, y comentarios como el suyo son muy valiosos para identificar áreas de oportunidad. Nos apena no haber cumplido con lo que buscaba, y esperamos que en el futuro nos dé una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia más cómoda y placentera.Le agradecemos nuevamente su visita y su sinceridad.
酒店回复: Sheccid:Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel funcional, aunque lamentamos sinceramente que la limpieza durante su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Revisaremos este punto con nuestro equipo de housekeeping para asegurarnos de que el servicio se realice de manera adecuada cada día.También tomamos nota de su observación respecto al tipo de cambio en recepción. Evaluaremos la manera de comunicarlo con mayor claridad o retirarlo en caso de no estar disponible la opción de pago en dólares.Agradecemos mucho su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una mejor experiencia.
酒店回复: Estimado Sr. Serrano:Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Lo que describe respecto al aire acondicionado, las almohadas y el sanitario está muy lejos del estándar de calidad que buscamos ofrecer, y comprendemos completamente su molestia.Ya hemos canalizado estos puntos con los departamentos correspondientes para que se tomen medidas correctivas inmediatas, tanto en el mantenimiento de las habitaciones como en la limpieza y el funcionamiento general de nuestras instalaciones.Agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia, ya que nos permite detectar áreas de oportunidad y seguir mejorando. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerle una experiencia más cómoda y agradable.Saludos.
靠海边，环境好
千万别在这家酒店浪费时间预订。它非常破旧，房间脏乱不堪，而且显然他们已经不再维护了。空调里堆满了碎屑、垃圾和灰尘，到处都是潮湿的味道。最糟糕的是没有停车位。这真是个问题，而且工作人员既不细心，也缺乏足够的培训，无法提供解决方案。所以我建议你另寻他处，别再浪费钱了。
设施齐全，但服务差，人手不足，组织混乱，尤其是在繁忙时段。现场变得混乱、凌乱、肮脏。他们竟然无视我的预订，双手叉腰地告诉我，他们无法提供我们约定的房间，因为没有房间，排队的人很多，而且他们竟然超额预订了他们本该没有的房间。其实有很多质量和价格都更好的选择；至少在周末，服务可以更好一些。
泳池边缘有霉点，照片上看不出来。红头发的接待员态度很差，一副高高在上的样子：不喜欢就别住！
他们的厨艺很棒，接待我们的接待员也很棒，还有一个戴眼镜的高个子女孩。她们人都很好！
令人愉快，但仍有改进空间
我们觉得酒店位置不错，舒适宜人，海景也很漂亮。就价格而言，性价比很高。泳池面积适中，水温宜人，不过有些人可能会觉得有点冷。泳池也需要维护，因为有些部件松动了。房间很干净，但我们住的房间浴室排气扇坏了，导致地板很潮湿。我们很喜欢这里的早餐。早餐用的是可回收的优质餐盘，自助餐会不断补充，所以总有吃的。考虑到酒店的规模，我觉得自助餐的种类还算丰富。
我在这家酒店的体验非常令人失望。我选择入住这里是因为这里的主要吸引力之一就是靠近海滩，我认为这对我的住宿体验至关重要。然而，从我到达的那一刻起，房间就显得非常狭小，更糟糕的是，房间里弥漫着一股难闻的气味，久而久之弥漫开来。后来，我发现浴室的排气扇坏了，这可能加剧了这个问题。
第二天，我去前台反映情况，但说实话，他们并没有给予我预期的重视。我最初提出警告后，他们什么也没做。直到第二天，我们回到酒店，发现房间还没有打扫，我才再次要求他们打扫。就在那时，我遇到了一位服务员，她也以粗鲁和不专业的态度对待我。
总的来说，这次体验非常糟糕。这家酒店没有兑现承诺，我感到很失望，尤其是附近有价格相同但设施和服务更好的酒店可供选择。我不会再住在这里，也不会推荐它。
直到我再次入住
总的来说，这次入住体验非常令人满意。与其他知名酒店相比，酒店本身规模不算大，但我非常喜欢当地人，以及非常熟悉的住宿体验。“熟悉”这个词才是我最想用以形容它的方式。我的体验简直是不可思议。虽然我没有荣幸地见到所有的员工，但他们似乎都认识，这对我来说非常值得庆幸，因为这里有很多值得享受的地方。更让我感到欣慰的是，他们不仅把我当作顾客，还如此热情地对待我，这正是让我渴望再次入住的原因。感谢团队的努力，让我拥有了一次非常愉快的入住体验。我希望未来的旅行者们，通过阅读这篇文章，也能找到再次入住的理由。
空调不够，质量还好。
大堂没有空调，这很糟糕，而且这座城市非常炎热。热得让人难以忍受。房间由于每个空调单元都独立运行，噪音很大。早餐种类有限。我不推荐这家酒店；还有更好的酒店。
这家酒店就其预期用途而言还不错，但清洁度严重不足。我住的两天里，没有打扫房间。最后一晚，我们干脆要求多送几条干净的毛巾。
酒店接受美元付款，或者根据前台公布的汇率兑换。
投诉
空调噪音非常大，每次开的时候噪音都更大。枕头有股难闻的脏味。马桶冲了一整晚，直到我才意识到。走廊里的空调要么关了，要么温度太低。