酒店回复: Estimada Myriam, saludos desde el corazón! Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia tan positiva. Nos complace saber que su estancia fue perfecta y que cumplimos con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle otra experiencia memorable. Cordialmente, Experiencia de Clientes -Hotel Zuana Beach Resort
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
不错，但需要好好翻新一下。
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酒店回复: Saludos desde el corazón¡Gracias por compartir sus comentarios! Nos alegra saber que le gustó la estancia en general. Apreciamos sus comentarios sobre la renovación, y estamos tomando en cuenta sus observaciones para seguir mejorando nuestras instalaciones. ¡Esperamos poder recibirle de nuevo pronto y ofrecerte una experiencia aún mejor! Cordialmente, Experiencia de Clientes -Hotel Zuana
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
他们没有遵守承诺的计划，三个下午-晚上，他们没有遵守所提供的内容，也没有提供替代方案
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酒店回复: Reciba un cordial saludo desde el corazón de parte de la familia Zuana. Muchas gracias por compartirnos su experiencia, lamentamos que no haya sido la que esperamos para todos nuestros huéspedes, Nuestro compromiso es brindar un servicio cálido y amable desde todas las áreas del Hotel, en aras de resolver cualquier insatisfacción. Esperamos tener una nueva oportunidad de atenderlos para mejorar su experiencia. Atentamente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
一切都美丽
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
一切都很壮观
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酒店回复: Saludos desde el corazón! Nos encanta saber que disfrutó de una excelentes vacaciones en Zuana. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevo! Cordialmente, Experiencia de Clientes- Zuana Beach Resort
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
房间里每天都有蟑螂
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酒店回复: Reciba un cordial saludo desde el corazón de parte de la familia Zuana. Lamentamos recibir sus comentarios con respecto a la experiencia vivida durante su última estadía, al respecto nos excusamos por cualquier molestia causada, nuestro compromiso es trabajar día a día por brindar un excelente servicio. Trabajaremos en su comentario para evitar experiencias negativas durante una próxima estadía. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.
非常棒的酒店，毫无疑问是圣玛尔塔最适合家庭入住的酒店。
不错的酒店，但他们应该包含所有税费
该酒店仍然是圣玛尔塔周边地区一家经典且优质的酒店。但预订价格和付款中必须包含所有税费。
当一切都包含在费率中时，就可以准确地避免付款意外。
分类税费中，部分税费包含在预订付款中，而另一些税费未包含在前台，可避免给客人造成误解和不便。
一如既往的好和乐于助人。
服务非常好，尽管抵达后他们把我们安排在一个离婚礼派对很近的房间（我们有一个一岁的女孩），而且我们冒着度过一个非常糟糕的夜晚的风险，他们把我们换到了另一个房间（距离婚礼很近）。较小）我们预订了豪华套房。然而，他们做得很好，帮助我们获得了很好的体验。
唯一需要改进的是咖啡（它还有很多不足之处）。
这是一家设施齐全的酒店，待遇非常友好。尤其是伊格纳西奥（Ignacio），他在泳池区非常专心地照顾我们，如果我们需要任何额外的东西，他总是非常细心。
El Zuana 距机场 10 分钟路程
距离圣玛尔塔镇约30分钟路程，非常值得一去。
酒店设有一家旅行社，负责协调机场接送和不同的旅游活动。
我们参加了一个叫Katanaran的旅行，这不是酒店级别的，本来应该是下午6点30分从罗达德罗码头出发，结果下午6点55分出发，因为他们在等饮料冰块，然后就停下来了在一个叫印加印加的海滩，有很棒的舞蹈表演，但是浴室里没有水，也没有冰块可以喝，如果他们预计有一大群人，所有的后勤工作都必须协调，总而言之，DO不选择该旅行团，不符合该类别酒店的预期，没有人负责投诉
除此之外，住宿体验非常愉快，Zuana 可以让您无需外出，甚至无需走到角落，因为它有很多娱乐和休闲的选择。
完美的
不错，但需要好好翻新一下。
他们没有遵守承诺的计划，三个下午-晚上，他们没有遵守所提供的内容，也没有提供替代方案
一切都美丽
一切都很壮观
房间里每天都有蟑螂