酒店回复: Agradecemos tus comentarios y lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.En Hotel City Express by Marriott Torreón tomamos muy en serio cada opinión, ya que nos permite identificar áreas de oportunidad y mejorar la calidad de nuestro servicio.Nos gustaría poder ofrecerte una mejor experiencia en una próxima ocasión.Si lo deseas, puedes contactarnos directamente para brindarte atención personalizada y dar seguimiento a tu caso.
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
房间的清洁状况令人失望。床单脏兮兮的,毛巾上沾满了头发,地板上到处都是头发,显然没有打扫干净。
房间光线昏暗,浴室的排气扇也坏了。
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酒店回复: Estimado huespedAnte todo, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentos sinceramente saber que la atención y servicio no se superaron sus expectativas ni con los estándares de calidad que nos esforzamos por mantener en City Express By Marriott Torreón.Por favor, reciba nuestras más sinceras disculpas por esta situación. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto le haya causado. Estaré dando seguimiento personalmente ya que nuestro compromiso es brindarle un servicio de calidad y atención personalizada. Agradecemos su comprensión y esperando tener una ultima oportunidad de recibirlo de nuevo y brindarle la experiencia que usted realmente merece.
酒店回复: Agradecemos tus comentarios y lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.En Hotel City Express by Marriott Torreón tomamos muy en serio cada opinión, ya que nos permite identificar áreas de oportunidad y mejorar la calidad de nuestro servicio.Nos gustaría poder ofrecerte una mejor experiencia en una próxima ocasión.Si lo deseas, puedes contactarnos directamente para brindarte atención personalizada y dar seguimiento a tu caso.
房间干净,服务很棒。
卫生条件一般,卫生间有味道。胜在地理位置优越,旁边就是购物中心,可以解决吃饭购物的问题,离机场很近。
北部地区的好酒店,交通便利,有停车场,舒适,房间干净,服务也很好。
他们要了我的身份证,直到一天后我才发现并还给我。房间根本没打扫过。我早上7点预订了去机场的班车,结果司机没来,我不得不自己花钱叫了辆Uber。服务态度简直为零。保安倒是工作做得非常出色。
对于一家万豪酒店来说,浴室的清洁度实在太差了。浴室很脏。客人离开后,他们才清洗洗手池。浴室里有头发和昆虫,卫生纸也散了。他们忘了提供浴巾和洗脚巾。每间房只提供一瓶水,而且量很少。
总的来说,作为万豪旗下的酒店,它的表现很不理想。我认为他们需要改进一些方面,比如更加注重浴室和客户服务。
房间的清洁状况令人失望。床单脏兮兮的,毛巾上沾满了头发,地板上到处都是头发,显然没有打扫干净。
房间光线昏暗,浴室的排气扇也坏了。
房间清洁度
一切都很顺利,服务和周到,直到第二天晚上我到达时才发现浴室很脏。浴室一直没人打扫,马桶也有点脏,有使用过的痕迹。他们只是把羽绒被放在床上,却没有先调整床单。
房间里弥漫着霉味。
酒店不想给我开具发票。他们唯一的回复是“我们已经一个月没开具账单了”。“好的,我会给你经理的邮箱地址,但这只能用来询问我们什么时候能开具发票。”
这是一家非常干净的酒店,每个人都非常友好且乐于助人。酒店位置优越,隔壁就是购物中心,步行 5 至 10 分钟即可到达多家餐饮场所。他们提供早餐,虽然选择有点有限,但你可以在出门前吃点清淡的东西。总的来说,这是一个非常好的选择。
这家酒店脏乱破败。从我们到达的那一刻起,房间里就弥漫着难闻的气味,浴室也不干净,也没有热水。设备破旧不堪。电视机很小,毫无细节可言。